多种功能。
统一订阅。
在统一的平台中简化您的整个专业服务生命周期。用专为提高效率、客户沟通和盈利能力而设计的集成系统取代零散的工具。
结构化请求受理
将来自电子邮件、实时聊天和自定义 Web 表单的客户咨询整合到统一、有序的队列中。使用自动路由功能立即将工单分配给合适的团队成员。
客户项目协作
集中沟通并在一个地方管理项目。使用品牌化的客户门户和无缝的电子邮件集成让利益相关者随时了解进度，同时通过甘特图、看板和高级任务跟踪来规划工作。
灵活的时间跟踪
通过任务和工单上集成的计时器和工时表，准确记录每一分钟。实时跟踪计费时长，以确保精确的项目报告和简化的发票开具流程。
报价、发票与盈利能力
弥合交付与营收之间的差距。自动跟踪计费时长，实时监控项目预算，并直接根据您的时间和项目生成专业的报价单和发票。
- 问题所在
其他工具都会产生断层。
而您正在为这些断层买单。
您的工作涵盖了从请求到计费的全过程。大多数工具仅覆盖其中的一段旅程。它们之间的断层会让您损失时间、背景信息和收入。
工单在交接中被遗漏。
请求进入您的工单系统。详细信息被复制到您的项目管理工具。经理在其他地方收到消息。背景信息丢失，事情处理出现疏漏。
时间跟踪与工作执行脱节。
时间记录在电子表格中，工作规划在项目管理工具中。已完成的工作与实际耗时之间没有任何关联。
计费始终是一个手动过程。
每一份发票都意味着要从 3 种不同的工具或电子表格中导出数据。工时被遗忘，收入也随之流失。
- 解决方案
观看一个请求如何完成全环路处理
了解 OneDesk 如何在不丢失背景信息的情况下处理每个阶段。
- 第 1 步 - 项目受理
客户提交请求
客户通过客户门户或电子邮件提交请求。OneDesk 会自动捕获该请求及完整的客户背景信息。
- 第 2 步 - 项目执行
将请求转化为计划工作
根据您的个性化模板立即将工单转换为完整的项目。使用智能调度优化您的项目计划。
- 第 3 步 - 时间
记录时间与费用
轻松记录任务或工单的时间和费用，这些记录会自动链接到项目和客户。每一分钟的计费时间和金额都变得可追踪。
- 第 4 步 - 营收
立即创建发票
只需点击几下即可将记录的时间和费用转换为发票，无需计算或复制。根据您需要的费率、预付款、背景信息、徽标等自定义发票。
一个连续的工作流
接收
捕获每个请求
执行
工作立即开始
时间
记录每一分钟
营收
工作转化为收入
OneDesk的
结构 + 实力
拒绝企业级虚饰
中小企业工具
简单但有限
企业级工具
复杂且昂贵