- Klientprosjektlevering
Fra første forespørsel til endelig faktura,
alt på ett sted
OneDesk gir klientserviceteam én plattform for å motta prosjektforespørsler, sende tilbud, planlegge og levere arbeid, samarbeide med klienter, registrere tid og fakturere. Alt uten å bytte mellom et dusin separate verktøy.
Gratis 14-dagers prøveperiode · Ingen kredittkort nødvendig
BRUKSOMRÅDER
For hvert trinn i klientprosjektleveringen
Fra mottak og tilbudsgivning til levering, klientsamarbeid og fakturering — OneDesk håndterer hele prosjektets livssyklus for profesjonelle tjenesteteam.
Gjør henvendelser om til definerte, godkjente prosjekter
Fang opp nye prosjektforespørsler gjennom et merkevaretilpasset mottaksskjema — samle inn omfang, budsjett, tidsplan og eventuelle støttedokumenter fra klienten på forhånd. Bygg og send et tilbud direkte fra forespørselen, få klientgodkjenning med ett enkelt klikk, og konverter det godkjente tilbudet til et aktivt prosjekt automatisk. Ingen separate verktøy, ingen tapt kontekst.
- Merkevaretilpassede mottaksskjemaer som fanger alt du trenger før definisjonen begynner
- Tilbudsbygger med linjeposter, faste avgifter, timesatser og valgfrie tillegg
- Klientgodkjenning med ett klikk som konverterer tilbudet til et prosjekt umiddelbart
Planlegg hvert oppdrag fra oppstart til avslutning
Når et prosjekt er aktivt, gir du teamet ditt et strukturert arbeidsområde for å planlegge faser, sette milepæler, tildele oppgaver og deloppgaver, og kartlegge avhengigheter. Spor leveransen på en Gantt-tidslinje eller et Kanban-tavle. Del en klientrettet visning av fremdriften gjennom portalen uten å eksponere dine interne oppgavedetaljer eller teamnotater.
- Gantt-tidslinjer med milepæler, oppgaveavhengigheter og fasebasert planlegging
- Kanban-tavler for å administrere daglig leveringsarbeid visuelt
- Klientrettet prosjektfremdriftsvisning separat fra ditt interne arbeidsområde
Hold hver klientsamtale på ett sted
Hvert prosjekt har to meldingslag: en klientrettet tråd for oppdateringer, spørsmål, fildeling og godkjenninger, og en privat intern tråd for teamets notater og koordinering. Klienter kommuniserer gjennom portalen eller ved å svare på e-post — uansett lander meldingen i riktig tråd. Ingenting går tapt mellom innbokser.
- Klient- og interne meldingstråder holdes separate på hvert prosjekt
- E-postintegrasjon slik at klienter kan svare via e-post og det lander i portalen
- Fildeling og godkjenningsforespørsler sendt direkte gjennom klienttråden
Fakturer nøyaktig for hver oppdragstype
Loggfør tid direkte på prosjektoppgaver mens arbeidet pågår. Spor utgifter med kvitteringer. Enten du tar en fast prosjektavgift, fakturerer per time eller bruker en hybridmodell, fanger OneDesk opp alt arbeid mot riktig faktureringsavtale og genererer en spesifisert faktura fra reelle data — ikke ukesluttestimater eller regnearkgjetning.
- Tidslogging på oppgaver og saker med fakturerbare eller ikke-fakturerbare flagg
- Fast avgift, time- og utgiftsfakturering støttet per prosjekt eller per oppgave
- Fakturagenerering fra loggført arbeid med klientklar linjepostspesifikasjon
FUNKSJONER
Alt et profesjonelt tjenesteteam trenger for å levere og få betalt
Klientportal, mottaksskjemaer, tilbudsgivning, Gantt- og Kanban-prosjektstyring, deloppgaver, tidsregistrering, fakturering, klient- og intern meldingsutveksling, og godkjenninger — alt team trenger for å levere godt arbeid og få betalt for det.
Portal
Gi hver klient sin egen merkevaretilpassede portal hvor de kan sende inn prosjektforespørsler, spore leveringsfremdrift og sende meldinger til teamet ditt. Hver interaksjon logges og knyttes til prosjektet den tilhører.
Mottak og tilbudsgivning
Klienter kan sende inn prosjektforespørsler gjennom et strukturert mottaksskjema, som gir teamet ditt omfanget, budsjettet og konteksten som trengs før en samtale i det hele tatt starter. Bygg et tilbud med linjeposter, faste avgifter og timesatser. Send det til klienten og de godkjenner det med ett klikk.
Prosjektplanlegging
Planlegg hvert prosjekt på en interaktiv Gantt med fasemilepæler, oppgaveavhengigheter og start-til-slutt-planlegging. Bytt til Kanban for daglig leveringsarbeid. Del komplekse leveranser inn i deloppgaver med individuelle eiere og frister.
Meldinger
Opprett forskjellige samtaler. Klientrettet tråd for oppdateringer, spørsmål, godkjenninger og fildeling, og en privat intern tråd for teamets koordinering og notater. Klienter svarer via e-post eller gjennom portalen, og uansett lander meldingen i riktig tråd.
Tid og fakturering
Teammedlemmer loggfører tid direkte på prosjektoppgaver mens de arbeider. Utgifter registreres med kvitteringer og knyttes til riktig prosjekt. Både fast avgift og timefaktureringsmodeller støttes. Ved faktureringstidspunktet genereres en spesifisert regning fra faktiske arbeidsdata og sendes til klienten via e-post.
Automasjon
Varsle teammedlemmer når oppgavene deres åpnes, flytt arbeid til neste trinn når avhengigheter fullføres, send klienter automatiske fremdriftsoppdateringer ved viktige milepæler, og eskalér forsinkede leveranser før de blir en klientsamtale — alt uten manuelt arbeid.
Vanlige spørsmål
Vanlige spørsmål
Ja. E-postintegrasjon betyr at klienter kan svare på meldinger via e-post og svaret deres lander i riktig samtale i OneDesk. Teamet ditt svarer fra OneDesk og klienten mottar svaret via e-post. Begge sider av samtalen er på riktig plass uavhengig av hvilken kanal klienten bruker.
Ja, du kan opprette godkjenninger og legge til en klient. Klienten mottar varsel via e-post og kan godkjenne eller avslå og legge til kommentarer direkte.
Klienter sender inn en prosjektforespørsel gjennom et merkevaretilpasset mottaksskjema, som er på portalen din eller innebygd på nettstedet ditt. Skjemaet samler inn omfang og eventuelle støttefiler. Teamet ditt gjennomgår forespørselen og bygger et tilbud med linjeposter, faste avgifter, timesatser og valgfrie tillegg. Tilbudet sendes til klienten via e-post, de gjennomgår og godkjenner det med ett klikk.
Gi teamet ditt én plattform for hele prosjektets livssyklus
Én plattform hvor henvendelsene, tilbudene, prosjektene, klientsamtalene og fakturaene dine alle lever sammen.