OneDesk para cuidados de saúde

Preencha a lacuna entre a execução clínica, a administração de saúde e a satisfação do paciente com o OneDesk. O OneDesk oferece uma plataforma colaborativa compatível com a HIPAA para gerir fluxos de trabalho clínicos internos e comunicação com pacientes.

Teste gratuito de 14 dias · Não é necessário cartão de crédito

Centralize todos os seus tickets de saúde

Forneça aos utilizadores finais canais de tickets que realmente se adequam às suas necessidades. Integre o seu e-mail de suporte, forneça chat ao vivo a partir do seu website, atenda chamadas e muito mais – tudo centralizado num único local.

Email

Integre diretamente a sua caixa de entrada de e-mail para capturar tickets. Envie e receba respostas diretamente do OneDesk.

Portal

Provide end users with a ticket portal where they can view and manage tickets -- reducing agent follow up.

Web Widget

Forneça suporte de fácil acesso diretamente a partir do seu website ou Sharepoint com um widget personalizável.

Telefone

Answer incoming support calls and link them to tickets without switching tools.

Formulário de Ticket

Capture detailed tickets right from the start with a configurable ticket form.

Porquê o OneDesk para organizações de saúde?

Mantenha-se seguro

O OneDesk oferece os melhores recursos de segurança da categoria: permissões em nível de usuário, auditoria de atividades, backups frequentes, criptografia de dados e autenticação de dois fatores. O OneDesk é hospedado na AWS, um sistema baseado em nuvem seguro e compatível. Saiba mais sobre nossa segurança.
Além disso, escolha o que for melhor para sua organização. A OneDesk também oferece opções local ou de nuvem privada.

OneDesk para HIPAA

O OneDesk pode ser utilizado num ambiente compatível com a HIPAA. Saiba mais sobre o processo de conformidade da HIPAA com o OneDesk.

Gerenciamento Centralizado de Consultas de Pacientes

Forneça comunicação rápida, precisa e profundamente compassiva aos pacientes que navegam em sistemas médicos complexos. O OneDesk unifica e-mails de pacientes, consultas do portal e questões de faturação num único painel organizado de helpdesk compatível com a HIPAA. A equipa de suporte pode usar respostas pré-aprovadas e predefinidas para responder instantaneamente a perguntas comuns. Ao resolver consultas de rotina, liberta a equipa clínica para se concentrar inteiramente no atendimento direto ao paciente.

Portais e Bases de Conhecimento Centralizados

Capacite a sua comunidade de pacientes e a sua equipa interna com acesso instantâneo a informações médicas e operacionais. Use o OneDesk para hospedar uma base de conhecimento abrangente voltada para o paciente com perguntas frequentes. Simultaneamente, use os recursos de documentação interna do OneDesk para armazenar manuais de políticas clínicas, códigos hospitalares e guias de integração para novos funcionários médicos. Reduza consultas administrativas repetitivas enquanto garante uma única fonte de verdade confiável em toda a organização.

Standardized Clinical Workflows

Mantenha consistência absoluta em operações de saúde complexas, desde a implementação de novos protocolos clínicos até à implantação de equipamentos de diagnóstico avançados. O OneDesk permite que administradores de saúde criem modelos de projetos reutilizáveis. Cada lista de tarefas descreve dependências e marcos claros. Minimize o risco operacional e garanta que as suas instalações permaneçam totalmente em conformidade com os padrões de saúde em evolução.

Colaboração Interdepartamental

Coordene planos de cuidados complexos em diversas especialidades médicas, equipas e clínicas ambulatoriais externas sem comunicação fragmentada. O OneDesk fornece um espaço centralizado e seguro onde equipas multidisciplinares podem colaborar. Controlos de privacidade granulares garantem que notas operacionais internas sensíveis permaneçam restritas a pessoal autorizado, enquanto o progresso de alto nível permanece visível para a equipa mais ampla. Elimine silos departamentais para garantir que todos os envolvidos numa iniciativa de cuidados estejam perfeitamente alinhados.

Construa uma excelente experiência de cuidados de saúde

Desde a implementação do OneDesk, vimos melhorias significativas em nossa eficiência de fluxo de trabalho e gerenciamento de pacientes.

Practice Manager, Cingulum Health

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Perguntas frequentes

Que recursos do OneDesk são úteis para a saúde?

O OneDesk tem muitos recursos que são úteis para quem trabalha na área da saúde. A sua equipa pode centralizar a receção de solicitações, planear projetos e gerir tarefas operacionais.

Features include:

O OneDesk é compatível com HIPAA?

Sim, o OneDesk oferece a opção de uma conta compatível com a HIPAA. Esta opção está disponível como um plano de preços e inclui o Acordo de Associado de Negócios (BAA). Visite a página de preços para obter detalhes.