找出最佳解决方案
AI 副驾驶会浏览你的内容,根据查询找到最佳文章或保存的回复。
没有相关的文章或模板回应?让副驾驶帮你生成一个新的!
只与你的业务相关
你的副驾驶的知识基于你的网站、知识库文章、保存的回复和/或之前的客服回复。这意味着副驾驶始终专注且相关。
基于上下文的
副驾驶了解工单细节和对话的上下文,从而提出建议并生成回复。
工作越聪明
随着你发送答案、添加保存回复并在 OneDesk 创建文章,你的副驾驶会学习更多、变得更聪明。
常见问题
在帮助台软件的语境中,AI副驾驶是一种个人代理助理。副驾驶帮助客服人员根据上下文找到最佳 保存的回复(预设回复) 或知识库文章,以回答工单或聊天。副驾驶还可以代表人类代理生成回复。
人工代理可以在对话中点击 AI 副驾驶 按钮。副驾驶随后会寻找最佳的回复或文章来回答工单或聊天。用户可以从可用选项中选择,并在发送前必要时编辑回复。
是的,OneDesk 还有其他 AI 功能 ,并且包含在一个套餐中。这些包括AI聊天代理、AI文章生成、知识库搜索和摘要。
副驾驶会学习、建议内容,并根据你训练的内容生成回复。你可以根据你的网站、知识库文章、保存的回复和/或之前人工代理的回复来教授。
单击“免费注册”按钮,注册 OneDesk 的免费试用版。 然后你可以启用副驾驶,选择你想让它学习的内容类型。 我们建议您在 OneDesk 帐户中创建一些已保存的回复和知识库文章。