Kom raskere opp i fart
Spar mer tid og løs problemer raskere med AI-sammendrag
Oppsummer billetter, oppgaver og prosjekter
Med Odie AI kan teamet ditt oppsummere saker, oppgaver eller prosjekter. AI-sammendragsfunksjonen analyserer arbeidsoppgavens detaljer, samtaler og viktige oppdateringer for å lage et kortfattet, men omfattende sammendrag.
AI-sammendrag for å gjøre arbeidet til en lek
OneDesk AI-sammendrag er bygget for å forbedre arbeidsflytene dine
Helpdesk
Oppsummer saker fra dine tilkoblede kommunikasjonskanaler (e-post, chat, skjema osv.) slik at du kan løse problemer raskere.
Prosjektledelse
Rydd opp i gjøremålslisten og etterslepet ved å oppsummere viktige detaljer om oppgavene.
Arbeidsledelse
Få fart på prosjektleveringen ved å få med deg viktige prosjektdetaljer med AI-sammendrag.
Vanlige spørsmål
AI-sammendrag er en funksjon i brukerstøtte- og arbeidsstyringsverktøy. Ved hjelp av moderne AI-teknologi tar sammendrag nøkkelinformasjonen om saker, oppgaver eller prosjekter og genererer et kortfattet, men spesifikt sammendrag av informasjonen. Odie AI (OneDesks AI) bruker viktige oppdateringer som statusendringer, samtaler og beskrivelser for å bygge sammendraget, slik at den viktigste informasjonen er inkludert.
AI-sammendrag kan brukes på mange punkter i arbeidsflyten i brukerstøtten din:
- Når du er tildelt eller merket med en sak. Sammendrag lar deg komme i gang og begynne å jobbe med saken raskere.
- Som leder kan du raskt få tak i viktige detaljer hvis du trenger å tilordne en sak manuelt, slik at du kan tilordne den til riktig agent. Dette reduserer tidsforsinkelsen mellom innsending og tildeling.
- Når du gjennomgår arkiverte saker, kan sammendrag hjelpe deg med å bruke mindre tid på å gjennomgå hva som ble gjort. Dette er spesielt nyttig hvis du vil opprette en artikkel fra den løste saken eller på annen måte bruke den som referanse for en gjeldende sak.
Vanligvis vil teamet ditt bruke lang tid på å lese gjennom lange samtaletråder for å få kontekst eller kundenes meninger. AI-sammendrag reduserer tiden som brukes på denne prosessen, slik at teamet ditt kan gå rett i gang med saken eller oppgaven.
Hvis du ikke har brukt OneDesk før, kan du registrere deg for en gratis prøveperiode ved å klikke på «Registrer deg»-knappen. Prøveperioden inkluderer Enterprise-funksjonene, inkludert kreditter for å prøve ut AI-sammendragene .
Flere AI-arbeidsflyter
Enkel kunnskapsskaping: AI-drevet artikkelgenerering
Teamets kunnskap er en verdifull ressurs. I OneDesk tilbyr kunnskapsbasen din et selvbetjeningssenter der kundene dine (eller agentene!) kan finne løsninger. Hver løste sak inneholder ...
Les mer →