- Interne team
Skaler driften – uten å øke antall ansatte.
OneDesk samler saksbehandling, samarbeid og prosjektplanlegging for å gi teamet ditt full operasjonell oversikt. Det er verktøysettet for bedrifter som er utviklet for å spare deg for arbeidstimer uten å sprenge budsjettet.
Gratis 14-dagers prøveperiode · Ingen kredittkort nødvendig
Flere funksjoner.
Ett abonnement.
Her er hva hver del av OneDesk faktisk gjør for teamet ditt.
Sentraliser saksbehandling
Fang opp saker fra webskjemaer, e-post, telefon, MS Teams og mer. Alt havner på ett sted og blir automatisk triagert. Reduser saksmengden ved å fremme selvbetjening med den merkevarebyggede medarbeiderportalen og kunnskapsbasen.
Administrer oppgaver og prosjekter
Administrer avdelingsprosjekter og initiativer. Planlegg selv komplekse prosjekter med milepæler og avhengigheter. Bruk Gantt- eller Kanban-visningene for å følge arbeidet visuelt.
Håndter rapportering
Overvåk teamets arbeidsmengde, prosjekthelse og KPI-er i sanntid. Hold ledere og interessenter oppdatert med automatiserte rapporter.
Spor ressurser
Fang opp alle detaljer om maskinvare- eller programvaremidlene dine. Spor hele livssyklusen fra innkjøp til utfasing. Koble midler til saker for å gi full kontekst på serviceforespørsler.
- Problemet
Du betaler for verktøy
som ikke snakker sammen.
Uten et ekte enhetlig system begynner de samme problemene å dukke opp.
Det finnes ingen enkelt sannhetskilde. Arbeid blir tildelt muntlig eller uformelt, og viktig arbeid blir glemt.
Anrop og e-poster kommer inn fra alle kanter uten ett enkelt sted å fange dem opp. Noen blir håndtert. Andre forsvinner.
Det finnes ingen synlighet eller historikk, og oppdateringer krever konstant frem og tilbake.
Rapportering er en manuell plage. Ledelsen vet ikke om prosjekter er på rett spor før det er for sent.
Slutt å kaste bort tid på å hoppe mellom faner.
OneDesk konsoliderer arbeidsflyten din til en enkelt sannhetskilde, slik at teamet ditt kan fokusere på arbeid, ikke på å finne det
- Løsningen
Umiddelbar operasjonell modenhet.
Løft arbeidsflyten din
Forespørsler ankommer på forskjellige steder, og ingenting spores.
Hver forespørsel kommer inn på ett enhetlig sted, blir kategorisert, tildelt og sporet automatisk.
Kontekst er begravet, og arbeid er spredt over forskjellige apper.
Kommunikasjon er alltid i kontekst, og arbeid utføres i samme app.
Du ser problemer for sent. Fremdrift krever konstant frem og tilbake
Sanntidsdashbord viser arbeidsmengde, prosjektfremdrift og sporet tid på et øyeblikk
Arbeidsflyten for servicedisken din, strømlinjeformet
Reduser manuelt overhead ved å automatisere mottak, ruting og avledning av saker.
- Saksmottak
Ansatte sender inn forespørsler
Gi de ansatte friheten til å ta kontakt på den måten de foretrekker uten å skape mer arbeid for teamet ditt. OneDesk integreres med e-post, telefon eller tredjepartsapper, og tilbyr tilpassede skjemaer. Hver innsending blir umiddelbart konvertert til en sporbar sak i ett arbeidsområde.
- Saksavledning
Vanlige spørsmål blir avledet
Slutt å svare på de samme spørsmålene to ganger. Bruk en søkbar kunnskapsbase og en intelligent AI-agent for å avlede repeterende forespørsler. Ved å tilby umiddelbar, automatisert selvbetjening frigjør du teamet ditt til å fokusere på verdifulle, komplekse oppgaver.
- Billettautomatisering
Saksarbeidsflyten din er automatisert
Bruk kraftige regler for å automatisk triagere og rute forespørsler til riktig person eller team umiddelbart. Øk løsningstidene dine med ferdige svar for vanlige problemer, og hold alle interessenter informert med automatiserte statusvarsler.
- Oppgave- og prosjektutførelse
Komplekst arbeid håndteres med full kontekst
Konverter forespørsler til prosjektoppgaver eller opprett underlister for saken din. Dette bygger bro mellom support og utførelse, slik at interne team kan administrere det relaterte arbeidet, ikke bare saken.
OneDesk
Struktur + kraft
Ingen bedriftsfiksjon
SMB-verktøy
Enkle, men begrensede
Bedriftsverktøy
Komplekse + dyre
Teamet ditt er klart til å vokse.
Er systemene dine det?
Se OneDesk i aksjon. Bestill en personlig demo eller start en helt gratis prøveperiode.