- Екипи за обслужване на клиенти
Един работен процес
от
заявка до приходи
OneDesk предоставя единно работно пространство за управление на целия жизнен цикъл на клиента. Изпращайте оферти, управлявайте заявки, проследявайте времето, изпълнявайте проекти и централизирайте комуникацията с клиентите.
Безплатен 14-дневен пробен период · Не се изисква кредитна карта
Множество възможности.
Един абонамент.
Оптимизирайте целия жизнен цикъл на Вашите професионални услуги в една единна платформа. Заменете разпокъсаните инструменти с интегрирана система, проектирана да повиши ефективността, комуникацията с клиентите и доходността.
Структурирано приемане на заявки
Обединете клиентските запитвания от имейл, чат на живо и персонализирани уеб формуляри в една организирана опашка. Използвайте автоматизирано маршрутизиране, за да възлагате незабавно тикети на правилните членове на екипа.
Сътрудничество по клиентски проекти
Централизирайте комуникацията и управлявайте проекти на едно място. Използвайте брандиран клиентски портал и безпроблемна имейл интеграция, за да информирате заинтересованите страни, докато планирате работата с Gantt, Kanban и усъвършенствано проследяване на задачи.
Гъвкаво проследяване на времето
Записвайте точно всяка минута с интегрирани таймери и графици за задачи и тикети. Проследявайте подлежащите на таксуване часове в реално време, за да осигурите прецизно отчитане на проектите и рационализирано фактуриране.
Оферти, фактуриране, доходност
Преодолейте пропастта между изпълнението и приходите. Проследявайте автоматично часовете за таксуване, наблюдавайте бюджетите на проектите в реално време и генерирайте професионални оферти и фактури директно от Вашето време и проекти.
- Проблемът
Всеки друг инструмент създава празнина.
Вие плащате, за да попаднете в нея.
Вашата работа преминава от заявка до фактуриране. Повечето инструменти покриват само една част от този път. Празнините между тях Ви костват време, контекст и приходи.
Тикетите се прехвърлят и се губят.
Заявката постъпва във Вашата система за тикети. Детайлите се копират в инструмента за управление на проекти. Мениджърът получава съобщение някъде другаде. Контекстът се губи и нещата пропадат между пукнатините.
Времето не се проследява там, където се извършва работата.
Времето се проследява в електронна таблица, а работата се планира в инструмент за управление на проекти. Няма връзка между това, което е завършено, и колко време всъщност е отнело.
Фактурирането винаги е ръчен процес.
Всяка фактура означава експортиране от 3 различни инструмента или таблици. Часовете се забравят и приходите се губят.
- Решението
Вижте как една заявка изминава целия цикъл
Вижте как OneDesk управлява всеки етап, без да губи контекст.
- Стъпка 1 - Приемане на проекта
Клиентът изпраща заявка
Клиентът изпраща заявка от клиентския портал или по имейл. OneDesk я улавя автоматично с пълния контекст на клиента.
- Стъпка 2 - Изпълнение на проекта
Превърнете заявките в планирана работа
Незабавно превърнете тикет в пълен проект от Вашите персонализирани шаблони. Използвайте интелигентно планиране, за да оптимизирате плана на проекта си.
- Стъпка 3 - Време
Отчитане на време и разходи
Лесно записвайте време и разходи към задачата или тикета, които автоматично са свързани с проекта и клиента. Всяка минута и сума за таксуване стават проследими.
- Стъпка 4 - Приходи
Създавайте фактури незабавно
Превърнете отчетеното време и разходи във фактури само с няколко кликвания, без необходимост от изчисления или копиране. Персонализирайте фактурите с желаните от Вас тарифи, авансови плащания, контекст, лога и други.
Един непрекъснат работен процес
Приемане
Всяка заявка е уловена
Изпълнение
Работата започва веднага
Време
Всяка минута е записана
Приходи
Работата се превръща в доход
OneDesk
Структура + Мощ
Без корпоративни илюзии
Инструменти за малкия бизнес
Опростени, но ограничени
Корпоративни инструменти
Сложни + Скъпи
Спрете да губите приходи
в празнините между Вашите инструменти.
Вижте OneDesk в действие.