Izgradite svoje znanje uz pomoć umjetne inteligencije
Generirajte članke iz svojih karata pomoću umjetne inteligencije kako biste jednostavno proširili svoje znanje.
Generiranje članaka baze znanja pomoću umjetne inteligencije
U OneDesku, generiranje članaka umjetnom inteligencijom funkcionira ovako:
- Kliknite na ‘ Generiraj članak s umjetnom inteligencijom ‘ iz zahtjeva
- Umjetna inteligencija uklanja osobne podatke i generira detaljan i formatiran nacrt članka koji ističe uzroke i rješenje problema.
- Agent može urediti članak ako želi, a zatim ga objaviti u bazi znanja.
Stvaranje znanja je tako jednostavno!
Ugrađena baza znanja
OneDesk- ova služba za korisnike s umjetnom inteligencijom uključuje potpuni centar za korisničku podršku, zajedno s bazom znanja, tako da možete raditi na zahtjevima i prilagođavati svoju bazu znanja na istoj platformi.
Istražite prednosti stvaranja znanja pomoću umjetne inteligencije
Otključajte sve prednosti dodavanja generiranja članaka iz baze znanja pomoću umjetne inteligencije.
Brzo stvaranje znanja
Umjetna inteligencija trenutno pretvara riješenu prijavu u nacrte članaka, štedeći agentima sate ručnog pisanja.
Poboljšano skretanje karte
Ispunite svoj centar za pomoć rješenjima kako bi kupci mogli pronaći odgovore, smanjujući broj zahtjeva
Konzistentan ton
Umjetna inteligencija standardizira jezik i formatiranje, tako da su upute profesionalne i jednostavne za praćenje.
Sinergija umjetne inteligencije
OneDesk-ove AI značajke rade zajedno tako da vaš AI Chat Agent uči više dok generirate članke.
Relevantne teme
Generiranje članaka iz zahtjeva znači da su vaši članci relevantni za stvarne potrebe kupaca.
Brže uključivanje agenata
Vaša baza znanja služi kao sveobuhvatan resurs za obuku, pomažući novim zaposlenicima da brže pronađu odgovore.
Često postavljana pitanja
AI Knowledge Creation je značajka alata za korisničku podršku i korisničku podršku. Omogućuje agentima jednostavno stvaranje i generiranje članaka iz tiketa.
Najlakši način za stvaranje članka baze znanja iz zahtjeva je korištenje generiranja članaka pomoću umjetne inteligencije. Ova značajka dostupna u OneDeskovom Enterprise planu omogućuje vam da jednostavno kliknete 'Generiraj članak' iz zahtjeva. Time se generira nacrt članka. Članak je formatiran s jasnim uzrocima i koracima rješavanja na temelju detalja zahtjeva i povijesti razgovora, a uklanja sve osobne podatke.
Evo nekoliko prednosti stvaranja znanja pomoću umjetne inteligencije:
- Štedi vrijeme i brzo stvara nove članke
- Omogućuje agentima da se usredotoče na rješavanje zahtjeva umjesto na dokumentiranje rješenja
- Članci se temelje na problemima iz stvarnog svijeta
- Standardizira ton i format članaka
- Radi sinkronizirano s AI agentom izgrađujući njegov repozitorij znanja
Da! OneDesk pruža i internu (usmjerenu prema agentima) i eksternu (usmjerenu prema krajnjim korisnicima/kupcima) bazu znanja. Nakon generiranja članka možete odlučiti gdje ga želite objaviti.
Da, generiranje članaka je poslovna značajka koja je uključena u besplatnu probnu verziju OneDeska. Probna verzija uključuje AI kredite za isprobavanje bilo koje značajke, uključujući generiranje članaka.
Više o umjetnoj inteligenciji
Rješavanje zahtjeva u rekordnom roku uz pomoć AI sažetaka
U svijetu korisničke podrške, vrijeme je ključni resurs. Svaki trenutak koji agent provede čitajući niti razgovora i povijest zahtjeva je trenutak u kojem korisnik čeka. ...
Čitaj više →