适用于托管服务提供商的 OneDesk

From help desk to project management and invoicing — OneDesk is an all-in-one tool for Managed Service Providers.

强大的票务系统

集中您的客户沟通！一键连接您的支持收件箱。让客户通过表单、实时聊天等方式联系。通过 SLA 和自动化减少瓶颈并缩短响应延迟。

将项目分解为任务或将工单升级为任务。使用甘特图、看板和日历视图灵活地进行规划和可视化。利用任务依赖关系、关系、子任务等进行高级 MSP 项目管理。

通过引入您的客户帐户来保持同步并以客户为中心。轻松跟踪客户沟通、项目和工单。为客户组织自动化工作流和 SLA。

客户可以从门户访问他们的工单或提出新的请求。建立知识库，使客户能够找到解决方案。创建自定义请求表单，以确保记录所有必需信息的请求。

记录项目任务和支持票证上的计费和非计费时间。您可以跟踪所有客户的时间。

使用 OneDesk 财务应用程序实时管理您的预算。从各种级别设置您的费率。在团队记录计费时间时实时监控成本。直接在 OneDesk 中为客户开具计费时间发票。我们无缝的 QuickBooks Online集成允许您复制发票。或者，您也可以在OneDesk中使用QBO发送发票。

OneDesk 是一个高度可定制的解决方案，能够适应各种组织。创建您自己的 SLA、自动化规则、自定义工单状态等。

通过自动化重复性工作，更有效地利用您的时间。创建自动规则以设置工作流。自动回复客户、从模板创建项目、应用 SLA 等等。

是的，OneDesk 被许多 MSP 使用。我们提供可以添加到您网站的小部件。此功能允许客户和潜在客户联系并提交工单。您还可以通过电子邮件和表单接收工单。凭借内置的时间跟踪、开票和项目管理，您可以处理 MSP 的许多方面。

OneDesk 拥有许多对 MSP 有帮助的功能。您的团队可以集中处理来自多个渠道的工单，规划项目，以及跟踪时间并计费。

Features include:

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