使用场景
管理客户工作的统一平台
从项目规划和时间跟踪到资源管理、需求接收和客户审批 —— OneDesk 在一个地方处理代理商交付的每个阶段。
按时规划、调度并交付每个客户项目
通过任务、里程碑、依赖关系和截止日期规划每一次互动，让整个代理商团队清晰可见。将大型交付物分解为不同阶段，分配负责人，并实时跟踪进度与计划的对比。无论是网站建设、营销活动还是长期服务，每个人都清楚到期时间、后续步骤以及当前状态 —— 不再有散乱的文档或遗漏的交接。
- 任务、里程碑和依赖关系的甘特图及看板视图
- 项目计划模板，可在几分钟内启动新的互动项目
- 实时进度跟踪，确保万无一失
轻松记录每一个计费工时
让您的团队在工作时通过计时器、工时表和快速录入功能记录任务和项目的工时。查看每个互动项目的计划工时与实际工时对比，在范围蔓延侵蚀利润之前及时发现，并将跟踪的时间转化为准确的发票和盈利报告。准确了解代理商的工时去向及其价值。
- 内置于每个任务中的一键计时器和每周工时表
- 计划与实际工时对比，保护项目利润率
- 计费时间自动汇总至发票和盈利报告中
平衡团队在各个客户项目中的能力
在承诺下一个项目之前，查看谁的工作量已超负荷，谁还有余力。可视化整个团队在所有活动互动中的能力，根据实际可用性分配工作，并通过清晰的日程视图轻松进行拖拽调整。在不让团队精疲力竭或对客户过度承诺的情况下，交付更多成果。
- 跨所有活动项目和客户的团队能力视图
- 根据实际可用性分配和重新平衡工作
- 及早发现过度分配，并从容规划招聘
让客户随时了解进度并保留签核记录
为客户提供一个整洁的品牌化空间，以便他们查看交付物、留下反馈并一键批准工作 —— 无需冗长的邮件往来或丢失的 PDF。分享状态更新，通过接收表单收集请求，并将每次对话与相应的项目关联。客户会感到知情且参与其中，而您的团队则能获得清晰的签核记录。
- 带时间戳审计追踪的一键客户审批
- 用于交付物、反馈和更新的品牌化客户空间
- 可直接转化为跟踪任务的请求接收表单
功能
代理商交付卓越工作所需的所有功能
项目规划、时间跟踪、工作量与资源管理、请求接收、客户审批和沟通 —— 代理商优化运营并保持客户满意所需的一切。
项目规划
通过任务、里程碑、依赖关系和截止日期构建整个代理商可见的项目计划。在时间轴、看板和列表视图之间切换，将交付物分解为阶段，并分配负责人。将运行效果最佳的项目保存为模板，使每个新的互动项目在几分钟内即可启动，而非耗费数小时。
时间跟踪
您的团队使用内置计时器和工时表记录任务和项目的工时。对比每个互动项目的计划工时与实际工时，及早发现范围蔓延，并将跟踪的时间转化为准确的发票和盈利报告，展示每个客户的真实价值。
资源管理
在一个视图中查看每个人在所有活动客户和项目中的工作量。根据实际可用性分配和重新平衡工作，在过度分配演变为职业倦怠之前及时发现，并了解您是否有能力承接下一个互动项目。
请求接收
通过品牌化的接收表单收集新请求、简报和变更单。提交的每项内容都会作为结构化任务进入正确的项目，路由给正确的负责人，并预先捕获所有细节 —— 这样就不会遗漏任何内容，您的团队也不必再为了获取信息而催促客户。
审批
直接从任务或项目中发送交付物以供审批。客户只需点击一下即可查看、留下反馈、批准或请求更改。每次审批都会记录时间戳并存档，形成清晰的审计追踪。
沟通
将更新、反馈和讨论附加到所属的工作中，而不是埋没在收件箱里。客户可以获得清晰的品牌化进度视图，并在关键点发表评论，而您的团队则可以在私密的内部线程中进行协作。
常见问题
常见问题
您可以通过任务、里程碑、依赖关系和截止日期构建项目计划，并以时间轴、看板或列表形式查看。分配负责人，将交付物分解为阶段，并实时跟踪进度与计划的对比。您可以将任何项目保存为模板，这样新的互动项目在几分钟内就能完成结构化启动，而无需每次从头开始构建。
您的团队使用内置的计时器和工时表直接记录任务和工单的工时。无需切换到单独的工具。OneDesk 会显示计划工时与实际工时的对比，以便您及早发现范围蔓延，计费时间会自动汇总到项目和报告指标中。