OneDesk per l'istruzione

Elimina gli attriti amministrativi in tutto il tuo istituto. OneDesk unifica il supporto con la pianificazione dei progetti e il tracciamento degli asset in un unico ambiente sicuro. Scuole, università e distretti possono ottimizzare i workflow e offrire un servizio affidabile.

Prova gratuita di 14 giorni · Nessuna carta di credito richiesta

Supporto omnicanale unificato

Gestire le richieste in arrivo in una comunità educativa non dovrebbe richiedere il passaggio tra strumenti scollegati. OneDesk unifica le conversazioni provenienti da e-mail, moduli web, live chat, telefonate e widget web personalizzabili integrati direttamente nel tuo portal o sito web. Il tuo personale di supporto gestisce ogni canale da un’unica dashboard centralizzata.

Knowledge base specializzate per il self-service

Riduci il carico di lavoro dei tuoi help desk amministrativi e IT consentendo alla tua comunità di trovare risposte istantaneamente. OneDesk include una knowledge base integrata che ti permette di pubblicare guide utente mirate, documenti sulle policy e FAQ tecniche. Crea un portal pubblico per aiutare gli studenti a risolvere problemi o comprendere l’iscrizione, insieme a una knowledge base privata e sicura dedicata all’onboarding dei docenti.

Risparmia tempo con la potenza dell'intelligenza artificiale

Scala il tuo supporto e risparmia tempo. Usa l’IA per gestire la tua chat dal vivo, generare risposte e deviare i ticket.

Agente IA

Consenti a studenti e utenti finali di porre domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L’Agente IA impara dai tuoi contenuti (sito web, articoli della knowledge base, risposte predefinite e cronologia delle risposte) affinché le risposte siano accurate e mirate.

Riepilogo dei biglietti

Save time sifting through long conversation threads and request details, let OneDesk AI condense complex tasks or requests into short actionable summaries.

Genera articoli della Knowledge Base

Costruisci facilmente la tua knowledge base e tieni traccia dei processi. L’IA converte i ticket o i task di progetto in articoli strutturati per la knowledge base. L’IA di OneDesk rimuove le informazioni personali ed estrae i dati chiave per creare articoli dettagliati.

Risposte suggerite dall'IA

Ricevi suggerimenti sulle migliori risposte e articoli in base al contesto della conversazione. Risparmia tempo nella digitazione con le risposte generate dall’IA.

Pianificazione completa di task e progetti

OneDesk si adatta ai diversi carichi di lavoro educativi offrendo diagrammi di Gantt dinamici, bacheche Kanban e viste a elenco che attingono agli stessi dati. Il tuo team amministrativo può mappare le iniziative su una timeline visiva, mentre i responsabili della struttura tracciano i task di manutenzione giornaliera su una bacheca agile.

Gestione degli asset e tracciamento delle attrezzature

Mantenere il controllo su laptop consegnati, attrezzature di laboratorio e asset della struttura è un importante ostacolo logistico. OneDesk dispone di strumenti integrati per l’asset management che ti consentono di catalogare, tracciare e gestire le proprietà istituzionali insieme ai tuoi ticket di supporto attivi. Collega specifici hardware direttamente ai profili del personale, traccia la manutenzione e assicura che le attrezzature mancanti o danneggiate siano segnalate, riparate o sostituite durante i cicli di inventario stagionali.

Workflow di approvazione multilivello

Gli ambienti educativi fanno grande affidamento su una rigorosa conformità e supervisione amministrativa. OneDesk snellisce la burocrazia con workflow di approvazione multilivello. Le approvazioni vengono inviate ai capi dipartimento o ai supervisori direttamente via e-mail. Tutti i commenti e le decisioni rimangono uniti nel task di OneDesk.

Personalizzazione per la logistica educativa

Le scuole non operano come le tipiche aziende corporate e il tuo software dovrebbe riflettere il tuo vocabolario unico e le tue realtà operative. OneDesk ti consente di definire i tuoi tipi di elementi personalizzati e gli stati del ciclo di vita per rispecchiare gli esatti workflow educativi. Smetti di usare campi dati generici e traccia esplicitamente record personalizzati come “Richieste IEP”, “Ordini di lavoro per le strutture”, “Revisioni del curriculum” o “Prenotazioni risorse di laboratorio” adattati al funzionamento del tuo distretto o università.

FAQ: OneDesk per l'istruzione

Quali funzionalità di OneDesk sono utili per le istituzioni educative?

OneDesk ha molte funzioni utili per le istituzioni educative. Il tuo team può acquisire e organizzare richieste, pianificare progetti, gestire attività amministrative e monitorare il tempo.

Features include:

Che tipo di team educativi utilizzano OneDesk?

OneDesk is used by a number of different educational institutions, particularly universities and colleges, K-12 schools, and school districts.

Does OneDesk offer a discount for educational institutions?

Sì, OneDesk offre uno sconto del 30% per le istituzioni educative. Contatta il nostro team di supporto quando sei pronto per l'abbonamento.