OneDesk för Managed Service Providers

From help desk to project management and invoicing — OneDesk is an all-in-one tool for Managed Service Providers.

Robust ärendehanteringssystem

Centralisera din kundkommunikation! Anslut din inkorg för support med ett klick. Låt kunderna nå ut via formulär, livechatt med mera. Minska flaskhalsar och fördröjda svarstider med SLA:er och automatiseringar.

Kraftfull projektledning

Dela upp projekt i uppgifter eller eskalera biljetter till uppgifter. Planera och visualisera flexibelt med hjälp av Gantt-diagrammet, Kanban-tavlan och kalendervyn. Använd uppgiftsberoenden, relationer, deluppgifter och mer för avancerad MSP -projektledning .

Hantera varje kund

Håll dig synkad och kundfokuserad genom att ta in dina kundkonton. Spåra enkelt detaljerad kommunikation, projekt och ärenden. Automatisera arbetsflöden och SLA:er för kundorganisationer.

Kundkommunikation & självbetjäning

Kunder kan komma åt sina ärenden eller skapa nya förfrågningar från portalen. Konfigurera en kunskapsbas så att kunderna själva kan hitta lösningar. Skapa anpassade formulär för att säkerställa att förfrågningar loggas med all nödvändig information.

Logga korrekt fakturerbar tid

Logga fakturerbar och icke-fakturerbar tid per minut på projektuppgifter och supportbiljetter. Du kan spåra tid för alla dina kunder.

Flexibel fakturering

Hantera din budget i realtid med OneDesks ekonomiapplikation. Ställ in dina priser från en mängd olika nivåer. Övervaka kostnader i realtid när ditt team loggar fakturerbar tid. Fakturera kunder för fakturerbar tid direkt i OneDesk. Vår sömlösa QuickBooks Online-integration låter dig kopiera över fakturor. Eller så kan du också skicka dina fakturor med QBO när du är i OneDesk.

Mycket anpassningsbar

OneDesk är en mycket anpassningsbar lösning som passar en mängd olika organisationer. Skapa dina egna SLA:er, automationsregler, anpassade ärendestatusar och mycket mer.

Automatisera dina arbetsflöden

Använd din tid mer effektivt genom att automatisera repetitivt arbete. Skapa automatiserade regler för att ställa in dina arbetsflöden. Svara automatiskt till kunder, skapa ett projekt från en mall, tillämpa SLA och mycket mer.

Vanliga frågor om OneDesk för hanterade tjänsteleverantörer

Kan vi använda OneDesk för en hanterad tjänsteleverantör?

Ja, OneDesk används av många hanterade tjänsteleverantörer. Vi erbjuder en webbwidget som kan läggas till på din webbplats. Denna funktion gör det möjligt för kunder och prospekt att nå ut och skicka in ärenden. Du kan också ta emot ärenden via e-post och formulär. Med inbyggd tidsspårning, fakturering och projektledning kan du hantera många aspekter av din verksamhet som hanterad tjänsteleverantör.

Vilka OneDesk-funktioner är användbara för hanterade tjänsteleverantörer?

OneDesk har många funktioner som är till hjälp för hanterade tjänsteleverantörer. Ditt team kan centralisera ärendeintag från flera kanaler, planera projekt samt spåra och fakturera tid.

Features include:

Kom igång gratis

Evaluate OneDesk for yourself with our completely free 14-day trial.

Mer om MSP-programvara på OneDesk-bloggen

Tyvärr, vi kunde inte hitta några inlägg. Försök med en annan sökning.