- Команды по обслуживанию клиентов
Единый рабочий процесс
от
запроса до дохода
OneDesk предоставляет единое рабочее пространство для управления полным жизненным циклом клиента. Отправляйте коммерческие предложения, управляйте запросами, отслеживайте время, реализуйте проекты и централизуйте коммуникацию с клиентами.
Бесплатная 14-дневная пробная версия · Кредитная карта не требуется
Множество возможностей.
Одна подписка.
Оптимизируйте весь жизненный цикл профессиональных услуг на единой платформе. Замените разрозненные инструменты интегрированной системой, разработанной для повышения эффективности, коммуникации с клиентами и прибыльности.
Структурированный приём запросов
Консолидируйте запросы клиентов из электронной почты, онлайн-чата и настраиваемых веб-форм в единую организованную очередь. Используйте автоматическую маршрутизацию для мгновенного назначения заявок нужным членам команды.
Совместная работа над клиентскими проектами
Централизуйте коммуникацию и управляйте проектами в одном месте. Используйте брендированный клиентский портал и бесшовную интеграцию с электронной почтой для информирования заинтересованных сторон, планируя работу с помощью диаграмм Ганта, Канбан и расширенного отслеживания задач.
Гибкое отслеживание времени
Точно регистрируйте каждую минуту с помощью встроенных таймеров и табелей учёта рабочего времени для задач и заявок. Отслеживайте оплачиваемые часы в режиме реального времени для обеспечения точной отчётности по проектам и упрощённого выставления счётов.
Коммерческие предложения, выставление счётов, прибыльность
Устраните разрыв между выполнением работ и получением дохода. Автоматически отслеживайте оплачиваемые часы, контролируйте бюджеты проектов в режиме реального времени и создавайте профессиональные коммерческие предложения и счета непосредственно на основе вашего времени и проектов.
- Проблема
Каждый другой инструмент создаёт разрыв.
Вы платите за то, чтобы в него провалиться.
Ваша работа идёт от запроса до выставления счёта. Большинство инструментов охватывают только один этап этого пути. Разрывы между ними стоят вам времени, контекста и дохода.
Заявки передаются и теряются.
Запрос поступает в вашу систему обработки заявок. Детали копируются в ваш инструмент управления проектами. Менеджеру отправляется сообщение где-то ещё. Контекст теряется, и дела проваливаются.
Время не отслеживается там, где выполняется работа.
Время отслеживается в электронной таблице, работа планируется в инструменте управления проектами. Нет связи между тем, что завершено, и тем, сколько времени это фактически заняло.
Выставление счётов всегда является ручным процессом.
Каждый счёт означает экспорт из 3 разных инструментов или электронных таблиц. Часы забываются, и доход теряется.
- Решение
Посмотрите, как один запрос проходит полный цикл
Посмотрите, как OneDesk обрабатывает каждый этап без потери контекста.
- Шаг 1 — Приём проекта
Клиент отправляет запрос
Клиент отправляет запрос через клиентский портал или электронную почту. OneDesk автоматически фиксирует его с полным контекстом клиента.
- Шаг 2 — Выполнение проекта
Превратите запросы в запланированную работу
Мгновенно преобразуйте заявку в полноценный проект из ваших персонализированных шаблонов. Используйте интеллектуальное планирование для оптимизации плана проекта.
- Шаг 3 — Время
Фиксируйте время и расходы
Легко регистрируйте время и расходы по задаче или заявке, которая автоматически связана с проектом и клиентом. Каждая оплачиваемая минута и сумма становятся отслеживаемыми.
- Шаг 4 — Доход
Создавайте счета мгновенно
Преобразуйте зарегистрированное время и расходы в счета всего за несколько щелчков, без необходимости расчётов или копирования. Настраивайте счета с желаемыми тарифами, авансами, контекстом, логотипами и многим другим.
Единый непрерывный рабочий процесс
Приём
Каждый запрос зафиксирован
Выполнение
Работа начинается немедленно
Время
Каждая минута записана
Доход
Работа превращается в доход
OneDesk
Структура + Мощность
Без корпоративной фикции
Инструменты для малого и среднего бизнеса
Простые, но ограниченные
Корпоративные инструменты
Сложные + Дорогие
Перестаньте терять доход
из-за разрывов между вашими инструментами.
Посмотрите OneDesk в действии.