OneDesk en las instalaciones
Prueba gratuita de 14 días · No se requiere tarjeta de crédito
Sus servidores, sus reglas
Cuando autohospeda OneDesk, sus datos nunca salen de su infraestructura. Esta es la solución ideal para equipos que manejan información sensible o deben cumplir estrictas leyes de residencia de datos. Como usted es el propietario del servidor, tiene un control del 100 % sobre el cifrado, el acceso de usuarios y los protocolos de seguridad, lo que garantiza que cumpla incluso los estándares internos o legales de cumplimiento más exigentes.
Controle el momento de sus actualizaciones
En un entorno empresarial, las actualizaciones de software inesperadas pueden interrumpir el flujo de trabajo de su equipo. Con la versión en las instalaciones, usted lleva el volante. Recibe notificaciones cuando hay nuevas funciones disponibles, pero decide exactamente cuándo dar el paso y actualizar.
Centralice el soporte sin la nube externa
Incluso en un entorno autohospedado, necesita una forma eficiente de gestionar las solicitudes. OneDesk en las instalaciones le permite configurar mesas de ayuda internas que capturan tickets por correo electrónico o formularios web. Puede automatizar el proceso de triaje y, al mismo tiempo, mantener toda la comunicación completamente dentro de su red privada.
Planificación de alto nivel en su infraestructura
Gestionar proyectos complejos requiere herramientas potentes, y autohospedar no significa que tenga que renunciar a nada. OneDesk en las instalaciones incluye diagramas de Gantt interactivos, tableros Kanban y gestión de subtareas. Puede planificar cronogramas, establecer dependencias y hacer seguimiento de hitos, todo desde un panel local y seguro.
Un portal privado para sus partes interesadas
Ofrezca a sus empleados o clientes una “puerta de entrada” profesional a sus servicios. OneDesk le permite configurar un Portal del cliente seguro donde los usuarios pueden enviar solicitudes y hacer seguimiento del progreso. Puede personalizar estos portales con su marca para que coincidan con la identidad de su organización, ofreciendo una experiencia fluida y profesional mientras el backend permanece alojado de forma segura en sus servidores.
Información basada en datos desde su propia base de datos
Utilice los análisis integrados de OneDesk para hacer seguimiento de los tiempos de respuesta, la salud del proyecto y la productividad del equipo. Puede generar informes profesionales y programar su envío automático a la dirección, manteniendo a todos informados con datos en los que puede confiar.
Preguntas frecuentes sobre OneDesk en las instalaciones
You can install OneDesk on your own physical servers, or within your private cloud instances on platforms like AWS or Microsoft Azure. Recomendamos un entorno basado en Linux (como Alma 8 o RedHat 8) para obtener el mejor rendimiento.
¡Sí! Obtiene las mismas potentes herramientas de mesa de ayuda y gestión de proyectos. La principal diferencia es el entorno de alojamiento y el hecho de que usted gestiona sus propias actualizaciones y el mantenimiento.
We notify you via email when a new update is available. A continuación, su equipo de TI puede seguir nuestro sencillo procedimiento de actualización para incorporar las nuevas funciones a su entorno cuando esté listo.
Sí. Si cambian las necesidades de seguridad de su organización, podemos ayudarle a migrar sus datos desde nuestros servidores en la nube a su propia instalación local para que no pierda nada de su historial ni de sus configuraciones.
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