- Kundeserviceteams
Én arbejdsgang
fra
henvendelse til indtjening
OneDesk tilbyder ét samlet arbejdsområde til at håndtere hele kundelivscyklussen. Send tilbud, håndtér henvendelser, registrér tid, lever projekter og saml al kundekommunikation ét sted.
Gratis 14-dages prøveperiode · Intet kreditkort påkrævet
Flere funktioner.
Ét abonnement.
Strømlin hele din professionelle service-livscyklus i én samlet platform. Erstat usammenhængende værktøjer med et integreret system, der er designet til at øge effektiviteten, kundekommunikationen og rentabiliteten.
Struktureret modtagelse af henvendelser
Saml kundehenvendelser fra e-mail, livechat og tilpassede webformularer i én organiseret kø. Brug automatisk routing til straks at tildele tickets til de rette teammedlemmer.
Samarbejde om kundeprojekter
Saml kommunikationen og administrér projekter ét sted. Brug en brandet kundeportal og problemfri e-mailintegration til at holde interessenter informeret, mens du planlægger arbejdet med Gantt, Kanban og avanceret opgavestyring.
Fleksibel tidsregistrering
Registrér hvert minut præcist med integrerede timere og timesedler på opgaver og tickets. Spor fakturerbare timer i realtid for at sikre præcis projektrapportering og en strømlinet fakturering.
Tilbud, fakturering, rentabilitet
Byg bro mellem levering og indtjening. Spor fakturerbare timer automatisk, overvåg projektbudgetter i realtid, og opret professionelle tilbud og fakturaer direkte ud fra din tid og dine projekter.
- Problemet
Alle andre værktøjer skaber et hul.
Du betaler for at falde i det.
Dit arbejde går fra henvendelse til fakturering. De fleste værktøjer dækker kun én del af den rejse. Hullerne imellem koster dig tid, kontekst og indtjening.
Tickets bliver sendt videre og tabt.
En henvendelse kommer ind i dit ticketsystem. Detaljer kopieres til dit PM-værktøj. En leder får en besked et andet sted. Kontekst går tabt, og ting falder mellem stolene.
Tid registreres ikke dér, hvor arbejdet foregår.
Tid registreres i et regneark, og arbejdet planlægges i et PM-værktøj. Der er ingen sammenhæng mellem det, der er færdigt, og hvor lang tid det faktisk tog.
Fakturering er altid en manuel proces.
Hver faktura betyder eksport fra 3 forskellige værktøjer eller regneark. Timer bliver glemt, og indtjening går tabt.
- Løsningen
Se én henvendelse gennemløbe hele forløbet
Se, hvordan OneDesk håndterer alle faser uden at miste kontekst.
- Trin 1 – Projektmodtagelse
Kunden indsender en henvendelse
Kunden indsender en henvendelse via kundeportalen eller e-mail. OneDesk opfanger den automatisk med fuld kundekontekst.
- Trin 2 – Projektudførelse
Gør henvendelser til planlagt arbejde
Konvertér straks en ticket til et fuldt projekt ud fra dine tilpassede skabeloner. Brug intelligent planlægning til at optimere din projektplan.
- Trin 3 – Tid
Registrér tid og udgifter
Registrér nemt tid og udgifter på den opgave eller ticket, som automatisk er knyttet til projektet og kunden. Hvert fakturerbart minut og beløb bliver sporbart.
- Trin 4 – Indtjening
Opret fakturaer med det samme
Konvertér registreret tid og udgifter til fakturaer med få klik – uden beregning eller kopiering. Tilpas fakturaer med dine ønskede satser, retainer-aftaler, kontekst, logoer og meget mere.
Én sammenhængende arbejdsgang
Modtagelse
Hver henvendelse opfanges
Udførelse
Arbejdet går i gang med det samme
Tid
Hvert minut registreres
Indtjening
Arbejdet omsættes til indtægt
OneDesk
Struktur + styrke
Ingen enterprise-fiktion
SMB-værktøjer
Enkelt, men begrænset
Enterprise-værktøjer
Komplekst + dyrt
Stop med at miste indtjening
på hullerne mellem dine værktøjer.
Se OneDesk i brug.