- Gestione delle richieste dei dipendenti
Smetti di gestire le richieste dei dipendenti
tramite e-mail
OneDesk offre a ogni dipartimento interno un modo strutturato per ricevere, assegnare, tracciare e risolvere le richieste dei dipendenti. Un unico portale per il personale. Code chiare per i tuoi team. Piena visibilità per la leadership.
Prova gratuita di 14 giorni · Nessuna carta di credito richiesta
CASI D’USO
Creato per ogni dipartimento interno
Che si tratti di una richiesta di onboarding delle risorse umane, di un ordine di lavoro per le strutture o di un’approvazione finanziaria, OneDesk offre a ogni dipartimento un flusso di lavoro adeguato invece di una casella di posta condivisa.
People ops strutturate fin dal primo giorno
Offri ai dipendenti un canale chiaro per le attività di onboarding, le domande sui benefit, le richieste di ferie e i quesiti sulle policy. I team HR possono definire i tipi di richiesta con moduli personalizzati, inoltrare gli invii alla persona giusta e tracciare ogni richiesta fino al completamento.
- Moduli strutturati per onboarding, offboarding e benefit
- Inoltro automatico delle richieste al membro corretto del team HR
- Tracciamento delle richieste aperte e dei tempi di risposta in tutto il dipartimento
Mantieni l'operatività fluida
Consolida i rapporti di manutenzione, le richieste di forniture, le prenotazioni di sale e gli ordini di lavoro dei fornitori in un unico posto. I team delle strutture ottengono una coda chiara con livelli di priorità e assegnatari, mentre i dipendenti conoscono sempre lo stato di ciò che hanno inviato.
- Modulo di acquisizione unico per manutenzione, forniture e richieste di sale
- Assegnazione e tracciamento degli ordini di lavoro tra il personale delle strutture
- Notifiche automatiche quando cambia lo stato di una richiesta
Formalizza ogni richiesta di spesa
Sostituisci le e-mail di approvazione ad-hoc con richieste di acquisto strutturate, invio di note spese e approvazioni. I team finanziari definiscono la catena di approvazione, i dipendenti tracciano i loro invii in tempo reale e ogni decisione viene registrata con un timestamp.
- Richieste di approvazione definite
- I dipendenti tracciano lo stato dell'invio tramite il portale e le notifiche automatizzate
- Cronologia completa delle approvazioni per audit e revisioni del budget
Un unico portale per l'intera organizzazione
Consenti ai dipendenti di inviare richieste a qualsiasi dipartimento interno attraverso un unico portale self-service. Ogni dipartimento gestisce la propria coda, i flussi di lavoro e gli SLA, mentre la leadership ottiene una visione unificata di tutti. OneDesk consente di configurare permessi e visibilità tra team e utenti.
- Portale dipendenti unificato per tutti i dipartimenti interni
- Code, moduli e regole di risposta specifici per dipartimento
- Reportistica a livello aziendale sul volume delle richieste e sulla risoluzione
FUNZIONALITÀ
Tutto ciò di cui un dipartimento ha bisogno per gestire correttamente le richieste
Acquisizione, instradamento, approvazioni, tracciamento e reportistica, tutto senza dover unire strumenti separati.
Acquisizione delle richieste
I dipendenti inviano richieste a qualsiasi dipartimento interno tramite un unico portale self-service. Niente più e-mail alla persona sbagliata o incertezza su chi contattare. Ogni dipartimento configura i propri moduli, categorie e regole di acquisizione.
Tracciamento delle richieste
Le richieste complesse o ricorrenti possono essere convertite in progetti strutturati con sotto-attività, responsabili e scadenze. Da un unico spazio di lavoro, i team possono gestire le richieste semplici come ticket e le iniziative più ampie come progetti.
Segnalazione
Traccia il volume delle richieste per categoria, team e richiedente. Misura i tempi di risposta e risoluzione, identifica i tipi di richiesta più comuni e riferisci alla leadership con dati reali.
FAQ
Domande comuni
OneDesk offre molti modi ai tuoi dipendenti per inviare richieste, mantenendole comunque tutte in un unico posto. I dipendenti possono inviare richieste tramite moduli personalizzati, e-mail, telefono, chat o strumenti di terze parti integrati come Microsoft Teams o Slack.
Il tempo di configurazione varia a seconda della complessità dei flussi di lavoro. La procedura guidata di configurazione rapida di OneDesk ti aiuta a configurare gli elementi essenziali del tuo account (invitare il team, collegare l'e-mail) in pochi minuti.
Sì! OneDesk ti consente di inoltrare le richieste a diversi dipartimenti (team).
Sostituisci la casella di posta condivisa con un flusso di lavoro di cui il tuo team può fidarsi
Configura facilmente il portale delle richieste del tuo dipartimento, i moduli di acquisizione e le regole di instradamento.