Din personlige AI-helpdeskassistent
AI-copilot hjælper agenter med at finde de mest præcise og optimale svar.
Find de bedste løsninger frem
AI Copiloten gennemgår dit indhold for at finde de bedste artikler eller gemte svar baseret på forespørgslen.
Har du ikke en relevant artikel eller et færdigt svar til situationen? Lad copiloten generere et nyt til dig!
Udforsk fordelene ved AI-drevne forslag
Få adgang til alle fordelene ved at tilføje AI Copilot til din helpdesk
Øg produktiviteten
Forbedr og fremskynd arbejdsgange med fokus på personlig support.
Fremskynd opløsningen
AI-kraft hjælper agenter med at finde løsninger hurtigere.
Skab konsistens
Arbejd selvsikkert ved at tilegne dig præcis viden.
Ofte stillede spørgsmål
En AI Copilot er i forbindelse med helpdesk-software en slags personlig agentassistent. Copiloten hjælper agenter med at finde de bedste gemte svar (canned responses) eller vidensbaseartikler til at besvare en ticket eller chat, baseret på konteksten. Copiloten kan også generere et svar på vegne af den menneskelige agent.
Den menneskelige agent kan klikke på AI Copilot -knappen inde i samtalen. Copiloten vil derefter søge efter de bedste tilgængelige svar eller artikler for at besvare ticketen eller chatten. Mennesket kan vælge mellem de tilgængelige muligheder og redigere svaret, hvis det er nødvendigt, før det sendes.
Ja, OneDesk har andre AI-funktioner tilgængelige og inkluderet i én plan. Disse inkluderer AI-chatagent, generering af AI-artikler, søgning i vidensbasen og resuméer.
Copiloten lærer, foreslår indhold og genererer svar baseret på, hvad du træner den i. Du kan lære den baseret på dit websted, vidensbaseartikler, gemte svar og/eller tidligere svar fra menneskelige agenter.
Tilmeld dig en gratis prøveversion af OneDesk ved at klikke på knappen 'tilmeld dig gratis'. Du kan derefter aktivere Copiloten og blot vælge den type indhold, du vil have, at den skal lære af. Vi anbefaler at oprette et par gemte svar og vidensbaseartikler på din OneDesk-konto.
Flere AI-arbejdsgange
10 helpdesk-målinger til måling af support
Hvad er helpdesk-målinger? Helpdesk-målinger, også kaldet helpdesk-KPI’er, er kvantificerbare indikatorer, såsom diagrammer, grafer eller rapporter, der bruges til at måle din supports præstation. Helpdesk-målinger er ...
Læs mere →
Løs sager på rekordtid med AI-oversigter
I kundesupportens verden er tid en kritisk ressource. Hvert øjeblik en agent bruger på at læse samtaletråde og sagshistorik, er et øjeblik, hvor kunden bliver ...
Læs mere →
Ubesværet vidensskabelse: AI-drevet artikelgenerering
Dit teams viden er et værdifuldt aktiv. I OneDesk fungerer din vidensbase som et selvbetjeningshub, hvor dine kunder (eller agenter!) kan finde løsninger. Hver løst ...
Læs mere →