- Kundserviceteam
Ett arbetsflöde
från
förfrågan till intäkt
OneDesk erbjuder en enda arbetsyta för att hantera hela kundlivscykeln. Skicka offerter, hantera förfrågningar, spåra tid, leverera projekt och centralisera kundkommunikation.
Gratis 14-dagars provperiod · Inget kreditkort krävs
Flera funktioner.
En prenumeration.
Effektivisera hela din livscykel för professionella tjänster i en enhetlig plattform. Ersätt osammanhängande verktyg med ett integrerat system utformat för att öka effektiviteten, kundkommunikationen och lönsamheten.
Strukturerad förfrågningshantering
Samla kundförfrågningar från e-post, livechatt och anpassningsbara webbformulär i en enda, organiserad kö. Använd automatisk dirigering för att omedelbart tilldela ärenden till rätt teammedlemmar.
Kundprojektssamarbete
Centralisera kommunikation och hantera projekt på ett ställe. Använd en varumärkesanpassad kundportal och sömlös e-postintegration för att hålla intressenter informerade, samtidigt som du planerar arbete med Gantt, Kanban och avancerad uppgiftsspårning.
Flexibel tidrapportering
Logga varje minut noggrant med integrerade timers och tidrapporter för uppgifter och ärenden. Spåra fakturerbara timmar i realtid för att säkerställa exakt projektrapportering och effektiviserad fakturering.
Offert, fakturering, lönsamhet
Överbrygga klyftan mellan leverans och intäkter. Spåra fakturerbara timmar automatiskt, övervaka projektbudgetar i realtid och generera professionella offerter och fakturor direkt från din tid och dina projekt.
- Problemet
Alla andra verktyg skapar en lucka.
Du betalar för att falla i den.
Ditt arbete går från förfrågan till fakturering. De flesta verktyg täcker bara en del av den resan. Luckorna mellan dem kostar dig tid, sammanhang och intäkter.
Ärenden lämnas över och tappas bort.
En förfrågan kommer in i ditt ärendehanteringssystem. Detaljer kopieras till ditt PM-verktyg. En chef meddelas någon annanstans. Sammanhang går förlorat och saker faller mellan stolarna.
Tid spåras inte där arbetet utförs.
Tid spåras i ett kalkylblad, arbete planeras i ett PM-verktyg. Det finns ingen koppling mellan vad som är klart och hur lång tid det faktiskt tog.
Fakturering är alltid en manuell process.
Varje faktura innebär export från 3 olika verktyg eller kalkylblad. Timmar glöms bort och intäkter går förlorade.
- Lösningen
Se en förfrågan gå hela varvet runt
Se hur OneDesk hanterar varje steg utan att förlora sammanhanget.
- Steg 1 – Projektintag
Kunden skickar en förfrågan
Kunden skickar en förfrågan från kundportalen eller e-post. OneDesk fångar den automatiskt med fullständig kundkontext.
- Steg 2 – Projektutförande
Förvandla förfrågningar till planerat arbete
Konvertera omedelbart ett ärende till ett fullständigt projekt från dina personliga mallar. Använd smart schemaläggning för att optimera din projektplan.
- Steg 3 – Tid
Registrera tid och utgifter
Logga enkelt tid och utgifter mot uppgiften eller ärendet som automatiskt är kopplat till projektet och kunden. Varje fakturerbar minut och belopp blir spårbart.
- Steg 4 – Intäkter
Skapa fakturor direkt
Konvertera loggad tid och utgifter till fakturor med bara några klick, ingen beräkning eller kopiering krävs. Anpassa fakturor med önskade priser, förskott, sammanhang, logotyper och mer.
Ett kontinuerligt arbetsflöde
Intag
Varje förfrågan fångas
Utförande
Arbetet påbörjas omedelbart
Tid
Varje minut registreras
Intäkter
Arbete omvandlas till intäkter
OneDesk
Struktur + Kraft
Ingen företagsfiktion
SMB-verktyg
Enkelt men begränsat
Företagsverktyg
Komplext + dyrt
Sluta förlora intäkter
på grund av luckorna mellan dina verktyg.
Se OneDesk i aktion.