- Team di assistenza clienti
Un unico flusso di lavoro
dalla
richiesta al fatturato
OneDesk offre un’unica area di lavoro per gestire l’intero ciclo di vita del cliente. Invia preventivi, gestisci richieste, monitora il tempo, consegna progetti e centralizza la comunicazione con i clienti.
Prova gratuita di 14 giorni · Nessuna carta di credito richiesta
Funzionalità multiple.
Un solo abbonamento.
Ottimizza l’intero ciclo di vita dei tuoi servizi professionali in un’unica piattaforma unificata. Sostituisci strumenti disconnessi con un sistema integrato progettato per aumentare efficienza, comunicazione con i clienti e redditività.
Acquisizione strutturata delle richieste
Consolida le richieste dei clienti da email, live chat e moduli web personalizzabili in un'unica coda organizzata. Usa l'instradamento automatico per assegnare istantaneamente i ticket ai membri del team giusti.
Collaborazione sui progetti con i clienti
Centralizza la comunicazione e gestisci i progetti in un unico posto. Usa un portale clienti brandizzato e l'integrazione email fluida per tenere informati gli stakeholder, mentre pianifichi il lavoro con Gantt, Kanban e monitoraggio avanzato delle attività.
Monitoraggio flessibile del tempo
Registra con precisione ogni minuto con timer e timesheet integrati su attività e ticket. Monitora le ore fatturabili in tempo reale per garantire report di progetto precisi e fatturazione semplificata.
Preventivi, fatturazione, redditività
Collega consegna e fatturato. Monitora automaticamente le ore fatturabili, controlla i budget di progetto in tempo reale e genera preventivi e fatture professionali direttamente dal tuo tempo e dai tuoi progetti.
- Il problema
Ogni altro strumento crea un vuoto.
Tu paghi per caderci dentro.
Il tuo lavoro va dalla richiesta alla fatturazione. La maggior parte degli strumenti copre solo una parte di quel percorso. I vuoti tra di essi ti costano tempo, contesto e fatturato.
I ticket vengono passati e persi.
Una richiesta arriva nel tuo sistema di ticketing. I dettagli vengono copiati nel tuo strumento di PM. Un manager viene avvisato da qualche altra parte. Il contesto si perde e le cose sfuggono.
Il tempo non viene monitorato dove si svolge il lavoro.
Il tempo viene monitorato in un foglio di calcolo, il lavoro pianificato in uno strumento di PM. Non c'è connessione tra ciò che è finito e quanto tempo ha effettivamente richiesto.
La fatturazione è sempre un processo manuale.
Ogni fattura significa esportare da 3 strumenti o fogli di calcolo diversi. Le ore vengono dimenticate e il fatturato si perde.
- La soluzione
Guarda una richiesta percorrere l'intero ciclo
Scopri come OneDesk gestisce ogni fase senza perdere il contesto.
- Passaggio 1 - Acquisizione del progetto
Il cliente invia una richiesta
Il cliente invia una richiesta dal portale clienti o via email. OneDesk la acquisisce automaticamente con l’intero contesto del cliente.
- Passaggio 2 - Esecuzione del progetto
Trasforma le richieste in lavoro pianificato
Converti istantaneamente un ticket in un progetto completo dai tuoi modelli personalizzati. Usa la pianificazione intelligente per ottimizzare il tuo piano di progetto.
- Passaggio 3 - Tempo
Registra tempo e spese
Registra facilmente tempo e spese sull’attività o sul ticket che è automaticamente collegato al progetto e al cliente. Ogni minuto e importo fatturabile diventa tracciabile.
- Passaggio 4 - Fatturato
Crea fatture istantaneamente
Converti tempo e spese registrati in fatture con pochi clic, senza calcoli o copie necessarie. Personalizza le fatture con le tue tariffe, acconti, contesto, loghi e altro ancora.
Un unico flusso di lavoro continuo
Acquisizione
Ogni richiesta acquisita
Esecuzione
Il lavoro inizia immediatamente
Tempo
Ogni minuto registrato
Fatturato
Il lavoro si converte in guadagno
OneDesk
Struttura + Potenza
Niente Finzioni Enterprise
Strumenti PMI
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