Вашият личен асистент за помощ с изкуствен интелект
AI Copilot помага на агентите да намерят най-точните и оптимални отговори.
Най-добрите решения за повърхности
AI Copilot преглежда вашето съдържание, за да намери най-добрите статии или запазени отговори въз основа на заявката.
Нямате подходяща статия или готов отговор за ситуацията? Оставете втория пилот да ви генерира нов!
Разгледайте предимствата на предложенията, задвижвани от изкуствен интелект
Отключете всички предимства от добавянето на AI Copilot към вашия екип за помощ
Увеличете производителността
Подобрете и ускорете работните процеси, за да се съсредоточите върху персонализирана поддръжка.
Ускоряване на резолюцията
Силата на изкуствения интелект помага на агентите да намират решения по-бързо.
Създайте последователност
Работете уверено, като извличате точни знания.
ЧЗВ
AI Copilot, в контекста на софтуера за помощно бюро, е вид личен асистент на агент. Copilot помага на агентите да намерят най-добрите запазени отговори (консервирани отговори) или статии от базата знания, за да отговорят на заявка или чат, въз основа на контекста. Copilot може също да генерира отговор от името на човешкия агент.
Човешкият агент може да кликне върху бутона AI Copilot от разговора. След това Copilot ще потърси най-добрите налични отговори или статии, за да отговори на заявката или чата. Човекът може да избере от наличните опции и да редактира отговора, ако е необходимо, преди да го изпрати.
Да, OneDesk предлага и други функции с изкуствен интелект , включени в един план. Те включват чат агент с изкуствен интелект, генериране на статии с изкуствен интелект, търсене в базата знания и резюмета.
Копилотът се учи, предлага съдържание и генерира отговори въз основа на това, върху което го обучавате. Можете да го обучавате въз основа на вашия уебсайт, статии от базата знания, запазени отговори и/или предишни отговори, направени от човешки агенти.
Регистрирайте се за безплатен пробен период на OneDesk, като щракнете върху бутона „регистрирайте се безплатно“. След това можете да активирате Copilot и просто да изберете типа съдържание, от което искате да се учи. Препоръчваме да създадете няколко запазени отговора и статии в базата знания във вашия акаунт в OneDesk.
Още работни процеси с изкуствен интелект
10 показателя за измерване на поддръжката от бюрото за помощ
Какво представляват показателите на бюрото за помощ? Метриките на бюрото за помощ, наричани още KPI на бюрото за помощ, са количествено измерими показатели, като например ...
Прочетете още →
6 признака, че вашата агенция е надраснала имейлите за клиентски заявки
Всяка успешна дигитална агенция преминава през жизнен цикъл. В началото сте екип от трима души, които работят с петима клиенти, а имейлът е вашият най-добър ...
Прочетете още →
Решавайте заявки за рекордно кратко време с обобщения, базирани на изкуствен интелект
В света на обслужването на клиенти, времето е критичен ресурс. Всеки момент, който агентът прекарва в четене на нишки от разговори и история на заявките, ...
Прочетете още →
Създаване на знания без усилие: Генериране на статии с изкуствен интелект
Знанията на вашия екип са ценен актив. В OneDesk вашата база знания предоставя център за самообслужване, където вашите клиенти (или агенти!) могат да намират решения. ...
Прочетете още →