Оптимизируйте работу вашего агентства,
удовлетворяйте каждого клиента

OneDesk объединяет планирование проектов, учёт рабочего времени, управление рабочей нагрузкой и ресурсами, приём заявок, утверждения и коммуникацию с клиентами на одной платформе. Получите всё необходимое вашему агентству для качественного выполнения работы и удовлетворённости клиентов.

Бесплатная 14-дневная пробная версия · Кредитная карта не требуется

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Одна платформа для всех аспектов работы с клиентами

От планирования проектов и учёта рабочего времени до управления ресурсами, приёма заявок и утверждений клиентами — OneDesk управляет каждым этапом работы агентства в одном месте.

Планируйте, составляйте график и завершайте каждый клиентский проект вовремя

Планируйте каждый проект с задачами, вехами, зависимостями и сроками, видимыми всему агентству. Разбивайте крупные результаты на этапы, назначайте ответственных и отслеживайте прогресс в соответствии с планом в режиме реального времени. Будь то создание веб-сайта, кампания или абонентское обслуживание — все знают, что должно быть выполнено, что следует дальше и на каком этапе находятся дела, без разрозненных документов и упущенных передач.

Представления временной шкалы и доски для задач, вех и зависимостей
Шаблоны планов проектов для запуска новых проектов за считанные минуты
Отслеживание прогресса в режиме реального времени, чтобы ничего не упустить

Фиксируйте каждый оплачиваемый час без лишней работы

Позвольте вашей команде регистрировать время по задачам и проектам в процессе работы с помощью таймеров, табелей учёта рабочего времени и быстрого ввода. Сравнивайте запланированные и фактические часы по каждому проекту, выявляйте расширение объёма работ до того, как оно съест вашу прибыль, и превращайте учтённое время в точные счета и отчёты о рентабельности. Точно знайте, куда уходят часы вашего агентства — и сколько они стоят.

Таймеры в один клик и еженедельные табели учёта рабочего времени, встроенные в каждую задачу
Запланированные и фактические часы для защиты прибыли проекта
Оплачиваемое время автоматически включается в счета и отчёты о рентабельности

Сбалансируйте загрузку вашей команды по всем клиентам

Увидьте, кто перегружен, а у кого есть свободное время, прежде чем взять на себя обязательства по следующему проекту. Визуализируйте загрузку всей команды по всем активным проектам, распределяйте работу на основе реальной доступности и перераспределяйте её перетаскиванием с чётким представлением графика каждого. Выполняйте больше, не выжигая команду и не давая клиентам чрезмерных обещаний.

Представление загрузки команды по всем активным проектам и клиентам
Распределение и перераспределение работы на основе реальной доступности
Раннее выявление перегрузки и уверенное планирование найма

Держите клиентов в курсе, а утверждения — в записях

Предоставьте клиентам удобное брендированное пространство для проверки результатов, оставления отзывов и утверждения работы одним щелчком — без длинных цепочек электронных писем и потерянных PDF-файлов. Делитесь обновлениями статуса, собирайте запросы через формы приёма заявок и сохраняйте каждую беседу привязанной к нужному проекту. Клиенты чувствуют себя информированными и вовлечёнными, а ваша команда получает чёткие утверждения в записях.

Утверждения клиентами в один клик с журналом аудита с отметками времени
Брендированное пространство для клиентов с результатами, отзывами и обновлениями
Формы приёма заявок, которые сразу превращаются в отслеживаемые задачи

ФУНКЦИИ

Все функции, необходимые вашему агентству для качественной работы

Планирование проектов, учёт рабочего времени, управление рабочей нагрузкой и ресурсами, приём заявок, утверждения клиентами и коммуникация — всё, что нужно агентству для оптимизации операций и удовлетворённости клиентов.

Планирование проекта

Создавайте планы проектов с задачами, вехами, зависимостями и сроками, видимыми всему агентству. Переключайтесь между представлениями временной шкалы, доски и списка, разбивайте результаты на этапы и назначайте ответственных. Сохраняйте наиболее успешные проекты в качестве шаблонов, чтобы каждый новый проект начинался за минуты, а не за часы.

Отслеживание времени

Ваша команда регистрирует время по задачам и проектам с помощью встроенных таймеров и табелей учёта рабочего времени. Сравнивайте запланированные и фактические часы по каждому проекту, выявляйте расширение объёма работ на ранней стадии и превращайте учтённое время в точные счета и отчёты о рентабельности, показывающие, сколько на самом деле стоит каждый клиент.

Управление ресурсами

Видьте рабочую нагрузку каждого по всем активным клиентам и проектам в одном представлении. Распределяйте и перераспределяйте работу на основе реальной доступности, выявляйте перегрузку до того, как она превратится в выгорание, и знайте, есть ли у вас возможность взяться за следующий проект.

Приём заявок

Собирайте новые запросы, брифы и заказы на изменения через брендированные формы приёма заявок. Каждая заявка поступает как структурированная задача в нужный проект, направленная нужному ответственному, со всеми деталями, зафиксированными заранее — ничего не теряется, и ваша команда перестаёт выпрашивать информацию у клиентов.

Утверждения

Отправляйте результаты на утверждение непосредственно из задачи или проекта. Клиенты проверяют, оставляют отзывы и утверждают или запрашивают изменения одним щелчком. Каждое утверждение фиксируется с отметкой времени и регистрируется, создавая чёткий журнал аудита.

Коммуникация

Сохраняйте обновления, отзывы и обсуждения привязанными к работе, к которой они относятся, вместо того чтобы они терялись в почтовых ящиках. Клиенты получают чёткое брендированное представление прогресса и могут комментировать там, где это важно, в то время как ваша команда координируется в приватных внутренних обсуждениях.

Часто задаваемые вопросы

Как работает планирование проектов в OneDesk?

Вы создаёте планы проектов с задачами, вехами, зависимостями и сроками и просматриваете их в виде временной шкалы, доски или списка. Назначайте ответственных, разбивайте результаты на этапы и отслеживайте прогресс в соответствии с планом в режиме реального времени. Вы можете сохранить любой проект в качестве шаблона, чтобы новые проекты начинались полностью структурированными за минуты, а не создавались с нуля каждый раз.

Как работает учёт рабочего времени?

Ваша команда регистрирует время непосредственно по задачам и заявкам с помощью встроенных таймеров и табелей учёта рабочего времени. Нет необходимости переключаться между отдельными инструментами. OneDesk показывает запланированные и фактические часы, чтобы вы могли выявить расширение объёма работ на ранней стадии, а оплачиваемое время автоматически включается в показатели проектов и отчётов.