Supporto basato sull'intelligenza artificiale

Vi presentiamo Odie, l’IA di OneDesk. Aumentate la velocità e l’efficienza nella gestione di un maggior numero di richieste di assistenza grazie alla potenza dell’intelligenza artificiale.

Amplia il tuo supporto con l'intelligenza artificiale

Riduci il carico di lavoro e risolvi i problemi più velocemente

Risposta dell'IA

Offri risposte immediate ai tuoi clienti e gestisci un volume maggiore di richieste di assistenza. Fornisci risposte basate sull’intelligenza artificiale direttamente nel tuo centro assistenza: knowledge base, moduli e chat in tempo reale.

Riepilogo dei biglietti

Devi coinvolgere un collega? Non ricordi di cosa trattava questo ticket? Invece di dover scorrere lunghe conversazioni, lascia che l’IA di OneDesk riassuma i ticket complessi in brevi riepiloghi di facile consultazione.

Genera articoli della Knowledge Base

Crea facilmente la tua knowledge base e tieni traccia delle tue soluzioni. Trasforma facilmente i ticket in articoli strutturati per la knowledge base. OneDesk AI estrae le informazioni chiave per creare articoli dettagliati.

Risposte suggerite dall'IA

Perché perdere tempo a cercare una risposta salvata o a digitarne una nuova? Lascia che l’IA generi automaticamente risposte intelligenti in base al contesto della conversazione.

Integrazione perfetta

Il tuo copilota IA utilizza un sistema LLM avanzato per comprendere il contesto delle conversazioni e generare risposte intelligenti. L’intelligenza artificiale è integrata nel software di helpdesk di OneDesk per aiutarti a fornire il miglior supporto, più velocemente.

Su misura per la tua azienda

La conoscenza del tuo agente AI si basa sui tuoi contenuti, quindi fornisce le informazioni più accurate. Addestra la tua intelligenza artificiale con risposte salvate, articoli della knowledge base o risposte precedenti fornite dagli agenti.

Implementazione senza codice

Collega le tue fonti di conoscenza e personalizza i tuoi flussi di lavoro di intelligenza artificiale senza bisogno di competenze tecniche.

Passaggio di consegne da parte dell'agente umano

Personalizza quando e come le chat devono essere trasferite agli operatori umani.

Forniamo assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Utilizza l’intelligenza artificiale per gestire le domande più frequenti e facilitare il self-service, consentendo ai tuoi operatori di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto. L’IA è integrata nel centro assistenza clienti (knowledgebase, chat in tempo reale e moduli di ticket) per gestire le richieste, rispondere alle domande e riassumere i contenuti.

Provalo GRATIS

Ottieni una prova gratuita di 14 giorni di tutte le funzionalità di OneDesk.