- Gestão de Pedidos de Funcionários
Deixe de Gerir Pedidos de Funcionários
Através de E-mail
O OneDesk oferece a cada departamento interno uma forma estruturada de receber, atribuir, acompanhar e resolver pedidos de funcionários. Um portal para o pessoal. Filas claras para as suas equipas. Visibilidade total para a liderança.
Teste gratuito de 14 dias · Não é necessário cartão de crédito
CASOS DE USO
Concebido para Todos os Departamentos Internos
Seja um pedido de integração de RH, uma ordem de trabalho de instalações ou uma aprovação financeira — o OneDesk oferece a cada departamento um fluxo de trabalho adequado em vez de uma caixa de entrada partilhada.
Operações de pessoas estruturadas desde o primeiro dia
Ofereça aos funcionários um canal claro para tarefas de integração, questões sobre benefícios, pedidos de licença e questões sobre políticas. As equipas de RH podem definir tipos de pedidos com formulários personalizados, encaminhar submissões para a pessoa certa e acompanhar cada pedido até à conclusão.
- Formulários estruturados para integração, desvinculação e benefícios
- Encaminhar automaticamente pedidos para o membro correto da equipa de RH
- Acompanhar pedidos abertos e tempos de resposta em todo o departamento
Manter as operações a funcionar sem problemas
Consolidar relatórios de manutenção, pedidos de fornecimento, reservas de salas e ordens de trabalho de fornecedores num só local. As equipas de instalações obtêm uma fila clara com níveis de prioridade e responsáveis, enquanto os funcionários sabem sempre o estado do que submeteram.
- Formulário único de entrada para manutenção, fornecimentos e pedidos de salas
- Atribuir e acompanhar ordens de trabalho entre o pessoal de instalações
- Notificações automáticas quando o estado de um pedido muda
Formalizar cada pedido de despesa
Substituir e-mails de aprovação ad-hoc por pedidos de compra estruturados, submissões de despesas e aprovações. As equipas de finanças definem a cadeia de aprovação, os funcionários acompanham as suas submissões em tempo real e cada decisão é registada com um carimbo temporal.
- Pedidos de aprovação definidos
- Os funcionários acompanham o estado da submissão com o portal e notificações automatizadas
- Histórico completo de aprovações para auditorias e revisões de orçamento
Um portal para toda a organização
Permita que os funcionários submetam pedidos a qualquer departamento interno através de um único portal de autosserviço. Cada departamento gere a sua própria fila, fluxos de trabalho e SLAs, enquanto a liderança obtém uma visão unificada de todos eles. O OneDesk permite-lhe configurar permissões e visibilidade entre equipas e utilizadores.
- Portal unificado de funcionários em todos os departamentos internos
- Filas, formulários e regras de resposta específicos por departamento
- Relatórios a nível organizacional sobre volume de pedidos e resolução
FUNCIONALIDADES
Tudo o Que um Departamento Precisa para Gerir Pedidos Adequadamente
Entrada, encaminhamento, aprovações, acompanhamento e relatórios, tudo sem juntar ferramentas separadas.
Entrada de Pedidos
Os funcionários submetem pedidos a qualquer departamento interno através de um único portal de autosserviço. Chega de enviar e-mails para a pessoa errada ou não saber quem contactar. Cada departamento configura os seus próprios formulários, categorias e regras de entrada.
Acompanhamento de Pedidos
Pedidos complexos ou recorrentes podem ser convertidos em projetos estruturados com subtarefas, responsáveis e prazos. Tudo a partir de um espaço de trabalho, as equipas podem gerir pedidos simples como ingressos e iniciativas maiores como projetos.
Reportagem
Acompanhar o volume de pedidos por categoria, equipa e solicitante. Medir tempos de resposta e resolução, identificar os tipos de pedidos mais comuns e reportar à liderança com dados reais.
FAQ
Perguntas Frequentes
O OneDesk oferece muitas formas para os seus funcionários submeterem pedidos, mas mantém-nos todos num só local. Os funcionários podem submeter pedidos através de formulários personalizados, e-mail, telefone, chat ou ferramentas de terceiros integradas como Microsoft Teams ou Slack.
O tempo de configuração varia consoante a complexidade dos seus fluxos de trabalho. O assistente de configuração rápida do OneDesk ajuda-o a configurar os elementos essenciais da sua conta (convidar a sua equipa, ligar o seu e-mail) em minutos.
Sim! O OneDesk permite-lhe encaminhar pedidos para diferentes departamentos (equipas).
Substituir a Caixa de Entrada Partilhada por um Fluxo de Trabalho em Que a Sua Equipa Pode Confiar
Configure facilmente o portal de pedidos do seu departamento, formulários de entrada e regras de encaminhamento.