KI-gestützte Unterstützung

Lernen Sie Odie kennen, die KI von OneDesk. Steigern Sie Geschwindigkeit und Effizienz und bearbeiten Sie mehr Supportanfragen mit der Leistungsfähigkeit von KI.

Skalieren Sie Ihren Support mit KI

Reduzieren Sie Ihre Arbeitsbelastung und lösen Sie Probleme schneller

KI-Antworten

Bieten Sie Ihren Kunden sofortige Antworten und bewältigen Sie ein höheres Supportaufkommen. Stellen Sie KI-gestützte Antworten direkt in Ihrem Hilfecenter bereit – in der Wissensdatenbank, in Formularen und im Live-Chat.

Tickets zusammenfassen

Müssen Sie einen Teamkollegen einbeziehen? Haben Sie vergessen, worum es in diesem Ticket ging? Anstatt lange Threads zu durchforsten, lässt OneDesk AI komplexe Tickets in kurze, aussagekräftige Zusammenfassungen umwandeln.

Wissensdatenbankartikel generieren

Erweitern Sie Ihre Wissensdatenbank mühelos und behalten Sie den Überblick über Ihre Lösungen. Wandeln Sie Tickets einfach in strukturierte Wissensdatenbankartikel um. OneDesk AI extrahiert wichtige Informationen und erstellt daraus detaillierte Artikel.

KI-Antwortvorschläge

Warum Zeit mit der Suche nach einer gespeicherten Antwort oder dem Verfassen einer neuen verschwenden? Lassen Sie die KI ganz einfach intelligente Antworten basierend auf dem Gesprächskontext erstellen.

Nahtlos integriert

Ihr KI-Copilot nutzt fortschrittliches LLM, um den Kontext von Gesprächen zu verstehen und intelligente Antworten zu generieren. Die KI ist in die Helpdesk-Software von OneDesk integriert, damit Sie schneller den besten Support bereitstellen können.

Auf Ihr Unternehmen zugeschnitten

Das Wissen Ihres KI-Agenten basiert auf Ihren eigenen Inhalten und liefert daher die genauesten Informationen. Trainieren Sie Ihre KI mit gespeicherten Antworten, Wissensdatenbankartikeln oder früheren Antworten von Agenten.

Bereitstellung ohne Code

Verbinden Sie Ihre Wissensquellen und passen Sie Ihre KI-Workflows individuell an – ganz ohne technisches Know-how.

Übergabe an menschlichen Agenten

Legen Sie fest, wann und wie Chats an menschliche Mitarbeiter weitergeleitet werden sollen.

Bieten Sie Unterstützung rund um die Uhr.

Nutzen Sie KI, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und Self-Service zu ermöglichen, damit sich Ihre Mitarbeiter auf wertvolle Aufgaben konzentrieren können. KI ist in das Kundenservicecenter (Wissensdatenbank, Live-Chat und Ticketformulare) integriert, um Tickets zu reduzieren, Anfragen zu beantworten und Inhalte zusammenzufassen.

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