OneDesk für das Gesundheitswesen

Schließen Sie mit OneDesk die Lücke zwischen klinischer Ausführung, Gesundheitsverwaltung und Patientenzufriedenheit. OneDesk bietet eine HIPAA-fähige, kollaborative Plattform zur Verwaltung interner klinischer Arbeitsabläufe und der Patientenkommunikation.

Kostenlose 14-Tage-Testversion · Keine Kreditkarte erforderlich

Zentralisieren Sie all Ihre Tickets im Gesundheitswesen

Bieten Sie Endnutzern Ticket-Kanäle, die tatsächlich ihren Bedürfnissen entsprechen. Integrieren Sie Ihre Support-E-Mail, bieten Sie Live-Chat auf Ihrer Website an, beantworten Sie Anrufe und mehr – alles zentral an einem Ort.

Email

Integrieren Sie Ihren E-Mail-Posteingang direkt, um Tickets zu erfassen. Senden und empfangen Sie Antworten direkt aus OneDesk.

Portal

Provide end users with a ticket portal where they can view and manage tickets -- reducing agent follow up.

Web-Widget

Bieten Sie leicht zugänglichen Support direkt von Ihrer Website oder SharePoint mit einem anpassbaren Widget.

Telefon

Answer incoming support calls and link them to tickets without switching tools.

Ticket-Formular

Capture detailed tickets right from the start with a configurable ticket form.

Warum OneDesk für Gesundheitsorganisationen?

Bleiben Sie sicher

OneDesk bietet erstklassige Sicherheitsfunktionen: Berechtigungen auf Benutzerebene, Aktivitätsprüfung, häufige Backups, Datenverschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung. OneDesk wird auf AWS gehostet, einem sicheren und konformen Cloud-basierten System. Lesen Sie mehr über unsere Sicherheit .
Wählen Sie außerdem das aus, was für Ihr Unternehmen am besten ist. OneDesk bietet auch On- Premise- oder Private-Cloud -Optionen.

OneDesk für HIPAA

OneDesk kann in einer HIPAA-konformen Umgebung verwendet werden. Erfahren Sie mehr über den Prozess der HIPAA-Compliance mit OneDesk .

Zentralisiertes Management von Patientenanfragen

Liefern Sie eine schnelle, präzise und zutiefst einfühlsame Kommunikation für Patienten, die sich in komplexen medizinischen Systemen zurechtfinden müssen. OneDesk vereint Patienten-E-Mails, Portalanfragen und Abrechnungsfragen in einem einzigen, organisierten HIPAA-Helpdesk-Dashboard. Das Support-Personal kann vorab genehmigte Textbausteine verwenden, um häufige Fragen sofort zu beantworten. Durch die Lösung von Routineanfragen entlasten Sie das klinische Personal, damit dieses sich ganz auf die direkte Patientenversorgung konzentrieren kann.

Zentralisierte Portale und Wissensdatenbanken

Geben Sie Ihrer Patientengemeinschaft und Ihren internen Mitarbeitern sofortigen Zugriff auf medizinische und betriebliche Informationen. Nutzen Sie OneDesk, um eine umfassende, patientenorientierte Wissensdatenbank mit FAQs bereitzustellen. Nutzen Sie gleichzeitig die internen Dokumentationsfunktionen von OneDesk, um klinische Richtlinienhandbücher, Krankenhauscodes und Onboarding-Leitfäden für neues medizinisches Personal zu speichern. Reduzieren Sie wiederkehrende administrative Anfragen und gewährleisten Sie gleichzeitig eine einzige, vertrauenswürdige Informationsquelle im gesamten Unternehmen.

Standardized Clinical Workflows

Wahren Sie absolute Konsistenz bei komplexen Abläufen im Gesundheitswesen, von der Implementierung neuer klinischer Protokolle bis hin zum Einsatz fortschrittlicher Diagnosegeräte. OneDesk ermöglicht es Administratoren im Gesundheitswesen, wiederverwendbare Projektvorlagen zu erstellen. Jede Aufgabenliste skizziert klare Abhängigkeiten und Meilensteine. Minimieren Sie betriebliche Risiken und stellen Sie sicher, dass Ihre Einrichtungen die sich entwickelnden Gesundheitsstandards vollständig einhalten.

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

Koordinieren Sie komplexe Behandlungspläne über verschiedene medizinische Fachrichtungen, Teams und externe ambulante Kliniken hinweg, ohne fragmentierte Kommunikation. OneDesk bietet einen sicheren, zentralisierten Raum, in dem multidisziplinäre Teams zusammenarbeiten können. Granulare Datenschutzkontrollen stellen sicher, dass sensible interne Betriebsnotizen auf autorisiertes Personal beschränkt bleiben, während der allgemeine Fortschritt für das gesamte Team sichtbar bleibt. Brechen Sie Abteilungssilos auf, um sicherzustellen, dass alle an einer Pflegeinitiative Beteiligten perfekt aufeinander abgestimmt sind.

Schaffen Sie ein großartiges Gesundheitserlebnis

Seit der Implementierung von OneDesk konnten wir erhebliche Verbesserungen bei der Effizienz unserer Arbeitsabläufe und der Patientenverwaltung feststellen.

Practice Manager, Cingulum Health

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Häufig gestellte Fragen

Welche OneDesk-Funktionen sind für das Gesundheitswesen nützlich?

OneDesk bietet viele hilfreiche Funktionen für die Gesundheitsbranche. Ihr Team kann die Anfrageannahme zentralisieren, Projekte planen und operative Aufgaben verwalten.

Features include:

Kanban-Board
Gantt-Diagramm
Automatisierungen
Benutzerdefinierte Anfrageformulare
Zeiterfassung
E-Mail-Integration
Angebotserstellung und Rechnungsstellung
Kundenportal
und mehr

Ist OneDesk HIPAA-konform?

Ja, OneDesk bietet die Option für ein HIPAA-fähiges Konto. Diese Option ist als Preisplan verfügbar und beinhaltet das Business Associate Agreement (BAA). Weitere Informationen finden Sie auf der Preisseite .

Erfahren Sie mehr über OneDesk für das Gesundheitswesen in unserem Blog

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