- Fluxos de Trabalho de Aprovação e Admissão
A Camada de Admissão e Aprovação que
Todas as Equipas Internas Necessitam
O OneDesk oferece aos departamentos internos uma forma estruturada de receber, encaminhar, aprovar e satisfazer pedidos dos funcionários.
Teste gratuito de 14 dias · Não é necessário cartão de crédito
CASOS DE USO
Como as Equipas Utilizam o OneDesk
O OneDesk proporciona a cada departamento um processo estruturado de admissão e aprovação, adaptado à forma como a sua equipa realmente trabalha.
Otimize os pedidos de tecnologia dos funcionários
Dê à sua equipa de TI uma fila de admissão estruturada para acesso a software, fornecimento de hardware e permissões de sistema. Os funcionários submetem pedidos através de um formulário guiado, e os agentes de TI fazem a triagem, aprovam e satisfazem cada pedido com visibilidade total.
- Formulários de admissão personalizáveis por tipo de pedido (acesso, hardware, VPN, licenças)
- Encaminhamento automático de pedidos para o proprietário de TI correto com base na categoria
- Temporizadores de SLA e alertas de escalonamento para manter a execução no prazo
Controle os gastos com cadeias de aprovação estruturadas
Substitua pedidos de compra ad hoc e e-mails de aprovação por um fluxo de trabalho rastreável. Os funcionários submetem pedidos de despesas com detalhes como recibos e dados do fornecedor. As equipas financeiras revêem, aprovam ou rejeitam cada etapa com todas as decisões registadas.
- Cadeias de aprovação de várias rondas
- Anexe documentos de suporte, orçamentos e códigos de custo a cada pedido
- Pista de auditoria completa de quem aprovou o quê e quando
Gira os pedidos dos funcionários de forma consistente
Dê aos RH um ponto de admissão único para pedidos de funcionários, incluindo alterações de funções, aprovações de férias, tarefas de integração, consultas sobre benefícios e assinaturas de políticas. Cada pedido segue um fluxo de trabalho definido para que nada seja esquecido e cada funcionário tenha uma experiência consistente.
- Filas de admissão separadas para diferentes categorias de pedidos de RH
- Etapas de aprovação do gestor integradas no fluxo de trabalho antes da revisão dos RH
- Atualizações de estado voltadas para o funcionário para que os requerentes saibam em que ponto está a sua submissão
Encaminhe documentos através dos revisores certos
Evite que contratos e documentos de políticas fiquem na caixa de entrada de alguém durante semanas. As equipas jurídicas e de conformidade recebem pedidos de revisão estruturados com todo o contexto anexo. Os revisores são notificados, os prazos são monitorizados e as aprovações são registadas automaticamente.
- Formulários de admissão que captam o tipo de contrato, a contraparte e a urgência
- Encaminhamento de revisão por vários intervenientes
- Notas de aprovação e rejeição armazenadas junto das submissões
FUNCIONALIDADES
Tudo o que uma Equipa de Serviço Interno Necessita
Formulários de admissão, fluxos de trabalho de aprovação, monitorização de SLA, filas de pedidos e relatórios.
Formulários de Admissão
Crie formulários de admissão personalizados para cada serviço que a sua equipa oferece, tais como acesso a software, aprovações de despesas, revisões de contratos ou tarefas de integração. Os requerentes preenchem exatamente o que é necessário, para que a sua equipa nunca tenha de procurar informações em falta antes de poder agir.
Fluxos de Trabalho de Aprovação
Crie aprovações para qualquer pedido. Os aprovadores corretos são notificados automaticamente em cada fase. Aprovam ou rejeitam com um único clique, e cada decisão é registada com um carimbo de data/hora e comentário.
Gestão SLA
Defina metas de SLA por categoria de pedido e monitorize-as em tempo real. Os pedidos em atraso surgem automaticamente. As regras de escalonamento encaminham itens parados para um gestor antes que ocorra uma violação do SLA.
Fila de Pedidos
Substitua as caixas de entrada individuais por uma única fila de pedidos partilhada. Atribua pedidos ao agente certo, acompanhe o estado em tempo real e veja num relance o que está em espera, em curso, pendente de aprovação ou satisfeito, sem ter de questionar ninguém para obter uma atualização.
Relatórios e Informações
Os painéis integrados mostram o volume de admissão por categoria, a conformidade com o SLA e a carga de trabalho da equipa. Identifique estrangulamentos, justifique o número de efetivos e apresente relatórios à liderança com dados precisos.
Automação
Encaminhe automaticamente os pedidos recebidos para a equipa certa com base no tipo, departamento ou limite de gastos. Acione lembretes quando as aprovações ficarem sem resposta. Notifique os requerentes quando o seu estado mudar, sem que ninguém na sua equipa tenha de intervir.
FAQ
Perguntas frequentes
Sim. Pode criar múltiplos formulários diferentes por tipo de pedido ou departamento. Cada formulário pode ter os seus próprios campos e requisitos.
Sim, pode criar uma aprovação com várias rondas. Quando uma ronda é aprovada, a outra começa, para que as etapas de aprovação possam ser realizadas sequencialmente.
Sim, a forma mais fácil de um requerente ver o estado das suas submissões é através do portal.
Dê à sua Equipa uma Forma Estruturada de Gerir Todos os Pedidos
Configure os seus formulários de admissão e fluxos de trabalho de aprovação em minutos, convide a sua equipa e comece a processar pedidos com visibilidade total.