Vaš osobni asistent za korisničku podršku s umjetnom inteligencijom
AI kopilot pomaže agentima da pronađu najtočnije i optimalne odgovore.
Najbolja rješenja za površinu
AI Copilot pregledava vaš sadržaj kako bi pronašao najbolje članke ili spremljene odgovore na temelju upita.
Nemate relevantan članak ili pripremljeni odgovor za situaciju? Neka vam kopilot generira novi!
Istražite prednosti prijedloga temeljenih na umjetnoj inteligenciji
Otključajte sve prednosti dodavanja AI Copilota u vašu službu za korisnike
Povećajte produktivnost
Poboljšajte i ubrzajte tijekove rada kako biste se usredotočili na personaliziranu podršku.
Ubrzajte razrješenje
Snaga umjetne inteligencije pomaže agentima brže pronaći rješenja.
Stvorite dosljednost
Radite samouvjereno otkrivajući točno znanje.
Često postavljana pitanja
AI Copilot, u kontekstu softvera za korisničku podršku, vrsta je osobnog asistenta agenta. Copilot pomaže agentima da pronađu najbolje spremljene odgovore (unaprijed pripremljene odgovore) ili članke baze znanja kako bi odgovorili na zahtjev ili chat, na temelju konteksta. Copilot također može generirati odgovor u ime ljudskog agenta.
Ljudski agent može kliknuti gumb AI Copilot unutar razgovora. Copilot će zatim tražiti najbolje dostupne odgovore ili članke za odgovor na zahtjev ili chat. Čovjek može odabrati između dostupnih opcija i urediti odgovor ako je potrebno prije slanja.
Da, OneDesk ima i druge AI značajke dostupne i uključene u jedan plan. To uključuje AI agenta za chat, AI generiranje članaka, pretraživanje baze znanja i sažetke.
Copilot uči, predlaže sadržaj i generira odgovore na temelju onoga na čemu ga obučavate. Možete ga obučavati na temelju svoje web stranice, članaka baze znanja, spremljenih odgovora i/ili prethodnih odgovora koje su dali ljudski agenti.
Prijavite se za besplatnu probnu verziju OneDeska klikom na gumb 'besplatna prijava'. Zatim možete omogućiti Copilota i jednostavno odabrati vrstu sadržaja iz kojeg želite da uči. Preporučujemo stvaranje nekoliko spremljenih odgovora i članaka baze znanja na vašem OneDesk računu.
Više AI tijekova rada
Što je novo u OneDesku u svibnju 2026.
Izdanje OneDeska iz svibnja 2026. sada je dostupno! Evo što ovo izdanje donosi: Centri za pomoć usmjereni na korisnike – Koliko god želite! (beta) Sada ...
Čitaj više →
Upravljanje priljevom projekata za uslužne tvrtke
Projekti su iznimno važni za poslovanje temeljeno na uslugama. Ali sam proces prijema može biti kompliciran, obično zbog nedostatka organizacije i formalnih procesa. Kako odlučujete ...
Čitaj više →
Skretanje s tiketa: Zašto je važno i strategije
Zamislite tipično jutro za vašeg voditelja podrške. Klijent, nazovimo ga John, zaboravio je kako ažurirati svoje podatke o naplati. John odlazi na vašu web stranicu, ...
Čitaj više →
10 metrika korisničke podrške za mjerenje podrške
Što su metrike službe za korisnike? Metrike službe za korisnike, također nazvane KPI-jevi službe za korisnike, mjerljivi su pokazatelji, poput grafikona, dijagrama ili izvješća koji ...
Čitaj više →