- Levering af kundeprojekter
Fra første forespørgsel til endelig faktura,
Alt samlet ét sted
OneDesk giver kundeserviceteams én platform til at modtage projektforespørgsler, sende tilbud, planlægge og levere arbejde, samarbejde med kunder, registrere tid og fakturere. Alt sammen uden at skifte mellem et dusin separate værktøjer.
Gratis 14-dages prøveperiode · Intet kreditkort påkrævet
ANVENDELSESTILFÆLDE
Til alle faser af levering af kundeprojekter
Fra modtagelse og tilbudsgivning til levering, kundesamarbejde og fakturering — OneDesk håndterer hele projektlivscyklussen for professionelle serviceteams.
Gør forespørgsler til afgrænsede, godkendte projekter
Indsaml nye projektforespørgsler via en brandet indsendelsesformular — og få på forhånd omfang, budget, tidsplan og eventuelle bilag fra kunden. Udarbejd og send et tilbud direkte ud fra forespørgslen, få kundens godkendelse med ét klik, og konvertér automatisk det godkendte tilbud til et aktivt projekt. Ingen separate værktøjer, ingen tabt kontekst.
- Brandede indsendelsesformularer, der indsamler alt, hvad De har brug for, før afgrænsningen begynder
- Tilbudsbygger med linjeposter, faste priser, timepriser og valgfrie tilvalg
- Kundegodkendelse med ét klik, der straks konverterer tilbuddet til et projekt
Planlæg hvert engagement fra opstart til afslutning
Når et projekt er i gang, får Deres team et struktureret arbejdsområde til at planlægge faser, fastsætte milepæle, tildele opgaver og delopgaver samt kortlægge afhængigheder. Følg leverancen på en Gantt-tidslinje eller et Kanban-board. Del en kundeorienteret visning af fremdriften via portalen uden at eksponere Deres interne opgavedetaljer eller teamnoter.
- Gantt-tidslinjer med milepæle, opgaveafhængigheder og fasebaseret planlægning
- Kanban-boards til visuelt at styre det daglige leverancearbejde
- Kundeorienteret visning af projektfremdrift adskilt fra Deres interne arbejdsområde
Saml al kundekommunikation ét sted
Hvert projekt har to beskedlag: en kundeorienteret tråd til opdateringer, spørgsmål, fildeling og godkendelser samt en privat intern tråd til Deres teams noter og koordinering. Kunder kommunikerer via portalen eller ved at svare på e-mail — uanset hvad lander beskeden i den rigtige tråd. Intet går tabt mellem indbakker.
- Kunde- og interne beskedtråde holdes adskilt i hvert projekt
- E-mailintegration, så kunder kan svare via e-mail, og det lander i portalen
- Fildeling og godkendelsesanmodninger sendes direkte via kundetråden
Fakturér korrekt for alle engagementtyper
Registrér tid direkte på projektopgaver, mens arbejdet udføres. Spor udgifter med kvitteringer. Uanset om De opkræver en fast projektpris, fakturerer pr. time eller bruger en hybridmodel, registrerer OneDesk alt arbejde under den rette faktureringsaftale og genererer en specificeret faktura ud fra reelle data — ikke weekendestimater eller regnearks-gætterier.
- Tidsregistrering på opgaver og tickets med markering af fakturerbar eller ikke-fakturerbar
- Faste priser, timefakturering og udgiftsfakturering understøttes pr. projekt eller pr. opgave
- Fakturagenerering ud fra registreret arbejde med en linjepostopdeling klar til kunden
FUNKTIONER
Alt, hvad et professionelt serviceteam har brug for til at levere og få betaling
Kundeportal, indsendelsesformularer, tilbudsgivning, Gantt- og Kanban-projektstyring, delopgaver, tidsregistrering, fakturering, kunde- og intern kommunikation samt godkendelser — alt, hvad teams har brug for til at levere fremragende arbejde og få betaling for det.
Portal
Giv hver kunde deres egen brandede portal, hvor de kan indsende projektforespørgsler, følge leverancefremdrift og sende beskeder til Deres team. Hver interaktion logges og knyttes til det projekt, den hører til.
Indtag og tilbudsgivning
Kunder kan indsende projektforespørgsler via en struktureret indsendelsesformular, som giver Deres team det omfang, budget og den kontekst, der er nødvendig, før en samtale overhovedet starter. Udarbejd et tilbud med linjeposter, faste priser og timepriser. Send det til kunden, og de godkender det med ét klik.
Projekt planlægning
Planlæg hvert projekt på en interaktiv Gantt med fase-milepæle, opgaveafhængigheder og planlægning fra start til slut. Skift til Kanban for det daglige leverancearbejde. Opdel komplekse leverancer i delopgaver med individuelle ansvarlige og forfaldsdatoer.
Beskeder
Opret forskellige samtaler: En kundeorienteret tråd til opdateringer, spørgsmål, godkendelser og fildeling samt en privat intern tråd til Deres teams koordinering og noter. Kunder svarer via e-mail eller gennem portalen, og uanset hvad lander beskeden i den rigtige tråd.
Tid og fakturering
Teammedlemmer registrerer tid direkte på projektopgaver, mens de arbejder. Udgifter registreres med kvitteringer og knyttes til det rette projekt. Både fastpris- og timebaserede faktureringsmodeller understøttes. Ved fakturering kan De generere en specificeret regning ud fra faktiske arbejdsdata og sende den til kunden via e-mail.
Automatisering
Underret teammedlemmer, når deres opgaver åbner, flyt arbejdet til næste fase, når afhængigheder er fuldført, send kunder automatiske statusopdateringer ved vigtige milepæle, og eskalér forsinkede leverancer, før de bliver til en kundesamtale — alt sammen uden manuelt arbejde.
Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Ja. E-mailintegration betyder, at kunder kan svare på beskeder via e-mail, og deres svar lander i den korrekte samtale i OneDesk. Deres team svarer fra OneDesk, og kunden modtager svaret via e-mail. Begge sider af samtalen er på det rette sted, uanset hvilken kanal kunden bruger.
Ja, De kan oprette godkendelser og tilføje en kunde. Kunden modtager en notifikation via e-mail og kan godkende eller afvise samt tilføje kommentarer direkte.
Kunder indsender en projektforespørgsel via en brandet indsendelsesformular, som ligger på Deres portal eller er indlejret på Deres website. Formularen indsamler omfang og eventuelle bilag. Deres team gennemgår forespørgslen og udarbejder et tilbud med linjeposter, faste priser, timepriser og valgfrie tilvalg. Tilbuddet sendes til kunden via e-mail, og de gennemgår og godkender det med ét klik.
Giv Deres team én platform til hele projektlivscyklussen
Én platform, hvor Deres forespørgsler, tilbud, projekter, kundesamtaler og fakturaer alle er samlet.