Acelere seu aprendizado mais rapidamente

Economize tempo e resolva problemas mais rapidamente com os Resumos de IA.

Resumir tickets, tarefas e projetos

Com o Odie AI, sua equipe pode resumir tickets, tarefas ou projetos. O recurso de resumos com IA analisa os detalhes do item de trabalho, as conversas e as atualizações importantes para criar um resumo conciso e abrangente.

Menos rolagem, mais ação

Simplifique as longas discussões nos comentários para encontrar as informações de que precisa. Os resumos economizam horas por semana, permitindo que você dedique menos tempo à compreensão do contexto e mais tempo à resolução do trabalho.

Obtenha clareza em segundos

Foi mencionado em uma longa discussão ou está voltando a uma lista de pendências antiga? Fique por dentro de tudo instantaneamente com resumos inteligentes que explicam exatamente por que você foi mencionado e o estado atual das coisas.

Acelerar a gestão

Agilize as atribuições manuais e a alocação de recursos. Obtenha um resumo do ticket ou da tarefa para saber quem deve ser o responsável por ela.

Resumos de IA para facilitar o trabalho

Os resumos de IA do OneDesk foram criados para aprimorar seus fluxos de trabalho.

Central de Ajuda

Resuma os tickets dos seus canais de comunicação conectados (e-mail, chat, formulário, etc.) para que você possa resolver os problemas mais rapidamente.

Gerenciamento de projetos

Elimine sua lista de tarefas e pendências resumindo os detalhes principais das tarefas.

Gestão do Trabalho

Acelere a entrega do seu projeto, atualizando-se sobre os principais detalhes com resumos de IA.

Perguntas frequentes

O que são resumos de IA?

Os resumos de IA são um recurso das ferramentas de help desk e gerenciamento de trabalho. Utilizando tecnologia de IA moderna, os resumos extraem as informações principais de chamados, tarefas ou projetos e geram um resumo conciso e específico. O Odie AI (IA da OneDesk) utiliza atualizações importantes, como mudanças de status, conversas e descrições, para construir o resumo, garantindo que as informações mais relevantes sejam incluídas.

Como posso usar resumos de IA no meu fluxo de trabalho de Help Desk?

Os resumos gerados por IA podem ser usados em vários pontos do fluxo de trabalho do seu help desk:

Quando você é atribuído a um chamado ou marcado nele, os resumos permitem que você se atualize rapidamente e comece a trabalhar no chamado mais depressa.
Como gerente, se precisar atribuir um chamado manualmente, você pode obter rapidamente os detalhes essenciais para atribuí-lo ao agente correto. Isso reduz o tempo de espera entre o envio e a atribuição.
Ao revisar chamados arquivados, os resumos podem ajudar você a gastar menos tempo revisando o que já foi feito. Isso é particularmente útil se você quiser criar um artigo a partir do chamado resolvido ou usá-lo como referência para um chamado em andamento.

Quais são os benefícios dos resumos gerados por IA?

Normalmente, sua equipe gasta muito tempo lendo longas conversas para obter contexto ou entender o sentimento do cliente. Os resumos de IA reduzem o tempo gasto nesse processo, permitindo que sua equipe comece a trabalhar imediatamente no ticket ou na tarefa.

Como posso começar a usar os recursos de IA do OneDesk?

Se você é novo no OneDesk, pode se inscrever para um teste gratuito clicando no botão "Inscrever-se". O teste inclui os recursos da versão Enterprise, incluindo créditos para experimentar os Resumos de IA .

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