Изградете знанията си с изкуствен интелект

Генерирайте статии от вашите билети, използвайки изкуствен интелект, за да надградите лесно знанията си.

Регистрирайте се безплатно!

Генериране на статии от базата знания с изкуствен интелект

В OneDesk генерирането на статии с изкуствен интелект работи по следния начин:

  • Кликнете върху „ Генериране на статия с изкуствен интелект “ от заявка
  • Изкуственият интелект премахва лична информация и генерира подробна и форматирана чернова на статия, в която се подчертават причините и решението на проблема.
  • Агент може да редактира статията, ако желае, след което да я публикува в базата знания.

Създаването на знания е толкова просто!

Изградете своята база знания

Генерирането с изкуствен интелект ви позволява лесно и естествено да създавате нови статии, докато екипът ви работи по заявките.

Лесно документирайте вашите решения

Няма нужда да прекарвате часове в документиране на предприетите стъпки за разрешаване на проблем. Вместо това, изкуственият интелект може да го документира за вашия екип.

Работи синхронно с AI агент и втори пилот

В OneDesk вашият AI агент и функциите на Copilot са обучени върху вашето съдържание. Което означава, че колкото повече статии създавате, толкова по-интелигентен става и вашият AI чат агент!

Вградена база знания

Бюрото за помощ на OneDesk, задвижвано от изкуствен интелект, включва пълен център за помощ на клиенти, заедно с база знания, така че можете да работите по заявки и да персонализирате базата си знания в една и съща платформа.

Приемна общност

Активирайте функциите на общността във вашата база знания, за да могат крайните потребители да задават въпроси и да си помагат взаимно.

Брандирани и персонализирани

Персонализирайте базата знания със собствени категории, цветове, лога, представени статии и други.

Търсене, задвижвано от изкуствен интелект

Базата знания също така интегрира изкуствен интелект за вашите крайни потребители, така че те могат да получават полезни обобщения с изкуствен интелект при търсене.

Разгледайте предимствата на създаването на знания, задвижвани от изкуствен интелект

Отключете всички предимства на добавянето на генериране на статии от база знания, задвижвани от изкуствен интелект.

Бързо създаване на знания

Изкуственият интелект незабавно преобразува решените заявки в чернови на статии, спестявайки на агентите часове време за ръчно писане.

Подобрено отклонение на билета

Напълнете центъра си за помощ с решения, за да могат клиентите да намерят отговори, намалявайки обема на заявките

Постоянен тон

Изкуственият интелект стандартизира езика и форматирането, така че инструкциите са професионални и лесни за следване.

Синергия с изкуствен интелект

Функциите за изкуствен интелект на OneDesk работят заедно, така че вашият чат агент с изкуствен интелект научава повече, докато генерирате статии.

Подходящи теми

Генерирането на статии от заявки означава, че вашите статии са подходящи за реалните нужди на клиентите.

По-бързо внедряване на агенти

Вашата база знания служи като цялостен ресурс за обучение, помагайки на новите служители да намират отговори по-бързо.

Регистрирайте се безплатно
Вижте всички функции >

ЧЗВ

Създаването на знания с изкуствен интелект е функция на инструментите за помощ и обслужване на клиенти. То позволява на агентите лесно да създават и генерират статии от заявки.

Най-лесният начин да създадете статия в базата знания от заявка е да използвате генериране на статии с изкуствен интелект. Тази функция, достъпна с плана Enterprise на OneDesk, ви позволява просто да кликнете върху „Генериране на статия“ от заявка. Това генерира чернова на статия. Статията е форматирана с ясни причини и стъпки за разрешаване въз основа на подробностите в заявката и историята на разговорите, като същевременно се премахва всякаква лична информация.

Ето някои от предимствата на създаването на знания чрез изкуствен интелект:

  • Спестява време и създава нови статии бързо
  • Позволява на агентите да се съсредоточат върху разрешаването на заявки, вместо върху документирането на решенията
  • Статиите са базирани на проблеми от реалния свят
  • Стандартизира тона и формата на статиите
  • Работи синхронно с AI агента, като изгражда негово хранилище от знания

Да! OneDesk предоставя както вътрешна (ориентирана към агенти), така и външна (ориентирана към крайни потребители/клиенти) база знания. След като генерирате статия, можете да решите къде искате да я публикувате.

Да, генерирането на статии е корпоративна функция, която е включена в безплатния пробен период на OneDesk. Пробният период включва кредити с изкуствен интелект за изпробване на всяка функция, включително генерирането на статии.

Подобрете създаването на знания

Регистрирайте се за безплатен пробен период
Започнете

Повече за изкуствения интелект

Решавайте заявки за рекордно кратко време с обобщения, базирани на изкуствен интелект

В света на обслужването на клиенти, времето е критичен ресурс. Всеки момент, който агентът прекарва в четене на нишки от разговори и история на заявките, ...
Прочетете още →

Създаване на знания без усилие: Генериране на статии с изкуствен интелект

Знанията на вашия екип са ценен актив. В OneDesk вашата база знания предоставя център за самообслужване, където вашите клиенти (или агенти!) могат да намират решения. ...
Прочетете още →
Scroll to Top