自动捕获每一个请求
防止工作在碎片化的对话中丢失。OneDesk 允许您创建自定义摄取表单或将电子邮件直接同步到平台。无论是客户支持问题还是同事的新项目请求，它都会作为条理清晰、可操作的工单出现在您的浏览器中。
以您的方式可视化您的成功
不同的团队以不同的方式工作。在 OneDesk 中，您只需单击一下即可切换视图。使用甘特图规划长期截止日期，使用看板管理日常任务，或通过项目组合列表获取高层级概览。它是适用于任何行业或项目类型的终极灵活性。
利用 AI 扩展您的代理机构
AI 允许各种规模的团队减少工作量。最重要的是，AI 仅根据您的内容进行学习 – 因此响应准确且专注。
总结票务
需要让队友加入吗？忘了这张罚单的来历了吗？与其筛选冗长的讨论串，不如让 OneDesk AI 将复杂的工单浓缩成简短可操作的摘要。
生成知识库文章
轻松构建您的知识库并跟踪您的解决方案。轻松将工单转换为结构化的知识库文章。OneDesk AI 会删除个人信息并提取关键信息以创建详细的文章。
AI 建议的答复
为什么要花时间找保存的回复或重新打字呢？让AI轻松根据对话上下文起草智能回复。
通过审批消除瓶颈
OneDesk 使审批流程自动化。您可以向内部经理和外部客户请求对任务或交付物的签核。系统会跟踪谁在何时批准了什么，确保您的团队始终拥有继续进行的绿灯。
让对话留在工作所在的地方
停止在收件箱中搜索那条特定的指令。OneDesk 将每条消息、文件和更新直接存储在相关的任务或工单中。您可以通过内部备注与团队沟通，并通过专业界面回复最终用户——这一切都无需离开 Web 应用。
记录每一分钟
OneDesk 内置的计时器和时间表让任何人都能轻松地随时记录工作。无论您是跟踪客户的可计费工时，还是衡量内部流程的效率，Web 应用都能轻松捕获数据。
常见问题解答
不需要。OneDesk 的云版本是基于 Web 的 SaaS 平台。您可以从任何现代 Web 浏览器登录并立即访问您的全套工具。
绝对安全。我们使用行业标准的加密和安全协议来确保您的数据始终受到保护。我们还提供强大的权限设置，以便您控制谁可以看到什么。
Web 版本最好的部分之一就是您始终使用的是最新版本。我们会自动推出更新和新功能，因此您无需担心手动下载或版本冲突。
虽然 Web 版本针对桌面浏览器进行了优化，但您的任务、工单和对话也可以通过我们的移动应用（适用于 iOS 和 Android）进行访问，确保您无论身在何处都能保持连接。