- Leverans av kundprojekt
Från första förfrågan till slutlig faktura,
Allt på ett ställe
OneDesk ger kundtjänstteam en enda plattform för att ta emot projektförfrågningar, skicka offerter, planera och leverera arbete, samarbeta med kunder, spåra tid och fakturera. Allt utan att behöva växla mellan ett dussin separata verktyg.
Gratis 14-dagars provperiod · Inget kreditkort krävs
ANVÄNDNINGSOMRÅDEN
För varje steg i leveransen av kundprojekt
Från intag och offerthantering till leverans, kundsamarbete och fakturering – OneDesk hanterar hela projektlivscykeln för professionella tjänsteteam.
Förvandla förfrågningar till avgränsade, godkända projekt
Fånga nya projektförfrågningar via ett anpassat intagsformulär – samla in omfattning, budget, tidslinje och eventuella stödjande dokument från kunden i förväg. Skapa och skicka en offert direkt från förfrågan, få kundgodkännande med ett enda klick och konvertera den godkända offerten till ett aktivt projekt automatiskt. Inga separata verktyg, ingen förlorad kontext.
- Anpassade intagsformulär som samlar in allt du behöver innan omfattningsarbetet påbörjas
- Offertverktyg med radposter, fasta avgifter, timpriser och valfria tillägg
- Kundgodkännande med ett klick som omedelbart omvandlar offerten till ett projekt
Planera varje uppdrag från start till slut
När ett projekt är aktivt, ge ditt team en strukturerad arbetsyta för att planera faser, sätta milstolpar, tilldela uppgifter och underuppgifter samt kartlägga beroenden. Spåra leveransen på en Gantt-tidslinje eller en Kanban-tavla. Dela en kundorienterad vy av framstegen via portalen utan att exponera dina interna uppgiftsdetaljer eller teamanteckningar.
- Gantt-tidslinjer med milstolpar, uppgiftsberoenden och fasbaserad planering
- Kanban-tavlor för att visuellt hantera det dagliga leveransarbetet
- Kundorienterad projektframstegsvy separat från din interna arbetsyta
Håll varje kundkonversation på ett ställe
Varje projekt har två meddelandelager: en kundorienterad tråd för uppdateringar, frågor, fildelning och godkännanden, och en privat intern tråd för ditt teams anteckningar och samordning. Kunder kommunicerar via portalen eller genom att svara på e-post – oavsett vilket hamnar meddelandet i rätt tråd. Inget går förlorat mellan inkorgarna.
- Separata meddelandetrådar för kund och internt team för varje projekt
- E-postintegration så att kunder kan svara via e-post och det hamnar i portalen
- Fildelning och godkännandeförfrågningar skickas direkt via kundtråden
Fakturera korrekt för varje typ av uppdrag
Logga tid direkt på projektuppgifter när arbetet utförs. Spåra utgifter med kvitton. Oavsett om du debiterar en fast projektavgift, fakturerar per timme eller använder en hybridmodell, fångar OneDesk allt arbete mot rätt faktureringsarrangemang och genererar en specificerad faktura från verkliga data – inte helguppskattningar eller gissningar i kalkylblad.
- Tidsregistrering på uppgifter och ärenden med debiterbara eller icke-debiterbara flaggor
- Fasta avgifter, timdebitering och utgiftsdebitering stöds per projekt eller per uppgift
- Fakturagenerering från loggat arbete med kundklar specificering
FUNKTIONER
Allt ett professionellt tjänsteteam behöver för att leverera och få betalt
Kundportal, intagsformulär, offerthantering, Gantt- och Kanban-projektledning, underuppgifter, tidsregistrering, fakturering, kund- och internmeddelanden samt godkännanden – allt team behöver för att leverera bra arbete och få betalt för det.
Portal
Ge varje kund en egen anpassad portal där de kan skicka in projektförfrågningar, spåra leveransframsteg och meddela ditt team. Varje interaktion loggas och kopplas till det projekt den tillhör.
Intag & offerthantering
Kunder kan skicka in projektförfrågningar via ett strukturerat intagsformulär, vilket ger ditt team den omfattning, budget och kontext som behövs innan en konversation ens börjar. Skapa en offert med radposter, fasta avgifter och timpriser. Skicka den till kunden och de godkänner den med ett klick.
Projekt planering
Planera varje projekt på en interaktiv Gantt med fas-milstolpar, uppgiftsberoenden och start-till-slut-schemaläggning. Växla till Kanban för dagligt leveransarbete. Bryt ner komplexa leveranser i underuppgifter med individuella ägare och förfallodatum.
Meddelanden
Skapa olika konversationer. Kundorienterad tråd för uppdateringar, frågor, godkännanden och fildelning, och en privat intern tråd för ditt teams samordning och anteckningar. Kunder svarar via e-post eller via portalen och oavsett vilket hamnar meddelandet i rätt tråd.
Tid & fakturering
Teammedlemmar loggar tid direkt på projektuppgifter när de arbetar. Utgifter registreras med kvitton och kopplas till rätt projekt. Modeller för fast avgift och tidsdebitering stöds alla. Vid faktureringstillfället genereras en specificerad faktura från faktiska arbetsdata och skickas till kunden via e-post.
Automatisering
Meddela teammedlemmar när deras uppgifter öppnas, flytta arbete till nästa steg när beroenden är klara, skicka automatiska framstegsuppdateringar till kunder vid viktiga milstolpar och eskalera försenade leveranser innan de blir en kundkonversation – allt utan manuellt arbete.
Vanliga frågor
Vanliga frågor
Ja. E-postintegration innebär att kunder kan svara på meddelanden via e-post och deras svar hamnar i rätt konversation i OneDesk. Ditt team svarar från OneDesk och kunden får svaret via e-post. Båda sidor av konversationen är på rätt plats oavsett vilken kanal kunden använder.
Ja, du kan skapa godkännanden och lägga till en kund. Kunden får meddelande via e-post och kan godkänna eller avböja och lägga till kommentarer direkt.
Kunder skickar in en projektförfrågan via ett anpassat intagsformulär, som finns på din portal eller är inbäddat på din webbplats. Formuläret samlar in omfattning och eventuella stödjande filer. Ditt team granskar förfrågan och skapar en offert med radposter, fasta avgifter, timpriser och valfria tillägg. Offerten skickas till kunden via e-post, de granskar och godkänner den med ett klick.
Ge ditt team en plattform för hela projektlivscykeln
En plattform där dina förfrågningar, offerter, projekt, kundkonversationer och fakturor alla lever tillsammans.