OneDesk 2026年5月发布现已上线！这次发布带来了以下内容：
面向客户的帮助中心——你想要多少都行！（测试版）
现在在 OneDesk 中，你可以创建多个帮助中心，每个中心都有不同的客户应用和独立的网站小部件。每个帮助中心都有自己的登录页面，只允许指定客户登录。这意味着你可以向不同客户展示不同的网页表单，提供不同的知识库和工单门户，并用标志和颜色独立品牌化你的门户。 功能包括：
- 现在可以为不同客户单独定制网页表单和知识库
- 将你的客户应用分组到多个帮助中心。每个帮助中心可以包含一个或多个客户应用，如：网页表单、Messenger/聊天、工单门户、知识库、主页，
- 控制客户对每个应用的访问：仅限特定客户/客户组织，仅限登录客户，或无需登录
- 自定义每个帮助中心，使用不同的名称、登录页面、标志、颜色等。
- 将每个帮助中心嵌入为不同的小部件——在你的网站上
- “默认”帮助中心是指移动应用中客户可用的服务，所以如果你的客户使用移动应用，确保他们能访问默认帮助中心的应用。
费用管理
现在你的用户可以提交任务或工单的费用和工作。费用就像是处理任务或工单时产生的时间表，可以直接在OneDesk中跟踪、开具发票和分析。
- 允许团队记录已发生的财务支出
- 在时间与费用应用内跟踪所有费用
- 在财务应用中分析费用（权限允许）
- 可选择通过OneDesk或QBO向客户开具这些费用
- 将交通、用品、维修或其他费用分类。
- 需要PSA或工作管理产品
财务仪表盘
如果你想深入了解为客户所做的工作以及该工作的盈利能力，新的财务仪表盘正是你需要的。您可以轻松在一个地方查看报价、发票、成本和盈利所需的KPI。
全新全面的KPI包括：成本、收入、工时、盈利能力、即将到来的管道等
您的顶级客户、项目、团队和服务图表
筛选你的项目、发票等，按月、按客户、按项目、按团队、按服务等多种方式获得结果。
需要PSA或工作管理产品
排行榜——全新面貌
OneDesk 的图表界面和样式焕然一新。找到这些新图表
- 在用户仪表盘应用中
- 在财务仪表盘（财务应用中）
- 在分析领域
- 在上述各种应用的KPI中。
其他增强功能
- 卡片排序 ——轻松按创建日期/ID、优先级、完成百分比、请求者、计划工作排序看板卡片
- 复选框 自定义字段 – 添加 类型的自定义字段 复选框
- 语音信箱通知 ——绿色气泡会提示你是否有语音留言
- 新活动：开放式对话和亲密对话记录在项目活动中
- 为连接的MS365和Gmail账户提供改进的送达状态通知（DSN）。这样你就能更容易判断邮件服务器是否会收到一封未发送邮件的DSN。
- 宏和自动化操作：移除所有用户关注者，移除所有客户关注者
还有数百个其他漏洞修复、增强和优化。