OneDesk за доставчици на управлявани услуги

From help desk to project management and invoicing — OneDesk is an all-in-one tool for Managed Service Providers.

Здрава система за управление на билети

Централизирайте комуникацията с клиентите си! Свържете входящата си кутия за поддръжка с едно кликване. Позволете на клиентите да се свързват чрез форми, чат на живо и други. Намалете тесните места и забавеното време за реакция със SLA таймери и автоматизации.

Мощно управление на проекти

Разбийте проектите на задачи или ескалирайте билетите в задачи. Гъвкаво планирайте и визуализирайте с помощта на диаграмата на Гант, дъската Kanban и изгледа на календара. Използвайте зависимости на задачи, взаимоотношения, подзадачи и други за разширено управление на MSP проекти .

Управлявайте всеки клиент

Бъдете в синхрон и фокусирани върху клиента, като интегрирате клиентските си акаунти. Проследявайте лесно клиентските комуникации, проекти и билети. Автоматизирайте работните процеси и SLA за клиентските организации.

Комуникация с клиенти и самообслужване

Клиентите могат да имат достъп до своите билети или да подават нови заявки от портала. Настройте база знания, позволявайки на клиентите сами да намират решения. Създайте персонализирани форми за заявки, за да сте сигурни, че заявките се регистрират с цялата необходима информация.

Регистрирайте точното таксувано време

Регистрирайте таксуваното и нетаксуваното време до минута за проектни задачи и билети за поддръжка. Можете да следите времето за всички ваши клиенти.

Гъвкаво фактуриране

Управлявайте бюджета си в реално време с финансовото приложение OneDesk. Задайте тарифите си от различни нива. Наблюдавайте разходите в реално време, докато вашият екип регистрира таксувано време. Фактурирайте клиенти за таксувано време директно в OneDesk. Нашата безпроблемна QuickBooks Online интеграция ви позволява да копирате фактури. Или можете също да изпращате фактурите си с помощта на QBO, докато сте в OneDesk.

Силно адаптивен

OneDesk е решение с голяма персонализация, което може да пасне на различни организации. Създайте свои собствени SLA, правила за автоматизация, персонализирани състояния на билети и много други.

Автоматизирайте работните си процеси

Използвайте времето си по-ефективно, като автоматизирате повтарящата се работа. Създайте автоматизирани правила, за да зададете вашите работни процеси. Автоматично отговаряйте на клиенти, създавайте проект от шаблон, прилагайте SLA и много повече.

Често задавани въпроси за OneDesk за MSP

Можем ли да използваме OneDesk за MSP?

Да, OneDesk се използва от много MSP доставчици. Предлагаме уеб уиджет, който може да бъде добавен към вашия уебсайт. Тази функция позволява на клиенти и потенциални клиенти да се свързват и да изпращат билети. Можете също така да получавате билети чрез имейл и форми. С вграденото проследяване на времето, фактуриране и управление на проекти можете да управлявате много аспекти на вашия MSP бизнес.

Кои функции на OneDesk са полезни за MSP?

OneDesk има много функции, които са полезни за MSP доставчиците. Вашият екип може да централизира приема на билети от множество канали, да планира проекти, както и да проследява и таксува времето.

Features include:

Започнете безплатно

Evaluate OneDesk for yourself with our completely free 14-day trial.

Повече за MSP софтуера в блога на OneDesk

За съжаление не успяхме да намерим никакви публикации. Моля, опитайте с друго търсене.