- Håndtering af medarbejderanmodninger
Stop med at håndtere medarbejderanmodninger
via e-mail
OneDesk giver hver intern afdeling en struktureret måde at modtage, tildele, følge og løse medarbejderanmodninger på. Én portal til medarbejderne. Tydelige køer til jeres teams. Fuld indsigt for ledelsen.
Gratis 14-dages prøveperiode · Intet kreditkort påkrævet
ANVENDELSESTILFÆLDE
Bygget til alle interne afdelinger
Uanset om det er en HR-onboardinganmodning, en arbejdsordre til facility management eller en godkendelse i økonomi — giver OneDesk hver afdeling en ordentlig arbejdsgang i stedet for en delt indbakke.
Struktureret People Operations fra dag ét
Giv medarbejderne en tydelig kanal til onboardingopgaver, spørgsmål om personalegoder, fraværsanmodninger og politikspørgsmål. HR-teams kan definere anmodningstyper med tilpassede formularer, sende indsendelser videre til den rette person og følge hver anmodning helt til afslutning.
- Strukturerede formularer til onboarding, offboarding og personalegoder
- Automatisk videresendelse af anmodninger til den rette HR-medarbejder
- Følg åbne anmodninger og svartider på tværs af afdelingen
Hold driften kørende problemfrit
Saml vedligeholdelsesmeldinger, forsyningsanmodninger, lokale-bookinger og leverandørarbejdsordrer ét sted. Facilities-teams får en tydelig kø med prioritetsniveauer og ansvarlige, mens medarbejderne altid kender status på det, de har indsendt.
- Én indsendelsesformular til vedligeholdelse, forsyninger og lokaleanmodninger
- Tildel og følg arbejdsordrer på tværs af facilities-medarbejdere
- Automatiske notifikationer, når status på en anmodning ændres
Formaliser alle udgiftsanmodninger
Erstat ad hoc-godkendelses-e-mails med strukturerede indkøbsanmodninger, udgiftsindsendelser og godkendelser. Økonomiteams definerer godkendelseskæden, medarbejderne følger deres indsendelser i realtid, og hver beslutning registreres med et tidsstempel.
- Definerede godkendelsesanmodninger
- Medarbejdere følger indsendelsesstatus via portalen og automatiske notifikationer
- Fuld godkendelseshistorik til revisioner og budgetgennemgange
Én portal til hele organisationen
Lad medarbejderne indsende anmodninger til enhver intern afdeling via én selvbetjeningsportal. Hver afdeling administrerer sin egen kø, arbejdsgange og SLA’er, mens ledelsen får et samlet overblik på tværs af dem alle. OneDesk gør det muligt at konfigurere rettigheder og synlighed på tværs af teams og brugere.
- Samlet medarbejderportal på tværs af alle interne afdelinger
- Afdelingsspecifikke køer, formularer og svarregler
- Rapportering på tværs af organisationen om anmodningsvolumen og løsning
FUNKTIONER
Alt, hvad en afdeling har brug for til at håndtere anmodninger korrekt
Indtag, routing, godkendelser, sporing og rapportering — alt sammen uden at skulle sammenstykke separate værktøjer.
Indtag af anmodninger
Medarbejdere indsender anmodninger til enhver intern afdeling via én selvbetjeningsportal. Ikke flere e-mails til den forkerte person eller usikkerhed om, hvem man skal kontakte. Hver afdeling konfigurerer sine egne formularer, kategorier og indtagsregler.
Sporing af anmodninger
Komplekse eller tilbagevendende anmodninger kan omdannes til strukturerede projekter med delopgaver, ansvarlige og forfaldsdatoer. Fra ét arbejdsområde kan teams håndtere enkle anmodninger som tickets og større initiativer som projekter.
Rapportering
Følg anmodningsvolumen efter kategori, team og anmoder. Mål svar- og løsningstider, identificér de mest almindelige anmodningstyper, og rapportér til ledelsen med reelle data.
Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
OneDesk giver jeres medarbejdere mange måder at indsende anmodninger på, men samler dem ét sted. Medarbejdere kan indsende anmodninger via tilpassede formularer, e-mail, telefon, chat eller integrerede tredjepartsværktøjer som Microsoft Teams eller Slack.
Opsætningstiden varierer afhængigt af kompleksiteten i jeres arbejdsgange. OneDesks hurtige opsætningsguide hjælper jer med at konfigurere det vigtigste i jeres konto (invitere jeres team, forbinde jeres e-mail) på få minutter.
Ja! OneDesk gør det muligt at route anmodninger til forskellige afdelinger (teams).
Erstat den delte indbakke med en arbejdsgang, jeres team kan stole på
Opsæt nemt jeres afdelings anmodningsportal, indtagsformularer og routingregler.