- Upravljanje zahtjevima zaposlenika
Prestanite upravljati zahtjevima zaposlenika
putem e-pošte
OneDesk svakom internom odjelu pruža strukturiran način primanja, dodjeljivanja, praćenja i rješavanja zahtjeva zaposlenika. Jedan portal za osoblje. Jasni redovi čekanja za vaše timove. Potpuna vidljivost za vodstvo.
Besplatno probno razdoblje od 14 dana · Kreditna kartica nije potrebna
SLUČAJEVI UPOTREBE
Izgrađeno za svaki interni odjel
Bilo da se radi o zahtjevu za uvođenje u posao u HR-u, radnom nalogu za objekte ili financijskom odobrenju – OneDesk svakom odjelu pruža pravilan tijek rada umjesto zajedničke pristigle pošte.
Strukturirano upravljanje ljudskim resursima od prvog dana
Omogućite zaposlenicima jasan kanal za zadatke uvođenja u posao, upite o beneficijama, zahtjeve za dopust i pitanja o pravilima. HR timovi mogu definirati vrste zahtjeva s prilagođenim obrascima, usmjeriti podneske pravoj osobi i pratiti svaki zahtjev do završetka.
- Strukturirani obrasci za uvođenje u posao, odlazak iz tvrtke i beneficije
- Automatsko usmjeravanje zahtjeva odgovarajućem članu HR tima
- Praćenje otvorenih zahtjeva i vremena odgovora unutar odjela
Održavajte nesmetan rad
Konsolidirajte izvješća o održavanju, zahtjeve za opskrbu, rezervacije soba i radne naloge dobavljača na jednom mjestu. Timovi za objekte dobivaju jasan red čekanja s razinama prioriteta i dodijeljenim osobama, dok zaposlenici uvijek znaju status onoga što su podnijeli.
- Jedinstveni obrazac za prijavu za održavanje, zalihe i zahtjeve za sobe
- Dodjeljivanje i praćenje radnih naloga među osobljem objekata
- Automatske obavijesti kada se promijeni status zahtjeva
Formalizirajte svaki zahtjev za trošak
Zamijenite ad-hoc e-poruke za odobrenje strukturiranim zahtjevima za kupnju, podnošenjem troškova i odobrenjima. Financijski timovi definiraju lanac odobrenja, zaposlenici prate svoje podneske u stvarnom vremenu, a svaka odluka se bilježi s vremenskom oznakom.
- Definirani zahtjevi za odobrenje
- Zaposlenici prate status podneska putem portala i automatiziranih obavijesti
- Potpuna povijest odobrenja za revizije i preglede proračuna
Jedan portal za cijelu organizaciju
Omogućite zaposlenicima podnošenje zahtjeva bilo kojem internom odjelu putem jedinstvenog samoposlužnog portala. Svaki odjel upravlja vlastitim redom čekanja, tijekovima rada i SLA-ovima, dok vodstvo dobiva jedinstveni pregled svih njih. OneDesk vam omogućuje konfiguriranje dopuštenja i vidljivosti među timovima i korisnicima.
- Jedinstveni portal za zaposlenike za sve interne odjele
- Redovi čekanja, obrasci i pravila odgovora specifični za odjel
- Izvješćivanje o volumenu i rješavanju zahtjeva na razini cijele organizacije
ZNAČAJKE
Sve što je odjelu potrebno za pravilno rješavanje zahtjeva
Prikupljanje, usmjeravanje, odobrenja, praćenje i izvješćivanje, sve bez spajanja zasebnih alata.
Prikupljanje zahtjeva
Zaposlenici podnose zahtjeve bilo kojem internom odjelu putem jedinstvenog samoposlužnog portala. Nema više slanja e-pošte pogrešnoj osobi ili neznanja koga kontaktirati. Svaki odjel konfigurira vlastite obrasce, kategorije i pravila prikupljanja.
Praćenje zahtjeva
Složeni ili ponavljajući zahtjevi mogu se pretvoriti u strukturirane projekte s podzadacima, vlasnicima i rokovima. Iz jednog radnog prostora, timovi mogu rješavati jednostavne zahtjeve kao tikete i veće inicijative kao projekte.
Izvješćivanje
Pratite volumen zahtjeva po kategoriji, timu i podnositelju. Mjerite vrijeme odgovora i rješavanja, identificirajte najčešće vrste zahtjeva i izvještavajte vodstvo s stvarnim podacima.
Često postavljana pitanja
Česta pitanja
OneDesk pruža mnogo načina za vaše zaposlenike da podnose zahtjeve, a sve ih drži na jednom mjestu. Zaposlenici mogu podnositi zahtjeve putem prilagođenih obrazaca, e-pošte, telefona, chata ili integriranih alata trećih strana poput Microsoft Teamsa ili Slacka.
Vrijeme postavljanja varira ovisno o složenosti vaših tijekova rada. OneDesk-ov čarobnjak za brzo postavljanje pomaže vam konfigurirati osnove vašeg računa (pozivanje vašeg tima, povezivanje e-pošte) u nekoliko minuta.
Da! OneDesk vam omogućuje usmjeravanje zahtjeva različitim odjelima (timovima).
Zamijenite zajedničku pristiglu poštu tijekom rada kojem vaš tim može vjerovati
Jednostavno postavite portal za zahtjeve svog odjela, obrasce za prikupljanje i pravila usmjeravanja.