Guia de integração do OneDesk
Bem-vindo ao OneDesk!
O guia de integração do OneDesk oferece um curso passo a passo para configurar sua conta. Comece aqui para saber mais sobre como aproveitar ao máximo o OneDesk. Primeiro, se ainda não o fez, inscreva-se para obter uma conta . Oferecemos uma avaliação completa de 14 dias onde você pode experimentar todos os recursos e começar a configurar sua conta.
Após o cadastro, você será recebido pelo ‘Assistente de Introdução’. Este assistente ajuda a guiá-lo pelos requisitos básicos para a configuração da sua conta, inserindo as informações da sua empresa e convidando sua equipe. Recomendamos fortemente que você siga este assistente.
Dica: Clique em ‘Começar’ no cabeçalho superior a qualquer momento para acessar o assistente, bem como tutoriais, nossa base de conhecimento e este guia!
Conheça os produtos da OneDesk
A OneDesk oferece diferentes produtos para você escolher para gerenciar seu trabalho e suas necessidades comerciais.
Os produtos são adicionados aos seus ‘OneDesk Essentials’ (que incluem aplicativos para o painel do usuário, messenger e planilhas de horas). Você pode adicionar mais produtos à sua conta conforme necessário.
Help Desk – Oferece opções de autoatendimento para clientes ou usuários finais e permite que você gerencie suas necessidades de suporte e emissão de tickets.
Gerenciamento de projetos – Ajuda a fomentar a colaboração da equipe e a gerenciar com eficiência seus projetos e tarefas.
Financeiro – Adiciona cotações, faturamento, rastreamento de despesas e gerenciamento financeiro ao seu fluxo de trabalho. (Requer os produtos Help Desk ou Gerenciamento de Projetos).
Ativos – Adiciona a capacidade de criar e rastrear ativos. (Requer os produtos Help Desk ou Gerenciamento de Projetos).
Gerenciamento de trabalho – Gerencie o ciclo de vida completo dos projetos do cliente, desde a cotação inicial até a entrega do projeto e o suporte contínuo. (Agrupa todos os produtos acima em uma única ferramenta integrada).
A plataforma OneDesk
O aplicativo web
O aplicativo web do OneDesk pode ser acessado pelo navegador do seu desktop ou laptop. O aplicativo web é o principal local de trabalho. Aqui você pode acessar toda a funcionalidade do OneDesk, incluindo todos os seus aplicativos e configurações.
O aplicativo móvel
O aplicativo móvel do OneDesk pode ser instalado no seu telefone e permite que você e sua equipe acessem atribuições, enviem respostas, recebam notificações e muito mais. Este aplicativo está disponível para IOS e Android.
Vídeo: O aplicativo móvel
Os aplicativos do cliente
Disponíveis nos produtos help desk ou gerenciamento de trabalho, os aplicativos voltados para o cliente levam o OneDesk ao seu cliente, usuários finais ou clientes. Você pode selecionar quais aplicativos usar, incluindo: a página inicial, chat ao vivo, formulários web, base de conhecimento e portal.
Dividimos nosso guia de integração para atender aos seus interesses. Selecione abaixo o produto de seu interesse para continuar para o guia apropriado.
