Accélérez votre prise de vitesse.
Gagnez du temps et résolvez les problèmes plus rapidement grâce aux résumés IA.
Résumer les tickets, les tâches et les projets
Avec Odie AI, votre équipe peut synthétiser les tickets, les tâches ou les projets. La fonctionnalité de synthèse IA analyse les détails, les échanges et les mises à jour importantes de chaque élément de travail afin de créer un résumé concis et complet.
Des résumés IA pour faciliter le travail
Les résumés OneDesk AI sont conçus pour optimiser vos flux de travail.
bureau d'aide
Synthétisez les tickets provenant de vos canaux de communication connectés (e-mail, chat, formulaire, etc.) afin de pouvoir résoudre les problèmes plus rapidement.
Gestion de projet
Faites le tri dans votre liste de tâches et votre arriéré en résumant les détails clés de chaque tâche.
Gestion du travail
Accélérez la réalisation de vos projets en prenant connaissance des détails clés grâce aux résumés de l'IA.
FAQ
Les résumés IA sont une fonctionnalité des outils de gestion des services d'assistance et des projets. Grâce à une technologie d'IA moderne, ces résumés extraient les informations clés des tickets, tâches ou projets et génèrent une synthèse concise et précise. Odie AI (l'IA de OneDesk) utilise les mises à jour importantes telles que les changements de statut, les conversations et les descriptions pour construire le résumé, garantissant ainsi l'inclusion des informations les plus pertinentes.
Les résumés basés sur l'IA peuvent être utilisés à de nombreuses étapes du flux de travail de votre service d'assistance :
- Lorsque vous êtes affecté à un ticket ou que vous y êtes mentionné, les résumés vous permettent de prendre connaissance des informations et de commencer à travailler plus rapidement.
- En tant que responsable, si vous devez attribuer manuellement un ticket, vous pouvez rapidement obtenir les informations essentielles pour le confier à l'agent compétent. Cela réduit le délai entre la soumission et l'attribution.
- Lors de la consultation de tickets archivés, les résumés permettent de gagner du temps sur la relecture des actions effectuées. Ceci est particulièrement utile si vous souhaitez rédiger un article à partir d'un ticket résolu ou l'utiliser comme référence pour un ticket en cours.
En général, votre équipe passe beaucoup de temps à lire de longs fils de conversation pour en comprendre le contexte et le ressenti client. Les résumés générés par l'IA réduisent ce temps, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer immédiatement sur le ticket ou la tâche.
Si vous découvrez OneDesk, vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit en cliquant sur le bouton « S'inscrire ». L'essai inclut les fonctionnalités Entreprise, ainsi que des crédits pour tester les résumés IA .
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