- Kundeserviceteam
Én arbeidsflyt
fra
forespørsel til inntekt
OneDesk tilbyr et enkelt arbeidsområde for å administrere hele kundens livssyklus. Send tilbud, administrer forespørsler, spor tid, lever prosjekter og sentraliser kundekommunikasjon.
Gratis 14-dagers prøveperiode · Ingen kredittkort nødvendig
Flere funksjoner.
Ett abonnement.
Effektiviser hele livssyklusen for profesjonelle tjenester på én samlet plattform. Erstatt frakoblede verktøy med et integrert system designet for å øke effektiviteten, kundekommunikasjonen og lønnsomheten.
Strukturert forespørselinntak
Konsolider kundehenvendelser fra e-post, live chat og tilpassbare web-skjemaer til en enkelt, organisert kø. Bruk automatisert ruting for å umiddelbart tildele saker til de riktige teammedlemmene.
Samarbeid om kundeprosjekter
Sentraliser kommunikasjon og administrer prosjekter på ett sted. Bruk en merkevaretilpasset kundeportal og sømløs e-postintegrasjon for å holde interessenter informert, samtidig som du planlegger arbeid med Gantt, Kanban og avansert oppgavesporing.
Fleksibel tidsregistrering
Registrer nøyaktig hvert minutt med integrerte tidtakere og timelister på oppgaver og saker. Spor fakturerbare timer i sanntid for å sikre presis prosjektrapportering og effektiv fakturering.
Tilbud, fakturering, lønnsomhet
Bygg bro mellom leveranse og inntekt. Spor fakturerbare timer automatisk, overvåk prosjektbudsjetter i sanntid, og generer profesjonelle tilbud og fakturaer direkte fra din tid og dine prosjekter.
- Problemet
Alle andre verktøy skaper et gap.
Du betaler for å falle ned i det.
Arbeidet ditt går fra forespørsel til fakturering. De fleste verktøy dekker bare én del av den reisen. Mellomrommene mellom dem koster deg tid, kontekst og inntekt.
Saker blir overlevert og mistet.
En forespørsel kommer inn i saksbehandlingssystemet ditt. Detaljer kopieres til PM-verktøyet ditt. En leder blir kontaktet et annet sted. Kontekst går tapt og ting faller mellom to stoler.
Tid spores ikke der arbeidet utføres.
Tid spores i et regneark, arbeid planlegges i et PM-verktøy. Det er ingen forbindelse mellom hva som er ferdig og hvor lang tid det faktisk tok.
Fakturering er alltid en manuell prosess.
Hver faktura betyr eksport fra 3 forskjellige verktøy eller regneark. Timer blir glemt og inntekt går tapt.
- Løsningen
Se én forespørsel reise hele veien
Se hvordan OneDesk håndterer hvert trinn uten å miste kontekst.
- Trinn 1 – Prosjektinntak
Kunden sender en forespørsel
Kunden sender en forespørsel fra kundeportalen eller e-post. OneDesk fanger den automatisk med full kundekontekst.
- Trinn 2 – Prosjektutførelse
Gjør forespørsler om til planlagt arbeid
Konverter umiddelbart en sak til et fullt prosjekt fra dine personaliserte maler. Bruk smart planlegging for å optimalisere prosjektplanen din.
- Trinn 3 – Tid
Registrer tid og utgifter
Registrer enkelt tid og utgifter mot oppgaven eller saken som automatisk er koblet til prosjektet og kunden. Hvert fakturerbart minutt og beløp blir sporbart.
- Trinn 4 – Inntekt
Opprett fakturaer umiddelbart
Konverter registrert tid og utgifter til fakturaer med bare noen få klikk, ingen beregning eller kopiering nødvendig. Tilpass fakturaer med ønskede priser, forskuddsbetalinger, kontekst, logoer og mer.
Én kontinuerlig arbeidsflyt
Mottak
Hver forespørsel fanges opp
Utførelse
Arbeidet starter umiddelbart
Tid
Hvert minutt registreres
Inntekt
Arbeid blir til inntekt
OneDesk
Struktur + kraft
Ingen bedriftsfiksjon
SMB-verktøy
Enkle, men begrensede
Bedriftsverktøy
Komplekse + dyre
Slutt å tape inntekt
på grunn av hullene mellom verktøyene dine.
Se OneDesk i aksjon.