OneDesk за образование

Училища, райони и университети използват OneDesk, за да управляват своята образователна поддръжка и управление на проекти. Можете да оптимизирате заявките от служители, студенти и родители, докато планирате вашите административни и академични проекти – всичко това от една платформа.

Безплатен 14-дневен пробен период · Не се изисква кредитна карта

Улавяйте заявки и комуникация

Осигурете канали за заявки и поддръжка, които отговарят на нуждите на вашите крайни потребители. Интегрирайте имейла си за контакт, предоставете чат на живо от вашия уебсайт, отговаряйте на телефонни обаждания и други – всичко това централизирано на едно място.

Имейл

Директно интегрирайте входящата си поща за поддръжка, за да улавяте тикети. Изпращайте и получавайте отговори директно от OneDesk.

Портал

Осигурете на крайните потребители портал, където те могат да проследяват напредъка на своите тикети според собствените си предпочитания.

Уеб джаджа

Осигурете лесен достъп до комуникация директно от вашия уебсайт с персонализирано уиджети.

Телефон

Answer incoming calls and link them to tickets without switching tools.

Уеб форма

Capture complete and detailed requests right from the start with a configurable web form.

По-добро от споделена входяща поща

Въпреки честото използване на имейл поддръжка в образователните институции, традиционната споделена входяща кутия е трудна за управление. Свържете имейла си за поддръжка с OneDesk. С OneDesk е по-лесно да останете организирани, да разрешавате запитвания и да си сътрудничите. Сортирайте и присвоявайте входящи имейли автоматично по екип, приоритет, тип заявка и др. Лесно филтрирайте, групирайте и проследявайте информация в конфигурируеми работни изгледи на таблото.

Улеснете поддръжката с чат на живо

Отговаряйте в реално време и осигурете модерна и ефективна поддръжка. Чатът на живо позволява на вашия отдел да изведе управлението на поддръжката на следващото ниво. Родители или ученици могат да се свържат чрез чата на живо директно от вашия уебсайт, докато вашият отдел може да получава и отговаря на съобщения на живо от OneDesk. Билети могат да бъдат създавани дори от чат разговори на живо. Когато се създаде билет от чат на живо, историята на разговорите се запазва и се прикачва към билета.

Дръжте всички информирани

Софтуерът за поддръжка на OneDesk включва база от знания, идеална за образователни институции. Пишете статии за прием, курсове, процедури или нещо друго. Базата знания е с възможност за търсене, което позволява на крайните потребители лесно да намират необходимата им информация. Базата знания може да намали броя на въпросите, които вашето училище или район получава.

Спестете време с мощта на изкуствения интелект

Мащабирайте поддръжката си и спестете време. Използвайте AI, за да управлявате вашия чат на живо, да генерирате отговори и да отклонявате тикети.

AI агент

Позволете на учениците и крайните потребители да задават въпроси 24/7. AI агентът се учи от вашето съдържание – уебсайт, статии в базата знания, готови отговори и хронология на отговорите – така че отговорите да са точни и фокусирани.

Обобщете билетите

Save time sifting through long conversation threads and request details, let OneDesk AI condense complex tasks or requests into short actionable summaries.

Генериране на статии от базата знания

Изграждайте лесно своята база от знания и следете процесите. AI преобразува тикети или задачи по проекти в структурирани статии за базата знания. OneDesk AI премахва личната информация и извлича ключови данни, за да създаде подробни статии.

AI предложи отговори

Получавайте предложения за най-добрите отговори и статии въз основа на контекста на разговора. Спестете време при писане с генерирани от AI отговори.

Форми за поддръжка за образованието

Приемайте въпроси, запитвания и заявки чрез уебформи. Уебформите могат да бъдат конфигурирани с персонализирани полета. Можете да имате множество уебформи за различни видове заявки. Можете също така да направите определени полета задължителни, гарантирайки, че крайните потребители попълват цялата необходима информация при подаване на заявка. Разбира се, всички заявки се получават в OneDesk, където можете да отговаряте и работите.

