OneDesk para navegadores web
Brinde soporte a clientes, planifique proyectos y gestione recursos desde cualquier lugar con OneDesk para su navegador web.
Prueba gratuita de 14 días · No se requiere tarjeta de crédito
Capture cada solicitud automáticamente
Evite que el trabajo se pierda en conversaciones fragmentadas. OneDesk le permite crear formularios de admisión personalizados o sincronizar su correo electrónico directamente con la plataforma. Ya sea un problema de soporte al cliente o una nueva solicitud de proyecto de un compañero, llega a su navegador como un ticket organizado y accionable.
Visualice su éxito a su manera
Cada equipo trabaja de forma distinta. En OneDesk, puede cambiar entre vistas con un solo clic. Planifique plazos a largo plazo con diagramas de Gantt, gestione tareas diarias con tableros Kanban u obtenga una visión general con listas de cartera. Es la máxima flexibilidad para cualquier sector o tipo de proyecto.
Escala tu agencia con IA
La IA permite a equipos de todos los tamaños reducir su carga de trabajo. Y lo mejor de todo: la IA aprende únicamente de su contenido, por lo que las respuestas son precisas y están enfocadas.
Resumir entradas
¿Necesitas involucrar a un compañero de equipo? ¿Olvidaste de qué trataba este ticket? En lugar de revisar largas conversaciones, deja que la IA de OneDesk resúmenes concisos y prácticos de los tickets complejos.
Generar artículos de la base de conocimientos
Cree su base de conocimientos fácilmente y lleve un seguimiento de sus soluciones. Convierta tickets en artículos estructurados de la base de conocimientos con facilidad. OneDesk AI elimina la información personal y extrae la información clave para crear artículos detallados.
Respuestas sugeridas por AI
¿Para qué perder el tiempo buscando una respuesta guardada o escribiendo una nueva? Deja que la IA redacte fácilmente respuestas inteligentes basadas en el contexto de la conversación.
Elimine cuellos de botella con aprobaciones
OneDesk automatiza el proceso de aprobación. Puede solicitar aprobaciones de tareas o entregables tanto a responsables internos como a clientes externos. El sistema registra quién aprobó qué y cuándo, garantizando que su equipo siempre tenga luz verde para continuar.
Mantenga la conversación donde está el trabajo
Deje de buscar en su bandeja de entrada esa instrucción específica. OneDesk almacena cada mensaje, archivo y actualización directamente dentro de la tarea o el ticket correspondiente. Puede comunicarse con su equipo mediante notas internas y responder a los usuarios finales a través de una interfaz profesional, todo sin salir de la aplicación web.
Capture cada minuto
Los temporizadores y partes de horas integrados de OneDesk facilitan que cualquiera registre su trabajo sobre la marcha. Tanto si está haciendo seguimiento de horas facturables para un cliente como si está midiendo la eficiencia de un proceso interno, la aplicación web captura los datos fácilmente.
Explore los beneficios de una aplicación basada en web
La aplicación de gestión de proyectos y soporte web todo en uno.
Fácil de empezar
¡Omita la instalación! Abra su navegador y comience a trabajar en tickets y tareas de inmediato.
Trabaja como quieras
Con una solución basada en navegador web, puede estar al tanto de su trabajo desde una computadora de escritorio, una computadora portátil o un dispositivo móvil.
No se requiere actualización
No se requieren actualizaciones de software: ¡nosotros nos encargamos de eso!
Aplicación móvil integrada
Responda a los clientes, actualice tickets y manténgase actualizado desde la aplicación móvil OneDesk.
Trabaja desde cualquier lugar
Todo lo que necesita para acceder a OneDesk es un navegador. Trabaje desde casa, la oficina o en el sitio.
Mantente seguro
OneDesk es una solución basada en web alojada en la nube. Estamos alojados en AWS, conocido por sus altos estándares de seguridad.
Preguntas frecuentes
No. La versión en la nube de OneDesk es una plataforma SaaS basada en web. Puede iniciar sesión desde cualquier navegador web moderno y acceder de inmediato a su conjunto completo de herramientas.
Por supuesto. Utilizamos cifrado y protocolos de seguridad estándar del sector para garantizar que sus datos estén siempre protegidos. También ofrecemos una configuración de permisos sólida para que usted controle quién ve qué.
Una de las mejores partes de la versión web es que siempre está en la versión más reciente. Implementamos actualizaciones y nuevas funciones automáticamente, para que nunca tenga que preocuparse por descargas manuales o conflictos de versiones.
Aunque la versión web está optimizada para navegadores de escritorio, sus tareas, tickets y conversaciones también están disponibles a través de nuestra aplicación móvil (disponible para iOS y Android), lo que garantiza que se mantenga conectado esté donde esté.
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