- Interna team
Skala upp verksamheten - utan att skala upp personalstyrkan.
OneDesk samlar ärendehantering, samarbete och projektplanering för att ge ert team fullständig operativ överblick. Det är verktygslådan för företag som är utformad för att spara er timmar av arbete utan att spräcka budgeten.
Gratis 14-dagars provperiod · Inget kreditkort krävs
Flera funktioner.
En prenumeration.
Här är vad varje del av OneDesk faktiskt gör för ert team.
Centralisera ärendehanteringen
Fånga upp ärenden från webbformulär, e-post, telefon, MS Teams med mera. Allt hamnar på ett ställe och triageras automatiskt. Minska ärendevolymen genom att främja självservice med den varumärkesanpassade medarbetarportalen och kunskapsbasen.
Hantera uppgifter och projekt
Hantera avdelningens projekt och initiativ. Planera även komplexa projekt med milstolpar och beroenden. Använd Gantt- eller Kanban-vyerna för att följa arbetet visuellt.
Hantera rapportering
Övervaka i realtid teamets arbetsbelastning, projektstatus och KPI:er. Håll chefer och intressenter uppdaterade med automatiserade rapporter.
Spåra tillgångar
Fånga alla detaljer om era hårdvaru- eller mjukvarutillgångar. Följ hela livscykeln från inköp till avveckling. Koppla tillgångar till ärenden för att ge full kontext kring serviceförfrågningar.
- Problemet
Ni betalar för verktyg
som inte pratar med varandra.
Utan ett verkligt enhetligt system börjar samma problem dyka upp.
Det finns ingen gemensam källa till sanningen. Arbetet fördelas muntligt eller informellt och viktigt arbete glöms bort.
Samtal och e-post kommer in från alla håll utan en enda plats att fånga upp dem. Vissa hanteras. Andra försvinner.
Det finns ingen insyn eller historik och uppdateringar kräver ständigt fram och tillbaka.
Rapportering är ett manuellt slit. Ledningen vet inte om projekten är på rätt spår förrän det är för sent.
Sluta slösa tid på att hoppa mellan flikar.
OneDesk samlar ert arbetsflöde i en enda källa till sanningen, så att ert team kan fokusera på arbetet – inte på att hitta det
- Lösningen
Omedelbar operativ mognad.
Ta ert arbetsflöde till nästa nivå
Förfrågningar kommer in på olika ställen och inget spåras.
Varje förfrågan hamnar på en gemensam plats, kategoriseras, tilldelas och spåras automatiskt.
Kontexten är begravd och arbetet är utspritt över olika appar.
Kommunikationen sker alltid i rätt kontext och arbetet utförs i samma app.
Ni ser problemen för sent. Framsteg kräver ständigt fram och tillbaka
Instrumentpaneler i realtid visar arbetsbelastning, projektframsteg och spårad tid i en överblick
Ert service desk-arbetsflöde, effektiviserat
Minska manuellt merarbete genom att automatisera mottagning, dirigering och avledning av ärenden.
- Ärendemottagning
Medarbetare skickar in förfrågningar
Ge era medarbetare friheten att kontakta er på det sätt de föredrar utan att skapa mer arbete för ert team. OneDesk integreras med e-post, telefon eller tredjepartsappar och erbjuder anpassade formulär. Varje inskick blir omedelbart ett spårbart ärende i en och samma arbetsyta.
- Ärendeavledning
Vanliga frågor avleds
Sluta svara på samma frågor två gånger. Använd en sökbar kunskapsbas och en intelligent AI-agent för att avleda repetitiva förfrågningar. Genom att erbjuda omedelbar, automatiserad självservice frigör ni tid så att ert team kan fokusera på komplexa uppgifter med högt värde.
- Biljettautomatisering
Ert ärendeflöde automatiseras
Använd kraftfulla regler för att automatiskt triagera och dirigera förfrågningar till rätt person eller team direkt. Snabba upp era lösningstider med standardsvar för vanliga problem och håll alla intressenter informerade med automatiserade statusaviseringar.
- Utförande av uppgifter och projekt
Komplext arbete hanteras med full kontext
Omvandla förfrågningar till projektuppgifter eller skapa listor med deluppgifter för ert ärende. Detta överbryggar gapet mellan support och utförande och gör att interna team kan hantera det relaterade arbetet, inte bara ärendet.
OneDesk
Struktur + Kraft
Ingen företagsfiktion
SMB-verktyg
Enkelt men begränsat
Företagsverktyg
Komplext + dyrt
Ert team är redo att växa.
Är era system det?
Se OneDesk i praktiken. Boka en personlig demo eller starta en helt kostnadsfri provperiod.