Kom hurtigere op i fart

Spar mere tid og løs problemer hurtigere med AI-oversigter

Opsummer billetter, opgaver og projekter

Med Odie AI kan dit team opsummere tickets, opgaver eller projekter. AI-opsummeringsfunktionen analyserer arbejdselementets detaljer, samtaler og vigtige opdateringer for at skabe et kortfattet, men omfattende resumé.

Mindre scrolling, mere action

Klip igennem de lange kommentartråde for at finde de oplysninger, du har brug for. Resuméer sparer dig timer om ugen, så du kan bruge mindre tid på at få kontekst og mere tid på at løse arbejde.

Få klarhed på få sekunder

Er du tagget i en lang tråd eller vender du tilbage til en gammel efterslæbning? Kom opdateret med det samme med smarte opsummeringer, der forklarer præcis, hvorfor du blev nævnt, og den aktuelle situation.

Fremskynd administrationen

Fremskynd manuelle tildelinger og ressourceallokering. Få et resumé af sagen eller opgaven, så du ved, hvem den rette modtager skal være.

AI-resuméer gør arbejdet til en leg

OneDesk AI-oversigter er bygget til at forbedre dine arbejdsgange

Helpdesk

Opsummer supportsager fra dine forbundne kommunikationskanaler (e-mail, chat, formular osv.), så du kan løse problemer hurtigere.

Projektledelse

Ryd op i din to-do-liste og dine resterende opgaver ved at opsummere de vigtigste detaljer.

Arbejdsledelse

Sæt fart på din projektlevering ved at få styr på vigtige projektdetaljer med AI-resuméer.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er AI-resuméer?

AI-resuméer er en funktion i helpdesk- og arbejdsstyringsværktøjer. Ved hjælp af moderne AI-teknologi tager resuméer de vigtigste oplysninger om tickets, opgaver eller projekter og genererer et kortfattet, men specifikt resumé af oplysninger. Odie AI (OneDesks AI) bruger vigtige opdateringer som statusændringer, samtaler og beskrivelser til at opbygge resuméet, så de vigtigste oplysninger er inkluderet.

Hvordan kan AI-resuméer bruges i min helpdesk-workflow?

AI-resuméer kan bruges på mange punkter i din helpdesk-arbejdsgang:

Når du er tildelt eller tagget i en sag. Oversigter giver dig mulighed for at komme i gang med sagen og begynde at arbejde hurtigere på sagen.
Hvis du som leder har brug for at tildele en sag manuelt, kan du hurtigt få de vigtigste oplysninger for at tildele den til den rette agent. Dette reducerer forsinkelsen mellem indsendelse og tildeling.
Når du gennemgår arkiverede sager, kan resuméer hjælpe dig med at bruge mindre tid på at gennemgå, hvad der er gjort. Dette er især nyttigt, hvis du vil oprette en artikel ud fra den løste sag eller på anden måde bruge den som reference til en aktuel sag.

Hvad er fordelene ved AI-resuméer?

Typisk vil dit team bruge lang tid på at læse lange samtaletråde igennem for at få kontekst eller kundernes mening. AI-opsummeringer reducerer den tid, der bruges på denne proces, så dit team kan gå direkte i gang med at arbejde på sagen eller opgaven.

Hvordan kan jeg begynde at bruge OneDesks AI-funktioner?

Hvis du er ny bruger af OneDesk, kan du tilmelde dig en gratis prøveperiode ved at klikke på knappen 'Tilmeld'. Prøveperioden inkluderer Enterprise-funktionerne, inklusive kreditter til at prøve AI-oversigterne .

Begynd at spare tid

Tilmeld dig en gratis prøveperiode

Kom i gang

Flere AI-arbejdsgange

Løs sager på rekordtid med AI-oversigter

I kundesupportens verden er tid en kritisk ressource. Hvert øjeblik en agent bruger på at læse samtaletråde og sagshistorik, er et øjeblik, hvor kunden bliver ...

Læs mere →

Ubesværet vidensskabelse: AI-drevet artikelgenerering

Dit teams viden er et værdifuldt aktiv. I OneDesk fungerer din vidensbase som et selvbetjeningshub, hvor dine kunder (eller agenter!) kan finde løsninger. Hver løst ...

Læs mere →