- Interne teams
Skalér driften - uden at skalere antallet af medarbejdere.
OneDesk samler sagsstyring, samarbejde og projektplanlægning, så jeres team får fuldt overblik over driften. Det er enterprise-værktøjskassen, der er designet til at spare jer for mange timers arbejde uden at sprænge budgettet.
Gratis 14-dages prøveperiode · Intet kreditkort påkrævet
Flere funktioner.
Ét abonnement.
Her er, hvad hver del af OneDesk faktisk gør for jeres team.
Centralisér sagsstyringen
Indsaml sager fra webformularer, e-mail, telefon, MS Teams og meget mere. Alt lander ét sted og triageres automatisk. Reducér antallet af sager ved at fremme selvbetjening med den brandede medarbejderportal og vidensbasen.
Administrér opgaver og projekter
Administrér afdelingens projekter og initiativer. Planlæg selv komplekse projekter med milepæle og afhængigheder. Brug Gantt- eller Kanban-visningerne til at følge arbejdet visuelt.
Håndtér rapportering
Overvåg i realtid jeres teams arbejdsbelastning, projektsundhed og KPI’er. Hold ledere og interessenter opdateret med automatiserede rapporter.
Spor aktiver
Indfang alle detaljer om jeres hardware- eller softwareaktiver. Følg hele livscyklussen fra køb til udfasning. Knyt aktiver til sager for at give fuld kontekst på serviceanmodninger.
- Problemet
I betaler for værktøjer
der ikke taler sammen.
Uden et reelt samlet system begynder de samme problemer at dukke op.
Der er ingen fælles sandhedskilde. Arbejdet fordeles mundtligt eller uformelt, og vigtigt arbejde bliver glemt.
Opkald og e-mails kommer ind fra alle retninger uden ét sted at samle dem. Nogle bliver håndteret. Andre forsvinder.
Der er intet overblik eller historik, og opdateringer kræver konstant frem og tilbage.
Rapportering er et manuelt slid. Ledelsen ved ikke, om projekter er på sporet, før det er for sent.
Stop med at spilde tid på at hoppe mellem faner.
OneDesk samler jeres workflow i én fælles sandhedskilde, så jeres team kan fokusere på arbejdet – ikke på at finde det
- Løsningen
Øjeblikkelig operationel modenhed.
Opgradér jeres workflow
Anmodninger kommer ind forskellige steder, og intet bliver sporet.
Hver anmodning kommer ind ét samlet sted, bliver kategoriseret, tildelt og sporet automatisk.
Konteksten er gemt væk, og arbejdet er spredt på tværs af forskellige apps.
Kommunikationen er altid i kontekst, og arbejdet udføres i den samme app.
I ser problemerne for sent. Fremdrift kræver konstant frem og tilbage
Dashboards i realtid viser arbejdsbelastning, projektfremdrift og registreret tid med et enkelt blik
Jeres servicedesk-workflow – strømlinet
Reducér manuelt overhead ved at automatisere modtagelse, routing og afledning af sager.
- Sagsmodtagelse
Medarbejdere indsender anmodninger
Giv jeres medarbejdere friheden til at kontakte jer, som de foretrækker, uden at skabe mere arbejde for jeres team. OneDesk integrerer med e-mail, telefon eller tredjepartsapps og tilbyder tilpassede formularer. Hver indsendelse konverteres straks til en sporbar sag i ét arbejdsområde.
- Afledning af sager
Almindelige spørgsmål afledes
Stop med at besvare de samme spørgsmål to gange. Brug en søgbar vidensbase og en intelligent AI-agent til at aflede gentagne anmodninger. Ved at tilbyde øjeblikkelig, automatiseret selvbetjening frigør I jeres team til at fokusere på komplekse opgaver med høj værdi.
- Billetautomatisering
Jeres sagsworkflow automatiseres
Brug effektive regler til automatisk at triagere og route anmodninger til den rette person eller det rette team med det samme. Forkort jeres løsningstider med standardsvar til almindelige problemer, og hold alle interessenter informeret med automatiserede statusnotifikationer.
- Udførelse af opgaver og projekter
Komplekst arbejde håndteres med fuld kontekst
Konvertér anmodninger til projektopgaver, eller opret lister med underopgaver til jeres sag. Det bygger bro mellem support og udførelse, så interne teams kan håndtere det relaterede arbejde – ikke kun sagen.
OneDesk
Struktur + styrke
Ingen enterprise-fiktion
SMB-værktøjer
Enkelt, men begrænset
Enterprise-værktøjer
Komplekst + dyrt
Jeres team er klar til at vokse.
Er jeres systemer det?
Se OneDesk i aktion. Book en personlig demo, eller start en helt gratis prøveperiode.