- Håndtering av ansattforespørsler
Slutt å håndtere ansattforespørsler
via e-post
OneDesk gir hver interne avdeling en strukturert måte å motta, tildele, spore og løse ansattforespørsler på. Én portal for ansatte. Oversiktlige køer for teamene dine. Full synlighet for ledelsen.
Gratis 14-dagers prøveperiode · Ingen kredittkort nødvendig
BRUKSOMRÅDER
Bygget for alle interne avdelinger
Enten det er en forespørsel om HR-onboarding, en arbeidsordre for drift eller en økonomisk godkjenning – OneDesk gir hver avdeling en ordentlig arbeidsflyt i stedet for en delt innboks.
Strukturerte personaloperasjoner fra dag én
Gi ansatte en tydelig kanal for onboarding-oppgaver, spørsmål om goder, permisjonsforespørsler og policy-spørsmål. HR-team kan definere forespørselstyper med tilpassede skjemaer, rute innsendinger til riktig person og spore hver forespørsel frem til fullføring.
- Strukturerte skjemaer for onboarding, offboarding og goder
- Automatisk ruting av forespørsler til riktig HR-medarbeider
- Spor åpne forespørsler og responstider på tvers av avdelingen
Hold driften i gang uten avbrudd
Samle vedlikeholdsrapporter, rekvisisjoner, rombookinger og arbeidsordrer for leverandører på ett sted. Driftsteam får en oversiktlig kø med prioritetsnivåer og ansvarlige, mens ansatte alltid kjenner statusen på det de har sendt inn.
- Ett felles mottaksskjema for vedlikehold, rekvisisjoner og romforespørsler
- Tildel og spor arbeidsordrer på tvers av driftspersonell
- Automatiske varsler når en forespørselsstatus endres
Formaliser hver utgiftsforespørsel
Erstatt ad-hoc e-poster om godkjenning med strukturerte kjøpsforespørsler, utleggsinnleveringer og godkjenninger. Økonomiteam definerer godkjenningskjeden, ansatte sporer sine innsendinger i sanntid, og hver beslutning loggføres med tidsstempel.
- Definerte godkjenningsforespørsler
- Ansatte sporer status for innsending via portalen og automatiserte varsler
- Full godkjenningshistorikk for revisjoner og budsjettgjennomganger
Én portal for hele organisasjonen
La ansatte sende inn forespørsler til enhver intern avdeling gjennom en felles selvbetjeningsportal. Hver avdeling administrerer sin egen kø, arbeidsflyt og SLA-er, mens ledelsen får en enhetlig oversikt over alle. OneDesk lar deg konfigurere tilgang og synlighet på tvers av team og brukere.
- Enhetlig ansattportal på tvers av alle interne avdelinger
- Avdelingsspesifikke køer, skjemaer og responsregler
- Rapportering for hele organisasjonen om forespørselsvolum og løsningsgrad
FUNKSJONER
Alt en avdeling trenger for å håndtere forespørsler på riktig måte
Mottak, ruting, godkjenninger, sporing og rapportering – alt uten å måtte koble sammen separate verktøy.
Mottak av forespørsler
Ansatte sender inn forespørsler til enhver intern avdeling gjennom en felles selvbetjeningsportal. Ingen flere e-poster til feil person eller usikkerhet om hvem man skal kontakte. Hver avdeling konfigurerer sine egne skjemaer, kategorier og mottaksregler.
Sporing av forespørsler
Komplekse eller gjentakende forespørsler kan konverteres til strukturerte prosjekter med deloppgaver, eiere og frister. Fra ett og samme arbeidsområde kan team håndtere enkle forespørsler som saker og større initiativer som prosjekter.
Rapportering
Spor forespørselsvolum etter kategori, team og innsender. Mål respons- og løsningstider, identifiser de vanligste forespørselstypene, og rapporter til ledelsen med reelle data.
Vanlige spørsmål
Vanlige spørsmål
OneDesk tilbyr mange måter for dine ansatte å sende inn forespørsler på, samtidig som alt holdes samlet på ett sted. Ansatte kan sende inn forespørsler via tilpassede skjemaer, e-post, telefon, chat eller integrerte tredjepartsverktøy som Microsoft Teams eller Slack.
Oppsettstiden varierer avhengig av kompleksiteten i arbeidsflytene dine. OneDesks veiviser for raskt oppsett hjelper deg med å konfigurere det viktigste på kontoen din (invitere teamet, koble til e-post) i løpet av få minutter.
Ja! OneDesk lar deg rute forespørsler til ulike avdelinger (team).
Erstatt den delte innboksen med en arbeidsflyt teamet ditt kan stole på
Sett enkelt opp avdelingens forespørselsportal, mottaksskjemaer og rutingregler.