OneDesk para la atención sanitaria

Cierra la brecha entre la ejecución clínica, la administración sanitaria y la satisfacción del paciente con OneDesk. OneDesk ofrece una plataforma colaborativa habilitada para HIPAA para gestionar los flujos de trabajo clínicos internos y la comunicación con los pacientes.

Prueba gratuita de 14 días · No se requiere tarjeta de crédito

Centraliza todos tus tickets de atención médica

Ofrece a los usuarios finales canales de tickets que realmente se adapten a sus necesidades. Integra tu correo de soporte, ofrece chat en vivo desde tu sitio web, responde llamadas y mucho más, todo centralizado en un solo lugar.

Correo electrónico

Integra directamente tu bandeja de entrada de correo para capturar tickets. Envía y recibe respuestas directamente desde OneDesk.

Portal

Provide end users with a ticket portal where they can view and manage tickets -- reducing agent follow up.

Widget web

Ofrece soporte de fácil acceso directamente desde tu sitio web o Sharepoint con un widget personalizable.

Teléfono

Answer incoming support calls and link them to tickets without switching tools.

Formulario de ticket

Capture detailed tickets right from the start with a configurable ticket form.

¿Por qué OneDesk para organizaciones de atención médica?

Mantente seguro

OneDesk ofrece las mejores funciones de seguridad de su clase: permisos a nivel de usuario, auditoría de actividad, copias de seguridad frecuentes, cifrado de datos y autenticación de dos factores. OneDesk está alojado en AWS, un sistema basado en la nube seguro y compatible . Lea más sobre nuestra seguridad .
Además, elija lo que sea mejor para su organización. OneDesk también ofrece opciones de nube privada o local .

OneDesk para HIPAA

OneDesk se puede utilizar en un entorno compatible con HIPAA. Obtenga más información sobre el proceso de cumplimiento de HIPAA con OneDesk .

Gestión centralizada de consultas de pacientes

Ofrece una comunicación rápida, precisa y profundamente compasiva a los pacientes que navegan por sistemas médicos complejos. OneDesk unifica los correos electrónicos de los pacientes, las consultas del portal y las preguntas de facturación en un único panel organizado de servicio de asistencia técnica HIPAA. El personal de soporte puede usar respuestas preaprobadas y prediseñadas para responder al instante a preguntas habituales. Al resolver las consultas rutinarias, liberas al personal clínico para que se centre por completo en la atención directa al paciente.

Portales y bases de conocimiento centralizados

Capacita a tu comunidad de pacientes y a tu personal interno con acceso instantáneo a información médica y operativa. Usa OneDesk para alojar una base de conocimiento completa orientada al paciente con preguntas frecuentes. Al mismo tiempo, utiliza las funciones de documentación interna de OneDesk para almacenar manuales de políticas clínicas, códigos hospitalarios y guías de incorporación para el nuevo personal médico. Reduce las consultas administrativas repetitivas y garantiza una única fuente de verdad fiable en toda la organización.

Standardized Clinical Workflows

Mantén una consistencia absoluta en operaciones sanitarias complejas, desde la implementación de nuevos protocolos clínicos hasta el despliegue de equipos de diagnóstico avanzados. OneDesk permite a los administradores sanitarios crear plantillas de proyecto reutilizables. Cada lista de tareas describe dependencias e hitos claros. Minimiza el riesgo operativo y garantiza que tus instalaciones sigan cumpliendo plenamente con los estándares sanitarios en evolución.

Colaboración interdepartamental

Coordina planes de atención complejos entre diversas especialidades médicas, equipos y clínicas ambulatorias externas sin una comunicación fragmentada. OneDesk ofrece un espacio seguro y centralizado donde los equipos multidisciplinares pueden colaborar. Los controles de privacidad granulares garantizan que las notas operativas internas sensibles permanezcan restringidas al personal autorizado, mientras que el progreso de alto nivel sigue siendo visible para el equipo en general. Rompe los silos departamentales para garantizar que todos los implicados en una iniciativa de atención estén perfectamente alineados.

Cree una excelente experiencia de atención médica

Desde que implementamos OneDesk, hemos visto mejoras significativas en la eficiencia de nuestro flujo de trabajo y la gestión de pacientes.

Practice Manager, Cingulum Health

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Preguntas frecuentes

¿Qué funciones de OneDesk son útiles para la atención médica?

OneDesk cuenta con numerosas funciones útiles para quienes trabajan en el sector sanitario. Su equipo puede centralizar la recepción de solicitudes, planificar proyectos y gestionar tareas operativas.

Features include:

¿OneDesk cumple con HIPAA?

Sí, OneDesk ofrece la opción de una cuenta habilitada para HIPAA. Esta opción está disponible como plan de precios e incluye el Acuerdo de Asociado Comercial (BAA). Visite la página de precios para obtener más información.