OneDesk per l'assistenza sanitaria

Colma il divario tra esecuzione clinica, amministrazione sanitaria e soddisfazione del paziente con OneDesk. OneDesk offre una piattaforma collaborativa conforme a HIPAA per gestire i flussi di lavoro clinici interni e la comunicazione con i pazienti.

Prova gratuita di 14 giorni · Nessuna carta di credito richiesta

Centralizza tutti i tuoi ticket sanitari

Offri agli utenti finali canali ticket che si adattano davvero alle loro esigenze. Integra la tua email di supporto, fornisci live chat dal tuo sito web, rispondi alle chiamate e altro ancora – tutto centralizzato in un unico posto.

E-mail

Integra direttamente la tua casella email per acquisire ticket. Invia e ricevi risposte direttamente da OneDesk.

Portale

Provide end users with a ticket portal where they can view and manage tickets -- reducing agent follow up.

Widget Web

Fornisci supporto facilmente accessibile direttamente dal tuo sito web o Sharepoint con un widget personalizzabile.

Telefono

Answer incoming support calls and link them to tickets without switching tools.

Modulo ticket

Capture detailed tickets right from the start with a configurable ticket form.

Perché OneDesk per le organizzazioni sanitarie?

Stai al sicuro

OneDesk offre le migliori funzionalità di sicurezza: autorizzazioni a livello di utente, controllo delle attività, backup frequenti, crittografia dei dati e autenticazione a due fattori. OneDesk è ospitato su AWS, un sistema basato su cloud sicuro e conforme . Scopri di più sulla nostra sicurezza .
Inoltre, scegli ciò che è meglio per la tua organizzazione. OneDesk offre anche opzioni on-premise o cloud privato .

OneDesk per HIPAA

OneDesk può essere utilizzato in un ambiente conforme a HIPAA. Ulteriori informazioni sul processo di conformità HIPAA con OneDesk .

Gestione centralizzata delle richieste dei pazienti

Offri comunicazioni rapide, accurate e profondamente compassionevoli ai pazienti che navigano sistemi medici complessi. OneDesk unifica email dei pazienti, richieste del portal e domande di fatturazione in un’unica dashboard organizzata di help desk conforme a HIPAA. Il personale di supporto può utilizzare risposte predefinite e pre-approvate per rispondere istantaneamente alle domande comuni. Risolvendo le richieste di routine, liberi il personale clinico per concentrarsi interamente sull’assistenza diretta ai pazienti.

Portal e knowledge base centralizzati

Potenzia la tua comunità di pazienti e il tuo personale interno con accesso istantaneo alle informazioni mediche e operative. Utilizza OneDesk per ospitare una knowledge base completa rivolta ai pazienti con FAQ. Contemporaneamente, utilizza le funzionalità di documentazione interna di OneDesk per archiviare manuali di policy cliniche, codici ospedalieri e guide di onboarding per il nuovo personale medico. Riduci le richieste amministrative ripetitive garantendo al contempo un’unica fonte di verità affidabile in tutta l’organizzazione.

Standardized Clinical Workflows

Mantieni coerenza assoluta nelle complesse operazioni sanitarie, dall’implementazione di nuovi protocolli clinici alla distribuzione di apparecchiature diagnostiche avanzate. OneDesk consente agli amministratori sanitari di creare template di progetto riutilizzabili. Ogni elenco di attività delinea chiare dipendenze e milestone. Riduci al minimo il rischio operativo e assicurati che le tue strutture rimangano pienamente conformi agli standard sanitari in evoluzione.

Collaborazione tra dipartimenti

Coordina piani di cura complessi tra diverse specialità mediche, team e cliniche ambulatoriali esterne senza comunicazioni frammentate. OneDesk fornisce uno spazio centralizzato e sicuro in cui i team multidisciplinari possono collaborare. Controlli granulari della privacy garantiscono che le note operative interne sensibili rimangano limitate al personale autorizzato mentre i progressi di alto livello restano visibili al team più ampio. Abbatti i silos dipartimentali per garantire che tutti i soggetti coinvolti in un’iniziativa di cura siano perfettamente allineati.

Costruisci una fantastica esperienza sanitaria

Dall'implementazione di OneDesk, abbiamo riscontrato miglioramenti significativi nell'efficienza del flusso di lavoro e nella gestione dei pazienti.

Practice Manager, Cingulum Health

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Domande frequenti

Quali funzionalità di OneDesk sono utili per l'assistenza sanitaria?

OneDesk offre numerose funzionalità utili per chi lavora nel settore sanitario. Il tuo team può centralizzare l'acquisizione delle richieste, pianificare progetti e gestire le attività operative.

Features include:

OneDesk è conforme a HIPAA?

Sì, OneDesk offre la possibilità di creare un account abilitato HIPAA. Questa opzione è disponibile come piano tariffario e include il Business Associate Agreement (BAA). Visita la pagina dei prezzi per maggiori dettagli.