- Équipes de services clients
Un seul flux de travail
de la
demande aux revenus
OneDesk offre un espace de travail unique pour gérer l’intégralité du cycle de vie client. Envoyez des devis, gérez les demandes, suivez le temps, livrez les projets et centralisez la communication client.
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise
De multiples fonctionnalités.
Un seul abonnement.
Optimisez l’intégralité du cycle de vie de vos services professionnels au sein d’une plateforme unifiée. Remplacez les outils déconnectés par un système intégré conçu pour booster l’efficacité, la communication client et la rentabilité.
Réception structurée des demandes
Regroupez les demandes clients provenant des e-mails, du chat en direct et de formulaires web personnalisables dans une file d’attente unique et organisée. Utilisez le routage automatique pour assigner instantanément les tickets aux bons membres de l’équipe.
Collaboration client sur les projets
Centralisez la communication et gérez les projets en un seul endroit. Utilisez un portail client à votre image et une intégration e-mail fluide pour tenir les parties prenantes informées, tout en planifiant le travail avec Gantt, Kanban et un suivi de tâches avancé.
Suivi du temps flexible
Enregistrez précisément chaque minute grâce aux minuteurs intégrés et aux feuilles de temps sur les tâches et les tickets. Suivez les heures facturables en temps réel pour garantir des rapports de projet précis et une facturation simplifiée.
Devis, facturation, rentabilité
Comblez le fossé entre la livraison et les revenus. Suivez automatiquement les heures facturables, surveillez les budgets des projets en temps réel et générez des devis et des factures professionnels directement à partir de votre temps et de vos projets.
- Le problème
Chaque outil supplémentaire crée un fossé.
Et vous payez pour y tomber.
Votre travail va de la demande à la facturation. La plupart des outils ne couvrent qu’une étape de ce parcours. Les écarts entre eux vous coûtent du temps, du contexte et des revenus.
Les tickets sont transférés et abandonnés.
Une demande arrive dans votre système de tickets. Les détails sont copiés dans votre outil de gestion de projet. Un gestionnaire est informé ailleurs. Le contexte est perdu et des éléments passent entre les mailles du filet.
Le temps n’est pas suivi là où le travail s’effectue.
Le temps est suivi dans une feuille de calcul, le travail planifié dans un outil de gestion de projet. Il n’y a aucun lien entre ce qui est terminé et le temps que cela a réellement pris.
La facturation est toujours un processus manuel.
Chaque facture nécessite une exportation depuis 3 outils ou feuilles de calcul différents. Des heures sont oubliées et des revenus sont perdus.
- La solution
Suivez le parcours complet d’une demande
Découvrez comment OneDesk gère chaque étape sans perdre le contexte.
- Étape 1 - Réception du projet
Le client soumet une demande
Le client soumet une demande depuis le portail client ou par e-mail. OneDesk la capture automatiquement avec tout le contexte client.
- Étape 2 - Exécution du projet
Transformez les demandes en travail planifié
Convertissez instantanément un ticket en un projet complet à partir de vos modèles personnalisés. Utilisez la planification intelligente pour optimiser votre plan de projet.
- Étape 3 - Temps
Saisissez le temps et les dépenses
Enregistrez facilement le temps et les dépenses sur la tâche ou le ticket, qui sont automatiquement liés au projet et au client. Chaque minute et montant facturable devient traçable.
- Étape 4 - Revenus
Créez des factures instantanément
Convertissez le temps et les dépenses enregistrés en factures en quelques clics, sans calcul ni copie. Personnalisez les factures avec vos tarifs, acomptes, contexte, logos et plus encore.
Un flux de travail continu
Réception
Chaque demande capturée
Exécution
Le travail commence immédiatement
Temps
Chaque minute enregistrée
Revenus
Le travail se convertit en revenus
OneDesk
Structure + puissance
Sans fiction d’entreprise
Outils pour PME
Simples mais limités
Outils d’entreprise
Complexes + coûteux
Cessez de perdre des revenus
à cause des écarts entre vos outils.
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