Izdanje OneDeska iz svibnja 2026. sada je dostupno! Evo što ovo izdanje donosi:
Centri za pomoć usmjereni na korisnike – Koliko god želite! (beta)
Sada u OneDesku možete stvoriti više centara za pomoć, svaki s različitim aplikacijama za korisnike i zasebnim widgetima web-mjesta. Svaki centar za pomoć ima vlastitu stranicu za prijavu i dopušta prijavu samo određenim korisnicima. To znači da možete predstaviti različite web obrasce različitim korisnicima, ponuditi različite baze znanja i portale za prijave te neovisno brendirati svoje portale logotipima i bojama. Značajke uključuju:
- Sada su moguće zasebno prilagoditi web obrasce i baze znanja za različite korisnike
- Grupirajte svoje korisničke aplikacije u više centara za pomoć. Svaki centar za pomoć može sadržavati jednu ili više korisničkih aplikacija kao što su: web obrasci, Messenger/Chat, portal za tikete, baza znanja, početna stranica,
- Kontrolirajte pristup korisnika svakoj aplikaciji: ograničeno na određene korisnike/organizacije korisnika, samo prijavljene korisnike ili prijava nije potrebna
- Prilagodite svaki centar za pomoć različitim nazivima, stranicama za prijavu, logotipima, bojama i još mnogo toga.
- Ugradite svaki centar za pomoć kao zaseban widget – na svoju web stranicu
- ‘Zadani’ centar za pomoć dostupan je korisnicima u mobilnoj aplikaciji, stoga ako vaši korisnici koriste mobilnu aplikaciju, osigurajte im pristup aplikacijama u zadanom centru za pomoć.
Upravljanje troškovima
Sada vaši korisnici mogu slati troškove zajedno s obavljenim radom za zadatak ili zahtjev. Troškovi su poput evidencije radnog vremena za troškove nastale tijekom rada na zadatku ili zahtjevu te se mogu pratiti, fakturirati i analizirati izravno u OneDesku.
- Omogućite svom timu da evidentira nastale novčane troškove
- Pratite sve troškove unutar aplikacije za vrijeme i troškove
- Analizirajte troškove u aplikaciji za financije (ako vam dopuštenja to dopuštaju)
- Po želji fakturirajte te troškove svojim kupcima putem OneDeska ili QBO-a
- Kategorizirajte troškove poput putovanja, potrepština, popravaka ili bilo čega drugog.
- Zahtijeva PSA ili proizvode za upravljanje radom
Financijska nadzorna ploča
Ako želite bolji uvid u posao koji obavljate za kupce, kao i u profitabilnost tog posla, nova financijska nadzorna ploča je ono što vam treba. Na jednom mjestu možete jednostavno vidjeti potrebne KPI-jeve za ponude, troškove faktura i profitabilnost.
Novi sveobuhvatni KPI-jevi za: troškove, prihod, sate, profitabilnost, nadolazeći cjevovod i više
Grafikoni za vaše najvažnije kupce, projekte, timove i usluge
Filtrirajte svoje projekte, račune i više kako biste dobili rezultate po mjesecu, kupcu, projektu, timu, usluzi i još mnogo toga.
Zahtijeva PSA ili proizvode za upravljanje radom
Grafikoni – novi izgled
Imamo novi izgled i stil za grafikone u OneDesku. Pronađite ove nove grafikone
- u aplikaciji korisničke nadzorne ploče
- na financijskoj nadzornoj ploči (u aplikaciji Financije)
- u analitici
- u KPI-jevima koji se nalaze iznad raznih aplikacija.
Ostala poboljšanja
- Sortiranje kartica – jednostavno sortirajte svoje Kanban kartice prema datumu/ID-u kreiranja, prioritetu, postotku dovršenosti, podnositelju zahtjeva, planiranom radu
- Potvrdni okvir Prilagođeno polje – Dodajte prilagođeno polje tipa potvrdni okvir
- Obavijesti o govornoj pošti – Zeleni mjehurići vas obavještavaju ako imate govornu poštu
- Nove aktivnosti : otvoreni razgovor, zatvoreni razgovor bilježe se u aktivnostima stavki
- Poboljšane obavijesti o statusu isporuke (DSN) za povezane MS365 i Gmail račune. Sada ćete lakše moći prepoznati hoće li vaš poslužitelj e-pošte kasnije primiti DSN za e-poštu koja nije uspjela biti poslana.
- Makro i automatizacijske akcije : Uklonite sve pratitelje korisnika, uklonite sve pratitelje kupaca
Plus stotine drugih ispravaka programskih pogrešaka, poboljšanja i optimizacija.