- Godkendelses- og intake-workflows
Intake- og godkendelseslaget
som alle interne teams har brug for
OneDesk giver interne afdelinger en struktureret måde at modtage, videresende, godkende og imødekomme anmodninger fra medarbejdere på.
Gratis 14-dages prøveperiode · Intet kreditkort påkrævet
ANVENDELSESTILFÆLDE
Sådan bruger teams OneDesk
OneDesk giver hver afdeling en struktureret intake- og godkendelsesproces, der er tilpasset den måde, deres team faktisk arbejder på.
Strømlin medarbejderes teknologianmodninger
Giv dit IT-team en struktureret intake-kø til softwareadgang, klargøring af hardware og systemrettigheder. Medarbejdere indsender anmodninger via en guidet formular, og IT-medarbejdere triagerer, godkender og imødekommer hver anmodning med fuldt overblik.
- Tilpasselige intake-formularer pr. anmodningstype (adgang, hardware, VPN, licenser)
- Automatisk videresendelse af anmodninger til den rette IT-ansvarlige baseret på kategori
- SLA-timere og eskaleringsadvarsler, så leveringen forbliver på sporet
Styr udgifter med strukturerede godkendelseskæder
Erstat ad hoc-indkøbsanmodninger og godkendelses-e-mails med et sporbar workflow. Medarbejdere indsender udgiftsanmodninger med detaljer som kvitteringer og leverandøroplysninger. Økonomiteams gennemgår, godkender eller afviser hvert trin, og alle beslutninger logges.
- Godkendelseskæder i flere runder
- Vedhæft bilag, tilbud og omkostningskoder til hver anmodning
- Fuld revisionsspor over hvem der godkendte hvad og hvornår
Håndter medarbejderanmodninger konsekvent
Giv HR ét samlet intake-punkt til medarbejderanmodninger, herunder rolleændringer, godkendelse af fravær, onboarding-opgaver, spørgsmål om personalegoder og godkendelse af politikker. Hver anmodning følger et defineret workflow, så intet falder mellem stolene, og alle medarbejdere får en ensartet oplevelse.
- Separate intake-køer til forskellige kategorier af HR-anmodninger
- Godkendelsestrin for ledere indbygget i workflowet før HR-gennemgang
- Statusopdateringer til medarbejdere, så anmodere ved, hvor deres indsendelse står
Send dokumenter til de rette gennemlæsere
Undgå at kontrakter og politikdokumenter ligger i nogens indbakke i ugevis. Juridiske og compliance-teams modtager strukturerede gennemgangsanmodninger med fuld kontekst vedhæftet. Gennemlæsere får besked, deadlines følges, og godkendelser registreres automatisk.
- Intake-formularer, der indsamler kontrakttype, modpart og hastende karakter
- Videresendelse af gennemgange på tværs af flere interessenter
- Noter om godkendelse og afvisning gemmes på indsendelser
FUNKTIONER
Alt, hvad et internt serviceteam har brug for
Intake-formularer, godkendelsesworkflows, SLA-sporing, anmodningskøer og rapportering.
Intake-formularer
Byg tilpassede intake-formularer til hver service, dit team tilbyder, såsom softwareadgang, godkendelse af udgifter, kontraktgennemgange og onboarding-opgaver. Anmodere udfylder præcis det, I har brug for, så dit team aldrig skal jagte manglende oplysninger, før I kan handle.
Godkendelsesarbejdsgange
Opret godkendelser til enhver anmodning. De rette godkendere får automatisk besked på hvert trin. De godkender eller afviser med ét klik, og hver beslutning logges med tidsstempel og kommentar.
SLA Management
Sæt SLA-mål pr. anmodningskategori, og følg dem i realtid. Forfaldne anmodninger fremhæves automatisk. Eskaleringsregler sender fastlåste sager til en leder, før et SLA-brud opstår.
Anmodningskø
Erstat individuelle indbakker med én fælles anmodningskø. Tildel anmodninger til den rette medarbejder, følg status i realtid, og se med det samme, hvad der venter, er i gang, afventer godkendelse eller er imødekommet – uden at skulle rykke nogen for en opdatering.
Rapportering og indsigter
Indbyggede dashboards viser intake-volumen efter kategori, SLA-overholdelse og teamets arbejdsbelastning. Identificér flaskehalse, begrund bemanding og rapportér til ledelsen med præcise data.
Automatisering
Videresend automatisk indgående anmodninger til det rette team baseret på type, afdeling eller udgiftstærskel. Udløs påmindelser, når godkendelser forbliver ubesvarede. Underret anmodere, når deres status ændrer sig, uden at nogen på dit team behøver at røre en finger.
Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Ja. Du kan oprette flere forskellige formularer pr. anmodningstype eller afdeling. Hver formular kan have sine egne felter og krav.
Ja, du kan oprette en godkendelse med flere runder. Når én runde er godkendt, starter den næste, så godkendelsestrin kan udføres sekventielt.
Ja, den nemmeste måde for en anmoder at se status for sine indsendelser på er via portalen.
Giv dit team en struktureret måde at håndtere enhver anmodning på
Opsæt dine intake-formularer og godkendelsesworkflows på få minutter, invitér dit team, og begynd at behandle anmodninger med fuldt overblik.