Разгледайте предимствата на OneDesk за образование

Отстъпка за образование

Работата, която вършите е важна. Ето защо ние предоставяме 30% отстъпка от нашите цени за учебни заведения. Просто се свържете с нас!

Всички заявки на едно място

Насочвайте заявките към едно място – от имейл, чат, форми, активирани приложения на трети страни или телефон.

Пълно управление на проекти

С безпроблемно интегрирани функции за управление на проекти можете да планирате задачите и проектите си - всичко това в един и същ инструмент.

Уеб базиран

Всяка образователна институция може да бъде създадена без сложна инсталация. Вашият екип може да влезе от уеб или мобилен браузър, дори когато работи от разстояние.

Инструменти за самообслужване

Спестете време и намалете обема на заявките с база знания, AI чатбот, портал и други.

Персонализируем

OneDesk предлага много опции за персонализиране, за да конфигурирате работния си процес според вашите уникални нужди.

Управление на задачи

Създавайте задачи и подзадачи, за да разбиете вашите проекти. Задачите могат да се възлагат на отделни лица или отдели, което ви позволява да следите какво трябва да се направи и кой какво трябва да направи. Планирайте задачите с точност до минута в календара. Създавайте повтарящи се задачи, за да запомните всичките си седмични или ежедневни срещи.

Планиране на проекти за образование

Планирайте вашите административни и академични проекти със стабилен софтуер за управление на проекти за образование. Планирайте и наблюдавайте проекти от диаграмата на Гант или Канбан дъската . Управлявайте сложни проекти със зависимости, свързани връзки, автоматизации на задачи и др.

Създаден за сътрудничество

Премахнете силозите и съкращенията във вашата образователна институция. Маркирайте вашия екип от вградения месинджър, който може да бъде свързан с всяка заявка или задача. Вашите колеги могат да следят напредъка и състоянието на задачите от таблото си за управление и с конфигурируеми известия .

Работете интелигентно с отчитане и анализи

Вземете решения, базирани на данни, и подобрете подкрепата си за образование, както и ефективността на проекта. Вградените диаграми и графики ви помагат да разберете заявките, натоварването на екипа, напредъка на проекта и др. Можете също така да създавате планирани отчети, за да извличате данни за вашите заявки, задачи и проекти.

ЧЗВ: OneDesk за образованието

Кои функции на OneDesk са полезни за образователните институции?

OneDesk има много функции, които са полезни за образователните институции. Вашият екип може да улавя и организира заявки, да планира проекти, да управлява административни задачи и да проследява времето.

Features include:

Какви видове образователни екипи използват OneDesk?

OneDesk is used by a number of different educational institutions, particularly universities and colleges, K-12 schools, and school districts.

Does OneDesk offer a discount for educational institutions?

Да, OneDesk предлага 30% отстъпка за образователни институции. Просто се свържете с нашия екип по поддръжка, когато сте готови да се абонирате.

Научете повече за OneDesk за образователни институции

За съжаление не успяхме да намерим никакви публикации. Моля, опитайте с друго търсене.

Опитайте OneDesk безплатно

Вижте OneDesk в действие. Безплатно за 14 дни.

Още решения за образователната индустрия

Информационно бюро

mpg_interest за mpg_industry mpg_team
mpg_interest за mpg_industry mpg_team
mpg_interest за mpg_industry mpg_team
mpg_interest за mpg_industry mpg_team
mpg_interest за mpg_industry mpg_team
mpg_interest за mpg_industry mpg_team
mpg_interest за mpg_industry mpg_team
mpg_interest за mpg_industry mpg_team
mpg_interest за mpg_industry mpg_team
mpg_interest за mpg_industry mpg_team

Управление на проекти

Управление на работата и професионални услуги